店銷業(yè)績倍增培訓課程(已修改)
2025-02-24 14:36 本頁面
【正文】 店銷業(yè)績倍增 店銷終級訓練課程 第 一步 規(guī)范禮儀 取得信賴 ?開 店就是做細節(jié) 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 細節(jié)決定成敗 《 蝴蝶效應 》 《 蝴蝶效應 》 ? 一只 南美洲 亞馬孫河 流域 熱帶雨林 中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國 德克薩斯州 的一場龍卷風?！? ? 其原因就是蝴蝶扇動翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發(fā)生變化，并產生微弱的氣流，而微弱的氣流的產生又會引起四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起一個 連鎖反應 ，最終導致其他系統的極大變化。 ? “蝴蝶效應”主要還是關于 混沌學 的一個比喻。也是蝴蝶效應的真實反應。不起眼的一個小動作卻能引起一連串的巨大反應。 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ? 我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明 ? 釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅。 ? 這首民謠說： ? 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； ? 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； ? 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； ? 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； ? 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 ? 馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期” 效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。 ? 雖然有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？回到我們之前說過的 ，“細節(jié)決定成敗” 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 《 破窗理論 》 ? 一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破； ? 一面墻，如果出現一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西； ? 一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會毫不猶疑地亂丟，絲毫不覺羞愧。 ? …… 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?細節(jié)要主意什么呢？ 店面形象 店內 衛(wèi)生 /產品 衛(wèi)生 個人 形象 個人 穿著 /個人 禮儀 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范的 話術 ： 1導游型 (說服力 銷售法 ) 2大姐型 (親和力 銷售法 ) ?倚天屠龍 ,誰與爭峰 ? 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范的 站 姿： 1不規(guī)范的 站 姿 (演示 ) 2 規(guī)范的 站 姿 (演示 ) 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范的 走 姿 ： 1靠右邊走 2走路中速偏快 3遇顧客需側身禮讓 ,問好 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范 的 蹲 姿 ： 1不規(guī)范的 蹲 姿 (演示 ) 2 規(guī)范的 蹲 姿 (演示 ) 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范 的 手 姿 ： 1不規(guī)范的 手 姿 (演示 ) 2 規(guī)范的 手 姿 (演示 ) 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范 的 笑 容 :(大方、得體 ) 1微笑是最好的 通行證 2規(guī)范動作 咬一枝鉛筆的寬度 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范 的 迎 客 : (熱情、興奮 ) 開車來 打摩的來的 坐公交車來的 走路來 的 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 ?規(guī)范 的 送客 : (體貼、周到 ) 開車來 打摩的來的 坐公交車來的 走路來 的 第二步 克服障礙，增強自信 (面對顧客要有最佳狀態(tài) ) 二、克服障礙，增強自信 ?我是誰 ? 問自己： 我只是一個美療師嗎？ （我們發(fā)現自己并沒完全做到） 酒場上勸酒的經常說：感情深一口悶 ! 能喝一兩喝二兩，這樣的朋友才豪爽！ 能喝二兩喝半斤，這樣的朋友才貼心！ 能喝半斤喝一桶，回頭提拔你做老總！ 我們聽了不好意思，結果心里一軟喝了，直到酩酊大醉，它其實抓住了我們一種心理，
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