班組的工作藝術(shù)(logo)--黃耀華(已修改)
2025-02-24 07:14 本頁面
【正文】 主講：黃耀華 班組長培訓(xùn) 班組的工作藝術(shù) 班組的工作藝術(shù) 一 “做買賣”知輸贏 1 課程大綱 “彈鋼琴”知統(tǒng)籌 2 3 “問題”的發(fā)現(xiàn)與解決 4 執(zhí)行制度中的“剛”與“柔” 5 二 班組目標(biāo)管理 如何制定班組工作目標(biāo) 1 課程大綱 如何實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo) 2 班組的工作藝術(shù) 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 1 ? 案例 做買賣 此游戲是以小組為單位的集體游戲，每兩個小組互為生意伙伴。想象每個小組為一個獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的公司，小組長任總經(jīng)理。 做生意時要在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“ 紅 ” 還是出 “ 黑 ” ，一致同意后，暗箱操作報(bào)給經(jīng)紀(jì)人（主持人），經(jīng)紀(jì)人絕對不向?qū)Ψ叫孤┥虡I(yè)秘密，待雙方都確認(rèn)不再變更時，由經(jīng)紀(jì)人將結(jié)果記入賬目表，生意共做六筆，做完一筆，公布一筆。最后累計(jì)總盈虧。 記賬方法：雙方都出紅，各得 3萬；雙方都出黑，各得 3萬；一方出紅，一方出黑，紅方得 5萬，黑方得 5萬；其中第三筆得分乘 2，第六筆得分乘 4。 規(guī)則：各種市場上的手段在這里都適用。 你認(rèn)為會出現(xiàn)什么結(jié)果？怎樣做才能保證在這場生意中盈利？ 案例分析 ? 仔細(xì)分析游戲規(guī)則不難發(fā)現(xiàn)。只要每筆生意雙方都出黑，肯定盈利。經(jīng)測算，六筆生意下來每個公司可獲利 32萬元。而多次操作的結(jié)果卻是買賣雙方很少出現(xiàn)合作，往往魚死網(wǎng)破，雙雙破產(chǎn)。 分析原因，參加游戲者往往存在這樣幾種心理： 壓倒對方的心理。 “ 只要比你強(qiáng)，就算我成功。 ” 不是算自己賺多少，而是算別人比我多賺多少，結(jié)果是互不相讓，兩敗俱傷。 僥幸心理。 “ 萬一對方出黑，我出紅就能比對方多賺 10萬，能蒙一把是一把。 ” 誰也不比誰傻，把自己的成功建立在對方的偶然失誤上只能導(dǎo)致失敗。賭氣心理。 “ 上一筆你蒙了我，這一筆想合作，沒門！即使賠到底，也不讓你得逞！ ” ，本應(yīng)聯(lián)手互利，卻賠了也爭一口氣。 “ 出十分的力，只要得八分的好處 ” 是亞洲首富李嘉誠先生的座右銘，做生意如此，經(jīng)營企業(yè)如此，人生也是如此。要想獲得成功就應(yīng)學(xué)會妥協(xié)，在 “ 讓利 ” 的基礎(chǔ)上遵循 “ 雙贏 ” 、“ 多贏 ” 原則。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ? 一、如何與上級領(lǐng)導(dǎo)雙贏 ＊ 給足面子，服從他的指揮。在你面前，讓他覺得自己是高明的、 權(quán)威的。放心，他不會因此而看扁你，反而會覺得你很聰明， 善于領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 ＊ 及時你明顯感覺到上級的決定是錯誤的，當(dāng)時也要變現(xiàn)服從。 然后，私下里委婉地提出你的建議。 ＊ “ 有為才能有位 ” ，工作之前不要先擺條件、要待遇，出色完成 你的任務(wù)，做好本職工作，領(lǐng)導(dǎo)心理會有數(shù)的。 ? 二、如何與下級雙贏 ＊ 你尊重他，私下里你們是哥們兒、朋友； ＊ 你器重他，他的工作對你很重要； ＊ 你看重他，你愿意傾聽他的意見和建議； ＊ 你身先士卒，吃苦在前，沒有特權(quán)。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 2 ? 案例一 你有類似感受嗎？ “ 上面千條線，下面一根針 ” 班組工作頭緒繁多，任務(wù)復(fù)雜，壓得人喘不過氣來。 顧了這頭，顧不了那頭，班長整天忙著到處去 “ 救火 ” ，時間不夠用。 別的班組做什么，我們也做什么，怎么就得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的注意呢？ 自己忙的要死，班里的人卻撥撥轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，毫無責(zé)任心。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 2 ?案例二 肖班長的彈鋼琴藝術(shù) 你會彈鋼琴嗎？你想過為什么鋼琴的 132個琴鍵在十指的控制下能奏出那么美妙的音樂嗎？有位肖班長很形象地把班組管理比喻為 “ 彈鋼琴 ” ，讓我們聽聽他的道理： 其一，鋼琴雖有一百多個琴鍵，但它們是按音區(qū)規(guī)律分布的。同樣，班組管理工作看似繁雜，仔細(xì)梳理也可以理出頭緒。比如，按管理內(nèi)容分，班組管理可分為人的管理、事的管理、物的管理三大部分。按管理手段分，班組管理可分為制定計(jì)劃、組織落實(shí)、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、考核評估等具體形式，善于思考的肖班長還給班組管理畫了一個形象管理體系，橫軸列出班組管理內(nèi)容，縱軸列出班組管理手段。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 2 其二，彈鋼琴需要十指配合，同樣班組管理也不屬班組長一個人的事兒，班組長應(yīng)該注意發(fā)揮調(diào)動班組成員的積極性，讓大家參與管理。比如，肖班長就讓班里做事謹(jǐn)慎的小張任安全員、能說會道的小趙做宣傳員、仔細(xì)認(rèn)真的小李做質(zhì)檢員、大事小情能張羅
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