店長之旅111-文庫吧
2025-02-06 14:38 本頁面
【正文】 ? 良好的 “ 經(jīng)營 ” 概念 ? 絕對優(yōu)秀的銷售技能 ? 專業(yè)的品牌知識 ? 靈活的人際關系處理能力 ? 強勢的領導才能 良好的 “ 經(jīng)營 ” 概念 專業(yè)的品牌知識 ? 深度：品牌起源、品牌優(yōu)勢與弱勢、 ? 寬度：和店鋪周邊競爭品牌差異性 ，競品動向 ？？？？？？？？ 人際關系處理能力 ?溝通式而不是命令式 ?控制自我情緒，恕而不忍 ?能承受壓力 領導才能 ? 用人技巧：用人之專長 ? 對員工能力的準確判斷 ? 員工的教練員：下屬的成長是你的管理能力體現(xiàn) ? 專業(yè)的競爭 and 個性的競爭 店長的四重性格 ? 積 極 ? 開 朗 ? 耐 心 ? 包 容 積 極 ?有清晰的目標和對成功的渴望 ?有挑戰(zhàn)自我的勇氣 ?有正面的心態(tài) 開 朗 ?用笑容迎接每一天 ?撲克臉不代表威嚴 ?笑容可以傳染 ?笑容是溝通的開始 耐 心 ?對待人：客戶、同事都如此 ?對待事：老客戶的維護；教育員工，店內(nèi)日常繁瑣事務 ?對待未來：個人升遷，店鋪脫穎而出等 包 容 ?紛爭之下沒有贏家 ?允許有犯錯的空間，原諒和包容都是互動 ?想改變別人，先改變自己 店長的日常工作內(nèi)容 ? 對各班人員交接進行監(jiān)督 ? 清晰每日進、銷、存 ? 清晰當日業(yè)績指標和達成 ? 評估營業(yè)指標的合理性 ? 賣場巡檢 店長日常工作內(nèi)容 ? 店務會 ? 排班表 ? 營運記錄及分析 ? 指導營業(yè)員 ? 促銷活動實施 ? 日常設備維護 ? 制訂月指標 ? 參加公司例會 店長的日常工作內(nèi)容 ? . 營業(yè)前 （ 1） 開啟電器及照明設備 。 （ 2） 帶領店員打掃店面衛(wèi)生 。 （ 3） 召開晨會： A、 公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達 。 B、 前日營業(yè)情況的分析 ， 工作表現(xiàn)的檢討 。 C、 培訓新員工 ， 交流成功售賣技巧 。 D、 激發(fā)工作熱情 ， 鼓舞員工士氣 。 （ 4） 清點貨品 ， 專賣店要清點備用金 。 （ 5） 核對前日營業(yè)報表 ， 傳送
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