企業(yè)員工訓練計劃規(guī)劃與訓練需求診斷(已修改)
2025-02-23 22:11 本頁面
【正文】 陳木生 93/06/30 陳木生 簡介 ? 現(xiàn)任 – 盛餘科技公司 協(xié)理 – 高雄市企業(yè)人事代表協(xié)會 顧問 – 中華民國企業(yè)教育訓練協(xié)會 理事 – 職訓局企業(yè)訓練輔導團 /人力資源管理顧問 ? 曾任 – 盛餘科技公司生產(chǎn)管理室協(xié)理 /行政部經(jīng)理 – 盛餘公司 人力資源處處長 /工業(yè)工程處處長 – 高雄地區(qū)人事主管聯(lián)誼會 會長 – 社會大會 校務委員會委員 ? e_mail： 企業(yè)員工訓練需求之診斷 及訓練計畫之規(guī)劃 一、 人才培育的理念 二、 人才培訓系統(tǒng) 三、訓練計畫之規(guī)劃 四、訓練需求之診斷 五、訓練計畫之規(guī)劃 六、營造知識企業(yè) 人才培育的理念 ? 企業(yè)經(jīng)營的哲理 ? 人力資源策略 ? 企業(yè)核心能力 ? 人力品質(zhì) 企業(yè)目的 (Aim) ? 杜拉克認為企業(yè)的最大成就，就是創(chuàng)造顧客價值，亦即創(chuàng)造滿意的顧客。 ? 日本經(jīng)營之神松下幸之助認為企業(yè)存在的意義，就是服務顧客、讓顧客滿意。 企業(yè)使命的訂定 ? 我們現(xiàn)在的企業(yè)是什麼 ? (What is our business?) ? 我們將來的企業(yè)是什麼 ? (What will it be?) ? 我們的企業(yè)應該是什麼 ? (What should it be) 願景 價值觀 使命 企業(yè)文化 經(jīng)營理念 創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營目的 真正想要創(chuàng)造的未來企業(yè)景象 平常生活中的行事準則 經(jīng)營的哲學觀 人力資源管理矩陣 人 人 人 人 意願 能力 高 低 低 高 員工能力知識方格圖 知識的附加價值 知識 的取代性 低 ← → 高 ↓ 高 低 ↑ 知識的取代性低 知識的附加價值低 資訊化 知識的取代性低 知識的附加價值高 資本化 知識的取代性高 知識的附加價值低 自動化 知識的取代性高 知識的附加價值高 差異化 或 外包化 資料來源： Stewart, T. (1997), “ Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations.” New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc. 核心專長 ? 一群技能與科技的組合，能使企業(yè) /個人為顧客提供某種特殊的利益，同時創(chuàng)作企業(yè) /個人利益 顧客價值 競爭差異化 展延性 人 才 培育 (1)確認人才培育需求 (2)擬定人才培育計劃 (1)提出改善建議與回饋 (2)追蹤執(zhí)行情形與標準化 (1)評估訓練成果 (2)擴大學習成效 (1)執(zhí)行人才培育計劃 (2)全方位的人性化學習 一期一會 ? 忘記帶機票 ? 遠客友人的接待 ? 球場上的切磋 ? 服務臺前的豆?jié){早餐 特徵： 1. have __ed 2. Q(t) 3. Q＝ q1+q2+q3+…. 當然品質(zhì) (Must Be Quality) 魅力品質(zhì) (Attractive Quality) 高 提供產(chǎn)品或 服務的特性 一元品質(zhì) (One Dimension Quality) 低 好 不好 品質(zhì)意涵 顧客滿意度 人才培育系統(tǒng) ? 人才培育的模式 ? 人才培
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