鉆石服務(wù)-(已修改)
2025-02-24 14:37 本頁(yè)面
【正文】 鉆石管家服務(wù)手冊(cè) 國(guó)際管家服務(wù)，深根怡家園物業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展 怡家園物業(yè) 全面引進(jìn)國(guó)際管家服務(wù)成熟管理理念與經(jīng)驗(yàn)，以本土化實(shí)踐和專業(yè)化服務(wù)為保證，為建發(fā)領(lǐng)第提供全方位、全過(guò)程、高品質(zhì)的國(guó)際鉆石管家服務(wù)。 國(guó)際管家服務(wù)在全球的發(fā)展 早在一千多年前，歐洲的貴族家庭就出現(xiàn)了管家，負(fù)責(zé)打理整個(gè)城堡、調(diào)度傭人、管理費(fèi)用開(kāi)支等等。 18世紀(jì)末，歐洲工業(yè)革命造就了一批中產(chǎn)階級(jí)的崛起。倫敦的中產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始把管家引入家庭服務(wù)當(dāng)中。這批管家出身于歐洲貴族家庭，他們把上流社會(huì)的生活方式和禮儀標(biāo)準(zhǔn)帶到了這些成功的中產(chǎn)階級(jí)家庭并開(kāi)始對(duì)每個(gè)家庭實(shí)行有計(jì)劃的管理。顯而易見(jiàn)的效果，使管家服務(wù)逐漸被引進(jìn)至各個(gè)尊屬行業(yè)。從私人高級(jí)會(huì)所到五星級(jí)酒店及高檔住宅物業(yè)都可以看到國(guó)際管家優(yōu)雅的服務(wù)身影和有條不紊的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 近年來(lái)，亞洲尤其是中國(guó)，新興的有產(chǎn)階級(jí)正逐步成為社會(huì)發(fā)展的主力軍，他們希望成功的事業(yè)與愜意的生活完美結(jié)合，國(guó)際管家服務(wù)在這個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候被引進(jìn)到中國(guó)，為生活帶來(lái)尊貴與便捷。 怡家園物業(yè)，升級(jí)鉅獻(xiàn) “鉆石管家服務(wù) ” 伴隨建發(fā)集團(tuán)全系新品的推出，怡家園物業(yè)深入建發(fā)領(lǐng)第特色，全面升級(jí)服務(wù)，系統(tǒng)提出 “建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家 ”貴族服務(wù)理念。歷練過(guò)往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，匯聚國(guó)際一流社會(huì)資源，引入星級(jí)酒店管理模式，為業(yè)主提供定制服務(wù)，傾心打造專屬建發(fā)領(lǐng)第的 “鉆石管家 ”品牌。 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家倡導(dǎo) “人性化管理、精細(xì)化服務(wù)、個(gè)性化定制 ”，貼近建發(fā)人的情感，深入建發(fā)人的所需，尊貴全程相伴，驚喜與感動(dòng)時(shí)刻相隨。建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家，以期通過(guò)服務(wù)，把主人生活的樂(lè)趣帶到一個(gè)令人驚訝的層面。 完美服務(wù)，始于系統(tǒng)化的創(chuàng)新思想 怡家園物業(yè)，從宣言、理念、內(nèi)涵、愿景四方面提升建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家服務(wù)理念，讓領(lǐng)先的服務(wù)思想，引領(lǐng)極致服務(wù)。 宣言： 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家，感動(dòng)全程相伴； 建發(fā)領(lǐng)第業(yè)主想到的，我們?yōu)槠渥龅阶詈茫粯I(yè)主忽略的，我們亦將其做到極致。用心服務(wù)每一天，每一秒。 ?理念： 人性化管理、精細(xì)化服務(wù)、個(gè)性化定制細(xì)節(jié)，也要做到絕對(duì)完美。