現(xiàn)場主管管理能力提升課件(已修改)
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【正文】 現(xiàn)場主管管理能力提升 主管培訓 (TWI) 南京影響力企業(yè)管理咨詢有限公司 羅安源 2023年 05月 27,28日 2023/3/6 1 TWI=TrainingWithinIndustry for the Supervisor JM=工作方法 Job Method JR=工作關(guān)系 Job Relation JI=工作教導 Job Instruction JS=工作安全 Job Safe 5S=五常管理法 2023/3/6 2 問題 ? 沒有想不到的方法 ,只有看不見的問題 問題發(fā)生在經(jīng)驗之外 ,方法存在于彼此之間 2023/3/6 3 企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。 問題 （應(yīng)有狀態(tài)包括： 計劃、指示、標準、法規(guī)等。） 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 2023/3/6 4 你工作單位有什么問題嗎？ 內(nèi) 容 問 題 內(nèi)容 摘要 人的問題 ①②③ 機器的問題 ①②③ 物料供應(yīng)的問題 ①②③ 工作方法的問題 ①②③ 2023/3/6 5 分門別類法 分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。 通常分類為 :5M1E(人 ,機 ,料 ,法 ,環(huán) ) Man（ 人） Machine(機械 ) Method(方法 ) Material(物料 ) Management(管理 ) 再加時間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。 2023/3/6 6 柏拉圖 柏拉圖乃是把項目別分層的資料，依照大小須序，書出長圖形表示，再將累計曲線連結(jié)起來的統(tǒng)計圖謂之。 2023/3/6 7 魚骨圖 (特性要因圖 ) 乃是將項目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書出的圖表謂之 2023/3/6 8 魚骨圖七步成詩法。 什么是魚骨圖？ 魚骨圖七步成詩法。 魚骨圖方法的實例演練。 2023/3/6 9 什么是魚骨圖？ 魚骨圖又稱因果關(guān)系圖。所謂有魚骨圖就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。 某項結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。 2023/3/6 10 A、 繪制法如下： 順序①：向全體出席人員明確說出主題； 順序②：繪出魚的背骨，將主題注記于前端； 順序③：就其原因大致分類后，即填寫大骨； 順序④：執(zhí)行大分類后，再按中骨、小骨、細骨 填入（盡量表達彼此因果關(guān)系）； 順序⑤：完成后，還須查看重要原因有無遺忘； 順序⑥：排列原因的順序（依經(jīng)驗決定） 2023/3/6 11 B、注意事項： ①在繪制第一次原因和第二次原因時，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時，則可回到內(nèi)在原因（控制操作可能原因）。 ②內(nèi)在原因依使命、任務(wù)和職位等而不同，因此，不同的繪制人員必定會造成不同的原因。 ③尤其是，在重要的對策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫個紅圈記號。 ④所以，我們通常把這個對策可能原因叫住問題重點。 2023/3/6 12 魚骨圖的七步成詩法。 第一步：先確定要探討的特性。 第二步：找出大方向的原因。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 第五步：對主要原因進行關(guān)鍵分析。 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃。 第七步：把解決方案制度化。 2023/3/6 13 第一步：先確定要探討的特性。 先確定要探討的特性（成果），再由左方畫一條線，箭頭對準特性代表造成特性之原因。 特性 2023/3/6 14 第二步：找出大方向的原因。 找出大方向原因，大方向的原因通常是 4M： 材料 (Material) 、 機器 (Machine)、 人 (Man)、 方法 (Method)。 特性 2023/3/6 15 第三步：找出大原因形成之小原因。 找出大原因形成之小原因（較專業(yè)技術(shù)性）。 特性 2023/3/6 16 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 逐步過濾，圈出主要原因。 特性 2023/3/6 17 第四步注意要訣： 經(jīng)常反復(fù)地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 盡可能簡化分析； 仔細分析之前，估算數(shù)量級； 使用 80/20及簡便的思維方法； 從專家那里得到數(shù)據(jù)； 2023/3/6 18 第四步 80/20原則： 我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個最需要改進的地方，而不是全面開花。因為80%的問題是由 20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處 20%的原因，我們就能得到 80%的改進。 2023/3/6 19 第五步：對主要原因進行關(guān)鍵分析。 依情況，對主原因進行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)化為具體措施： 主要原因 2023/3/6 20 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃。 措施 具體行動 預(yù)期效果 資源成本估算 實施時間表 負責人 1 2 3 2023/3/6 21 第七步：把解決方案制度化。 光懂得解決問題還不
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