市場(chǎng)營(yíng)銷期末總復(fù)習(xí)(已修改)
2025-02-23 18:04 本頁(yè)面
【正文】 “市場(chǎng)營(yíng)銷”課程期末總復(fù)習(xí) 期末考試結(jié)構(gòu) ? 第一部分 必答題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題 ，每小題 2分，共 10分。） 三、名詞解釋與簡(jiǎn)答（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） ? 第二部分 選答題（案例分析） – 本部分給出 4 道大題，每題 20分。任選 3 題回答，不得多選，多選者只按選答的前 3題計(jì)分，總分共 60分。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷入門(mén) ? 什么是市場(chǎng)？ ? 什么是市場(chǎng)？ (P7) – 傳統(tǒng)概念－－商品買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所 – 經(jīng)濟(jì)學(xué)概念－－商品買(mǎi)賣(mài)雙方及其商品交易活動(dòng) – 市場(chǎng)營(yíng)銷概念－－某一產(chǎn)品有相同需求的顧客群體 ? 市場(chǎng)的三個(gè)要素是什么？ ? 市場(chǎng)的三個(gè)要素是什么？ (P8) – 人口、購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)力 – 購(gòu)買(mