中介經(jīng)紀人接待技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-02-24 15:09 本頁面
【正文】 接 待 技 巧 蘇 州 順 馳 ’ ?一、接待技巧 ?二、客戶到店 ?三、電話拜訪 ?四、帶看房子 ?五、情景模擬 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 準備工作 ? 服務(wù)禮儀 ? 遞名片 ? 郵件 ? 電話用語 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 準備工作 ? 熟悉周邊市場 ? 懂得一些專業(yè)名詞 ? 腦子里有房子 ? 自信，你是一個專業(yè)的置業(yè)顧問 ? 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 服務(wù)禮儀 ? 服務(wù)用語 ? 您，請，請稍等，歡迎光臨，再見 ? 服務(wù)姿勢（站姿和坐姿） ? 如果要得到別人的尊重，首先要學(xué)會去尊重別人。 ? 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 遞名片 ? 遞上名片之前，必須看清名片是否是自己的或清潔 ? 名片必須放在上衣口袋，以示修養(yǎng) ? 遞名片時，以站立微鞠躬姿勢，要用雙手遞上且動作要慎重，名字下面向上讓對方可以順著讀出內(nèi)容 ? 雙手承接對方的名片，不可放在桌上，必須仔細看過，并放在上衣口袋 ? 不可在名片上做記錄 ? 客戶可以抽煙，我們禁煙 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 郵件 ? 信函要用個人的口氣書寫； ? ） 形式于內(nèi)容要引起對方的注意； ? ） 信函的外觀要職業(yè)化； ? ） 準備好給對方寫信的充分原因； ? ） 經(jīng)常寫信； ? ） 接下去安排見面。 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 電話用語 ? 要選擇適當?shù)臅r機打電話； ? 要意識到你的聲音就是對對方的第一印象； ? 準備好給對方打電話的充分理由； ? 一定要詢問對方是否方便； ? 快速切入正題； ? 讓對方參加到談話中來（不要只顧自己講，注意對方的反應(yīng)）； ? 牢記你的目標； 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 電話用語 安排一整塊的時間打電話，要做好詳細記錄。 給房東和客戶打電話，要盡量讓他們多說，他們說得多，我們才會根據(jù)他們所說的了解到他們真正的心理，所謂言多必失，他們說得越多，我們所需要的分析素材也會越多，而我們只要做適當引導(dǎo)、建議、堅持（價格等）。 電話表情：熱情，積極、專業(yè)，略帶微笑。 集中注意力，確實“傾聽”并適應(yīng)回答“是、對的、我了解”或重述對方
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