鉆石服務(wù)-(已修改)
2025-02-24 14:37 本頁面
【正文】 鉆石管家服務(wù)手冊 國際管家服務(wù)，深根怡家園物業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展 怡家園物業(yè) 全面引進國際管家服務(wù)成熟管理理念與經(jīng)驗，以本土化實踐和專業(yè)化服務(wù)為保證，為建發(fā)領(lǐng)第提供全方位、全過程、高品質(zhì)的國際鉆石管家服務(wù)。 國際管家服務(wù)在全球的發(fā)展 早在一千多年前，歐洲的貴族家庭就出現(xiàn)了管家，負責(zé)打理整個城堡、調(diào)度傭人、管理費用開支等等。 18世紀(jì)末，歐洲工業(yè)革命造就了一批中產(chǎn)階級的崛起。倫敦的中產(chǎn)階級開始把管家引入家庭服務(wù)當(dāng)中。這批管家出身于歐洲貴族家庭，他們把上流社會的生活方式和禮儀標(biāo)準(zhǔn)帶到了這些成功的中產(chǎn)階級家庭并開始對每個家庭實行有計劃的管理。顯而易見的效果，使管家服務(wù)逐漸被引進至各個尊屬行業(yè)。從私人高級會所到五星級酒店及高檔住宅物業(yè)都可以看到國際管家優(yōu)雅的服務(wù)身影和有條不紊的服務(wù)團隊。 近年來，亞洲尤其是中國，新興的有產(chǎn)階級正逐步成為社會發(fā)展的主力軍，他們希望成功的事業(yè)與愜意的生活完美結(jié)合，國際管家服務(wù)在這個恰當(dāng)?shù)臅r候被引進到中國，為生活帶來尊貴與便捷。 怡家園物業(yè)，升級鉅獻 “鉆石管家服務(wù) ” 伴隨建發(fā)集團全系新品的推出，怡家園物業(yè)深入建發(fā)領(lǐng)第特色，全面升級服務(wù)，系統(tǒng)提出 “建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家 ”貴族服務(wù)理念。歷練過往實踐經(jīng)驗，匯聚國際一流社會資源，引入星級酒店管理模式，為業(yè)主提供定制服務(wù)，傾心打造專屬建發(fā)領(lǐng)第的 “鉆石管家 ”品牌。 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家倡導(dǎo) “人性化管理、精細化服務(wù)、個性化定制 ”，貼近建發(fā)人的情感，深入建發(fā)人的所需，尊貴全程相伴，驚喜與感動時刻相隨。建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家，以期通過服務(wù)，把主人生活的樂趣帶到一個令人驚訝的層面。 完美服務(wù)，始于系統(tǒng)化的創(chuàng)新思想 怡家園物業(yè)，從宣言、理念、內(nèi)涵、愿景四方面提升建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家服務(wù)理念，讓領(lǐng)先的服務(wù)思想，引領(lǐng)極致服務(wù)。 宣言： 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家，感動全程相伴； 建發(fā)領(lǐng)第業(yè)主想到的，我們?yōu)槠渥龅阶詈?；業(yè)主忽略的，我們亦將其做到極致。用心服務(wù)每一天，每一秒。 ?理念： 人性化管理、精細化服務(wù)、個性化定制細節(jié)，也要做到絕對完美。一切，以建發(fā)領(lǐng)第業(yè)主為中心，倡導(dǎo)情感溝通，根據(jù)業(yè)主需要，主動提供個性化定制服務(wù)。 ?內(nèi)涵： 精細化酒店式管理、細節(jié)化英式管家服務(wù)、個性化度身定制。 深化英國管家服務(wù)理念，引入星級酒店服務(wù)模式，做有建發(fā)領(lǐng)第特色的管家。 ?愿景： 整合一流資源，致力于打造滿足高端物業(yè)需要的建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家品牌 建發(fā)領(lǐng)第鉆石管家服務(wù)全面升級既往服務(wù)，將英式管家、酒店管理與怡家園高端物業(yè)服務(wù)模式三者完美結(jié)合。 怡家園物業(yè)鉆石管家服務(wù) 將 “有 ”做到極致，將 “無 ”做到創(chuàng)新 怡家園鉆石管家，為建發(fā)領(lǐng)第提供 “120％特色主流服務(wù) ”與 “360度高端定制服務(wù) ”。他人有的服務(wù)，我們致力于極致的呈現(xiàn)；尚未實現(xiàn)的服務(wù)，我們努力創(chuàng)新 。 120％特色主流服務(wù)，總多一份關(guān)愛 不是空喊國際、規(guī)范、專業(yè)等口號，而是用心將服務(wù)落到使出，將服務(wù)做成藝術(shù)，做到業(yè)主的心里邊。 指定區(qū)域均配備專屬管家，為業(yè)主或住戶提供日常服務(wù)。 ?管家服務(wù)熱線， 24小時守候 只要您有需要，一個電話，我們的管家即會在第一時間為您辦理。 ?24小時居家維修服務(wù) 我們的維修服務(wù)部員工 24小時待命，隨時為您提供居家維修服務(wù)。在接到服務(wù)需求后， 15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。 ?24小時安保服務(wù) 隨時接受業(yè)主或住戶緊急求助，協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序，讓生活安枕無憂。 ?3日裝修審批服務(wù) 裝修審批在所需資料齊全的情況下，三個工作日內(nèi)完成審批。 ?24小時投訴處理機制 如果您對我們的服務(wù)有任何一點不滿意，請撥打投訴電話。任何投訴將在 24小時內(nèi)給予回復(fù)。 ? ?透明化服務(wù)機制 所有通知均通過園區(qū)通告欄 公示、短信平臺、社區(qū)論壇告知業(yè)主，服務(wù)中心每月向業(yè)主公布服務(wù)報告，每季度向業(yè)主公布管理服務(wù)費用和本體維修基金的收支情況。 ?業(yè)主信息保密制度 服務(wù)中心指定嚴(yán)格保密制度，業(yè)主信息資料未經(jīng)業(yè)主許可不得向第三方泄露。 ?全員微笑服務(wù) 所有員工將以最真誠的微笑迎接業(yè)主，為住戶服務(wù)。 ?綠色生態(tài)服務(wù) 所有清潔、綠化用品全部采用綠色環(huán)保材料，綠色建發(fā)，我們共同創(chuàng)建。 ?特色建發(fā)文化服務(wù) 建發(fā)領(lǐng)第倡導(dǎo) “樂享生活 ”，致力于為業(yè)主奉獻有特色的建發(fā)文化，共同分享 “健康、快樂 ”的領(lǐng)第生活。 360度高端定制服務(wù)，至尊體驗 在 120％特色主流服務(wù)之外，根據(jù)業(yè)主要求，我們還提供尊貴專屬定制服務(wù)。您要求的，我們竭盡全力做到最好；您未要求的，我們也將全情奉獻。服務(wù)體驗，超乎想象 。 尊貴禮賓服務(wù) ?貴賓迎送服務(wù)
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