物業(yè)費(fèi)收繳培訓(xùn)(ppt43頁)(已修改)
2025-02-25 23:46 本頁面
【正文】 物業(yè)催費(fèi)寶典 收費(fèi)形勢不容樂觀 迫在眉睫?。。? ? 物業(yè)管理，業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 ? 概括如下，物業(yè)管理 是： ? 立足于服務(wù) ? 崇尚于管理 ? 起源于市場 ?生存于收費(fèi) 物業(yè)管理的概念 ? 《無錫市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》 （ 錫價規(guī)[2023]3號 ） ? 第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用 由下列因素構(gòu)成： ? (一 )、管理服務(wù)人員 工資 、社會保險金和按規(guī)定提取的工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等 。 ? (二 )、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù) 保養(yǎng)費(fèi) 用 。 ? (三 )、 清潔衛(wèi)生 費(fèi)用 。 ? (四 )、 綠化養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用 。 ? (五 )、 秩序維護(hù) 費(fèi)用 。 ? (六 )、 辦公費(fèi) 用 。 ? (七 )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 固定資產(chǎn)折舊 。 ? (八 )、物業(yè)共用場地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾 責(zé)任保險費(fèi)用 。 ? (九 )、 管理費(fèi)分?jǐn)?。 ? (十 )、經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用 。 ? (十一 )、法定 稅費(fèi) 。 ? (十二 )、合理 利潤 。 法律解讀 ? 《宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法 》 （ 宜價 [2023]第 2號 ） ? 第十三條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成因素一般包括以下部分： ? （一） 管理服務(wù)人員的 工資 、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等人員費(fèi)用； ? （二） 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和 維護(hù)費(fèi)用 ； ? （三） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 ； ? （四） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 清潔衛(wèi)生費(fèi)用 ； ? （五） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 秩序維護(hù)費(fèi)用 ； ? （六） 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 辦公費(fèi) 用； ? （七） 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)管理費(fèi)分?jǐn)?； ? （八） 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 固定資產(chǎn)折舊 ； ? （九） 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及 公眾責(zé)任保險費(fèi)用； ? （十） 經(jīng) 業(yè)主同意 的其他費(fèi)用； ? （十一） 合理 利潤，其中：普通住宅最高不超過 8%； ? （十二） 法定 稅費(fèi) 。 法律解讀 ? 物業(yè)管理企業(yè)也是一個企業(yè)，這一點(diǎn)首先要得到業(yè)主們的認(rèn)同 。做為一個 微利 的服務(wù)性行業(yè)，是否能保證正常運(yùn)作，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，主要依賴于向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 ? 為什么有那么多業(yè)主不交費(fèi)？ ? 物業(yè)收費(fèi)難在何處？ ? 怎樣才能提高收費(fèi)率呢？ 贏利 是企業(yè) 生存和發(fā)展 的最基本的條件 想一想 物業(yè)向業(yè)主提供的 服務(wù) 與向業(yè)主收取 費(fèi)用 不成正比 原因分析 業(yè)主對 物業(yè)管理 的認(rèn)識不夠 原因分析 開發(fā)商 越權(quán)承諾 物業(yè)公司長期受苦 原因分析 物業(yè)管理 服務(wù)不到位 原因分析 ? 本寶典是通過在日常催費(fèi)工作中的不斷嘗試和總結(jié)編寫而成的催費(fèi)妙招。招與招之間可 單獨(dú)使用 ，亦可根據(jù)不同業(yè)主、不同情況據(jù)實(shí)搭配使用。選擇招數(shù)時應(yīng)按 先必做后自選 、先 個人（收費(fèi)員）后全體（所有崗位員工） 、 先私人后正式 的原則進(jìn)行。 學(xué)習(xí)目的 ? 重點(diǎn)說明： 本寶典所言 “ 催費(fèi) ” 一定是基于 所有 物業(yè)服務(wù)均達(dá)標(biāo) 的前提下進(jìn)行的， 切不可只 “ 催費(fèi) ” 無 “ 服務(wù) ” 。 寶典概覽 天龍八部 必達(dá)招術(shù) 自選招術(shù) 法律招術(shù) 斷 其 后 路 適 時 提 醒 苦 肉 計 地 毯 搜 索 統(tǒng)
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