一切，以建發(fā)領(lǐng)第業(yè)主為中心，倡導(dǎo)情感溝通，根據(jù)業(yè)主需要，主動(dòng)提供個(gè)性化定制服務(wù)。 ?內(nèi)涵： 精細(xì)化酒店式管理、細(xì)節(jié)化英式管家服務(wù)、個(gè)性化度身定制。 深化英國(guó)管家服務(wù)理念，引入星級(jí)酒店服務(wù)模式，做有建發(fā)領(lǐng)第特色的管家。 ?愿景： 整合一流資源，致力于打造滿足高端物業(yè)需要的建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家品牌 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家服務(wù)全面升級(jí)既往服務(wù)，將英式管家、酒店管理與怡家園高端物業(yè)服務(wù)模式三者完美結(jié)合。 怡家園物業(yè)鉆石管家服務(wù) 將 “有 ”做到極致，將 “無(wú) ”做到創(chuàng)新 怡家園鉆石管家，為建發(fā)領(lǐng)第提供 “120％特色主流服務(wù) ”與 “360度高端定制服務(wù) ”。他人有的服務(wù)，我們致力于極致的呈現(xiàn)；尚未實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，我們努力創(chuàng)新 。 120％特色主流服務(wù)，總多一份關(guān)愛(ài) 不是空喊國(guó)際、規(guī)范、專業(yè)等口號(hào)，而是用心將服務(wù)落到使出，將服務(wù)做成藝術(shù)，做到業(yè)主的心里邊。 指定區(qū)域均配備專屬管家，為業(yè)主或住戶提供日常服務(wù)。 ?管家服務(wù)熱線， 24小時(shí)守候 只要您有需要，一個(gè)電話，我們的管家即會(huì)在第一時(shí)間為您辦理。 ?24小時(shí)居家維修服務(wù) 我們的維修服務(wù)部員工 24小時(shí)待命，隨時(shí)為您提供居家維修服務(wù)。在接到服務(wù)需求后， 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 ?24小時(shí)安保服務(wù) 隨時(shí)接受業(yè)主或住戶緊急求助，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，讓生活安枕無(wú)憂。 ?3日裝修審批服務(wù) 裝修審批在所需資料齊全的情況下，三個(gè)工作日內(nèi)完成審批。 ?24小時(shí)投訴處理機(jī)制 如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何一點(diǎn)不滿意，請(qǐng)撥打投訴電話。任何投訴將在 24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。 ? ?透明化服務(wù)機(jī)制 所有通知均通過(guò)園區(qū)通告欄 公示、短信平臺(tái)、社區(qū)論壇告知業(yè)主，服務(wù)中心每月向業(yè)主公布服務(wù)報(bào)告，每季度向業(yè)主公布管理服務(wù)費(fèi)用和本體維修基金的收支情況。 ?業(yè)主信息保密制度 服務(wù)中心指定嚴(yán)格保密制度，業(yè)主信息資料未經(jīng)業(yè)主許可不得向第三方泄露。 ?全員微笑服務(wù) 所有員工將以最真誠(chéng)的微笑迎接業(yè)主，為住戶服務(wù)。 ?綠色生態(tài)服務(wù) 所有清潔、綠化用品全部采用綠色環(huán)保材料，綠色建發(fā)，我們共同創(chuàng)建。 ?特色建發(fā)文化服務(wù) 建發(fā)領(lǐng)第倡導(dǎo) “樂(lè)享生活 ”，致力于為業(yè)主奉獻(xiàn)有特色的建發(fā)文化，共同分享 “健康、快樂(lè) ”的領(lǐng)第生活。 360度高端定制服務(wù)，至尊體驗(yàn) 在 120％特色主流服務(wù)之外，根據(jù)業(yè)主要求，我們還提供尊貴專屬定制服務(wù)。您要求的，我們竭盡全力做到最好；您未要求的，我們也將全情奉獻(xiàn)。服務(wù)體驗(yàn)，超乎想象 。 尊貴禮賓服務(wù) ?貴賓迎送服務(wù)
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