店鋪陳列培訓(xùn)課件(已修改)
2025-02-24 14:38 本頁面
【正文】 店 鋪 陳 列 第一節(jié) 店鋪陳列的概念 什么是店鋪陳列 店鋪陳列是指把商品及其價值透過空間的規(guī)劃，利用各種展示 技巧和方法傳達(dá)給消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到銷售商品的目的。 店鋪陳列所展示的企業(yè)形象 店鋪陳列所展示的企業(yè)形象包含的內(nèi)容： ★ 綜合形象：經(jīng)營效益 、 企業(yè)管理 、 基礎(chǔ)工作 。 ★ 產(chǎn)品形象：包裝裝潢 、 產(chǎn)品質(zhì)量 、 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) 。 ★ 個人形象：管理者 、 員工的職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn) 、 提升 。 ★ 服務(wù)形象：服務(wù)效率 、 服務(wù)技巧 、 服務(wù)態(tài)度 。 ★ 店鋪形象：店鋪外觀造型 、 設(shè)施設(shè)備 、 店鋪陳列 、 購物環(huán)境 。 ★ 視覺形象：基礎(chǔ)系統(tǒng) —— 標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字體 、 吉祥物 、 口號等 。 ★應(yīng)用系統(tǒng)：辦公事務(wù)、辦公環(huán)境、交通運(yùn)輸、廣告、網(wǎng)絡(luò)傳播等。 第二節(jié) 店鋪陳列的發(fā)展與現(xiàn)狀 店鋪陳列的發(fā)展 （ 1） 生活方式的改變 （ 2）持續(xù)的消費(fèi)低潮 （ 3）有別于行業(yè)內(nèi)同類品牌的銷售形式 （ 4）吸引消費(fèi)者的注意 （ 5）服裝業(yè)內(nèi)商家的積極參與 店鋪陳列現(xiàn)狀分析 現(xiàn)代店鋪陳列的專業(yè)分工 （ 1）商品展示設(shè)計(jì)的企劃人 （ 2）展示設(shè)計(jì)師 （ 3）服裝設(shè)計(jì)師 （ 4）服飾展示設(shè)計(jì)的專業(yè)人員 第三節(jié) 店鋪陳列的現(xiàn)實(shí)意義 店鋪陳列之目的分析 商品展示陳列的最終目的是：利潤 （ 1）維護(hù)商家的信譽(yù) （ 2）提高商品的附加值 （ 3）樹立企業(yè)形象 店鋪員工陳列意識的培養(yǎng) 第二章 店鋪陳列的原則 第一節(jié) 店鋪陳列的構(gòu)成 店鋪陳列構(gòu)成的主要內(nèi)容如圖 品牌定位及風(fēng)格 （品牌企業(yè)文化） 店鋪空間環(huán)境規(guī)劃 商品展示陳列 商品的銷售 產(chǎn)品 陳列器架及宣傳品 品牌定位及風(fēng)格（品牌企業(yè)文化） 服裝產(chǎn)品 店鋪陳列器架及宣傳品 （ 1）店鋪陳列器架 （ 2）店鋪陳列的宣傳品 店鋪空間環(huán)境規(guī)劃 第二節(jié) 店鋪展示陳列的起點(diǎn)與核心 店鋪陳列的起點(diǎn) 缺乏具體計(jì)劃內(nèi)的賣場包括： 無視顧客需求的自我主張式賣場。 依經(jīng)營者的偏好設(shè)置賣場也就是只注重賣場的 形式，追逐新奇、時髦的傾向式賣場。 店鋪陳列的核心 店鋪陳列的核心是以服飾品為根本，然后將它們以銷售目的進(jìn)行合理的系列組合編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)吸引顧客眼球的目的 第三節(jié) 店鋪陳列的規(guī)劃原則 提升顧客進(jìn)店率的店鋪規(guī)劃 店鋪陳列大致可分為幾點(diǎn)： ★ 量感陳列 —— 表現(xiàn)商品多量的方式，使顧客認(rèn)為你的店鋪商品 豐富，選擇余地大。 ★ 展示陳列（重點(diǎn)陳列） —— 為使陳列的商品引人注目，而強(qiáng)調(diào) 該商品賣點(diǎn)的陳列方式，以高級女時裝店最為常見。 ★ 復(fù)合陳列 —— 量感陳列和展示陳列混合的方法。無論選擇何種 方式，都以壁面陳列居多。 （ 1）采納售貨員的構(gòu)想 （ 2）賣場裝潢設(shè)計(jì)的基本原則 （ 3）尊重顧客的意見 ★ 方便進(jìn)入 ★ 方便購物 ★ 可自由比較商品 。 ★可自由選擇商品。 問答題 顧客 1 顧客 2 顧客 3 你喜歡這種色調(diào)嗎？ 您認(rèn)為理想的購物環(huán)境是否有必要時時放音樂？ 您認(rèn)為這種陳列方式會使賣場擁擠嗎？ 您認(rèn)為這樣的賣場設(shè)計(jì)能突出品牌文化嗎？ 您個人對本賣場設(shè)計(jì)不滿意的地方是什么？ 店鋪陳列的整體規(guī)劃原則 （ 1） 安全性 （ 2） 方便性 （ 3） 整潔感 ★ 不要將商品直接陳列在地上 。 ★ 注意去除貨架上的銹 、 污跡 。 ★ 對于賣場內(nèi)的通道 、 地面也要經(jīng)常進(jìn)行清掃 。 ★ 保持商品的平整 ， 展示商品要經(jīng)過熨燙才能展示出來 。 （ 4） 新鮮感 ★ 設(shè)置與商品相關(guān)的宣傳海報 ， 相關(guān)商品集中陳列 。 ★ 通過照明和背景音樂渲染購物氛圍 。 ★ 演示商品的實(shí)際使用方法來促進(jìn)銷售 。 （ 5） 經(jīng)濟(jì)性 （ 6） 適時性 （ 7）視覺性 顧客喜歡的賣場和討厭的買場 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果 所關(guān)注的項(xiàng)目 所占調(diào)查人員的比例 % 所關(guān)注的項(xiàng)目 所占調(diào)查人員的比例 % 賣場的氣氛 30 可自由選擇商品 25 商品的流行性 15 賣場整潔明亮 13 服務(wù)質(zhì)量 10 其他 7 ● 主題 —— 喜歡的賣場 、 討厭的賣場 。 ● 調(diào)查地點(diǎn) —— 城市中心商業(yè)街 。 ● 商圈人口 —— 約 . ●調(diào)查方式 —— 直接詢問顧客。 第四節(jié) AIDMA要素與陳列的配合 AIDMA是指陳列時要考慮的五項(xiàng)要素： 引起注意、產(chǎn)生興趣、購買欲望、記憶認(rèn)同、購買行動。 AIDMA要素與陳列的配合如下表所示： 顧客購物過程要素 店鋪陳列展示重點(diǎn) 視覺表現(xiàn)重點(diǎn) 引起注意 （ ATTENTION） 強(qiáng)調(diào)店鋪品牌形象的塑造 ， 櫥窗 、模特 、 樣品的展示 新鮮度 、 色 、 光的靈活運(yùn)用 產(chǎn)生興趣 （ INTEREST） 賣場規(guī)劃 、 通道設(shè)計(jì) 、 貨品的有序陳列展示 顧客易進(jìn)入 、 易觀看及易選擇貨品 購買欲望 （ DESIRE） POP的運(yùn)用 ， 價格清晰地展現(xiàn)在眼睛的上方 ， 在售賣空間做有變化的陳列 有意識地表現(xiàn)設(shè)定主題 記憶認(rèn)同 （ MEMORY） 背景音樂 、 創(chuàng)造快樂的氣氛 、 安全感 、 舒適性 、 接待 顧客對品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同 購買行動 （ ACTION） 店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 站在顧客的立場上 ， 為顧客服務(wù) Attention—— 注意 Interest —— 興趣 desier —— 欲望 Memory —— 認(rèn)可 Action —— 行動 第五節(jié) 色彩要素在店鋪陳列中的作用 店鋪陳列色彩常識 （ 1）物理特性 振幅 波長 （ 2）化學(xué)特性 —— 色彩顏料的調(diào)配 色彩三原色為紅、黃、藍(lán)，將它們混色后就變成黑色，紅、黃色相混而成而成橙色；黃、藍(lán)色混合即成綠色；紅、藍(lán)色混合后成紫色。這往往會在宣傳品的平面設(shè)計(jì)中運(yùn)用到。 （ 3）映視特性 顏色 象征意義 粉紅 健康色 ， 嬰兒的顏色 綠 和平 、 健康 、 自然的顏色 黃 煽情 、 強(qiáng)烈 、 熱情的意味 金黃 幸福 、 富足 、 滿懷 、 希望的顏色 黑 深沉 、 靜謐 、 遠(yuǎn)離 、 神秘 白 純潔 、 和平 、 自由 、 潔白 、 真實(shí) 藍(lán) 西方男性最喜歡的顏色 ， 吉利的顏色
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