店長之旅111(已修改)
2025-02-24 14:38 本頁面
【正文】 . 店 長 之 旅 個人定位篇 ? １、店長六大角色 ? ２、店長四大職責(zé) ? ３、店長五種能力 ? ４、店長四重性格 ? ５、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 .思考 : ? .身為一店之長 ,您扮演的是哪些角色 ? . ?店長六大角色 . 一、企業(yè)代言人 二、情報收集者 三、協(xié)調(diào)者 四、傳達(dá)者 五、 教練者 六、 管理者 企業(yè)代言人 ? 賣場是企業(yè)形象展示的舞臺 ,店長就是導(dǎo)演 +主演 ? 店長對顧客、對下屬都代表著企業(yè)形象 ? 店長不僅僅是一個職位 ,還應(yīng)具有神圣的使命感 . ?情報人員 . 前線會聽到企業(yè)聽不到的聲音 應(yīng)該是問題的解決者 ,而非只負(fù)責(zé)收集問題 公關(guān)人員 ? 各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者 ,包括人事關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系等。 ? 「他們都不聽我的」 !—— 這是管理 者的問題！ 信息傳達(dá)者 ? 店長是各種關(guān)系互相溝通的重要管道，應(yīng)充當(dāng)上下疏通的角色。 ? 傳達(dá)信息應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)，對事不對人。 ? 只描述事實，不要加上主觀看法。 教練者 ?教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。 ?以身作則，以行動帶動命令的執(zhí)行。 管理者 ? 管理者基本職責(zé)：解決問題 ? 組織面與執(zhí)行面的能力分析 ? 管理的方法：人治和法治的有機結(jié)合 ? 清晰和基層的不同工作職責(zé) 管理者組織面與執(zhí)行面的能力 ? . 管理者必須具備的能力 組織面的能力 目標(biāo)設(shè)定的能力 計劃能力 組織能力 執(zhí)行面的能力 溝通能力 教練能力 創(chuàng)新能力 店長四大職責(zé) ? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)成銷售指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)店鋪財產(chǎn)安全、人員安全 ? 3. 以身作則，團隊建設(shè)，教導(dǎo)店員成長 ? 4. 維護(hù)品牌終端形象 ?良好的 “ 經(jīng)營 ” 概念 ?絕對優(yōu)秀的銷售技能 ?專業(yè)的品牌知識 ?靈活的人際關(guān)系處理能力 ?強勢的領(lǐng)導(dǎo)才能 店長應(yīng)具備的五種能力 絕對優(yōu)秀的銷售技能 ?下屬會關(guān)注你的工作，就跟你檢查他們一樣。 ?對自己要求要嚴(yán)格
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