【正文】 員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃 課程內(nèi)容 ? 教育、訓(xùn)練與發(fā)展 ? 教育訓(xùn)練的策略、功能與經(jīng)濟(jì)效益 ? 教育訓(xùn)練的需求分析與年度計(jì)劃的擬訂 ? 教育訓(xùn)練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂 ? 教育訓(xùn)練方法的選擇與評(píng)估技巧 ? 教育訓(xùn)練的行政作業(yè) ? 企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu) ? 職涯發(fā)展體系的建構(gòu) ? 知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織 人力資源管理整合圖 管理發(fā)展 企業(yè)目標(biāo) 人力現(xiàn)況 訓(xùn) 練 績(jī)效評(píng)估 策 略 工作設(shè)計(jì) 工作分析 工作說明書 工作評(píng)鑑 薪資福利 工作表現(xiàn) 招募任用 組織發(fā)展 工作環(huán)境 發(fā)展全貌 考績(jī) 評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)職 技能、態(tài)度、知識(shí) 工作敘述 任務(wù) 徵選條件 任用條件 安置 薪資 工作績(jī)效 組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)計(jì)劃 企業(yè)文化 發(fā)展訓(xùn)練 功能 教育 vs 訓(xùn)練 vs 發(fā)展 項(xiàng) 目 教 育 訓(xùn) 練 發(fā) 展導(dǎo) 向 中長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)向 ，將目前所學(xué)應(yīng)用於未來短期目標(biāo)導(dǎo)向 ，解決目前的需要兼顧長(zhǎng) 、短期目標(biāo)以因應(yīng)組織及個(gè)人需要範(fàn) 圍 處理有關(guān)認(rèn)知 、技能與價(jià)值觀的複合處理目標(biāo)下的任務(wù) 組織或部門的目標(biāo)與任務(wù)組合時(shí) 間 較長(zhǎng) 短 無止境功 能 培養(yǎng)人才 配合工作 發(fā)展個(gè)人及組織風(fēng) 險(xiǎn) 中度 低度 高度出發(fā)點(diǎn) 以個(gè)人為主 以工作為導(dǎo)向 以個(gè)人和組織為主人力規(guī)劃 長(zhǎng)程及中程人力 短程人力 長(zhǎng)程人力教育訓(xùn)練思維的演進(jìn) 中小企業(yè)的作法 老闆指派 找課程 排課程 上課 講義交回 專業(yè)性作法 訓(xùn)練需求分析 組織分析、工作分析、人員分析 年度訓(xùn)練規(guī)劃 OJT 、 SD 、 OFFJT 課程規(guī)劃 課程計(jì)劃、資源選擇、較學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)員手冊(cè) 課程行政 課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課後檢討 訓(xùn)練評(píng)估 訓(xùn)練評(píng)估、課程績(jī)效評(píng)估 教育訓(xùn)練的功能 ? 解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題 ? 配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力 ? 提供發(fā)展機(jī)會(huì)給所有員工，並增加員工的工作滿足感 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練計(jì)劃 集體訓(xùn)練 — 部門別 — 全公司 個(gè)人訓(xùn)練 — 國(guó)內(nèi) — 國(guó)外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評(píng)鑑 課後學(xué)員評(píng)鑑 主管追蹤評(píng)鑑 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 製程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 專案管理 問題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國(guó)內(nèi)、國(guó)外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 教育訓(xùn)練策略的擬訂 企業(yè)責(zé)任 員工權(quán)利 教育訓(xùn)練 在企業(yè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依企業(yè)生存與發(fā)展的要求，發(fā)展有組織、有效率的教育訓(xùn)練工作 統(tǒng)一於工作 訓(xùn)練需求分析 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求 McClelland的冰山模式 (職能 ) 技術(shù) (skill) 知識(shí) (knowledge) 自我的想法或看法 (selfconcept) 特性 (traits) 動(dòng)機(jī) (motive) 訓(xùn)練 選人 你可以教一隻火雞去爬樹，但是找一隻松鼠來做這件事將會(huì)容易多了 職能 (Competency)的種類 ? 核心職能 (Core Competency) 指的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)理念所導(dǎo)引出來的，公司應(yīng)致力於提升員工在這些核心職能的能力 ? 專業(yè)職能 (Functional Competency) 指某一部門員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如採(cǎi)購(gòu)人員與會(huì)計(jì)人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對(duì)不同的領(lǐng)域來界定不同的專業(yè)職能 職能的運(yùn)用範(fàn)圍 職能 招募甄選 接班人計(jì)劃 前程規(guī)劃 訓(xùn)練發(fā)展 績(jī)效管理 薪資獎(jiǎng)金 二十一世紀(jì)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心職能 ? 彈性的因應(yīng)力：因應(yīng)爛老闆 ? 自我超越能力：打混能力更超越 ? 團(tuán)隊(duì)合作力：一起喝下午茶 ? 創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶 ? 全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶 ? 溝通能力：快速解決吃什麼零食配下午茶的爭(zhēng)議 ? 雙循環(huán)學(xué)習(xí)能力：一口蝦味先一泡沫紅茶 如何取得訓(xùn)練的需求 ? 非正式觀察︰紀(jì)律行為 ? 面談︰主管、表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者 ? 部門別、職能別 ? 士氣調(diào)查、考績(jī)、問卷調(diào)查 ? 過去的訓(xùn)練記錄 ? 訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 績(jī)效報(bào)告、管理資訊 教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī) ? 員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí) ? 公司有新進(jìn)人員時(shí) ? 將要晉升時(shí) ? 欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí) ? 欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí) ? 品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練 教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī) ? 材料消耗率大 ? 產(chǎn)品滯銷 ? 交貨延誤 ? 缺勤率高 ? 意外事故頻率高 ? 流動(dòng)率高 ? 意見溝通不良 ? 士氣低落 訓(xùn)練需求調(diào)查表範(fàn)例 一 般 管 理 訓(xùn) 練 方法 專 業(yè) 訓(xùn) 練 建 立 團(tuán) 隊(duì) 管理 能力 領(lǐng)導(dǎo) 能力 訓(xùn)練 研發(fā) 生產(chǎn) 品管 設(shè)備 生技 人事 財(cái)會(huì) 採(cǎi)購(gòu) 總務(wù) 一般級(jí) 班長(zhǎng)級(jí) 主任級(jí) 經(jīng)理級(jí) 處長(zhǎng)級(jí) 填表的對(duì)象： 一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場(chǎng)考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請(qǐng)以您的立場(chǎng)考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請(qǐng)您針對(duì)本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)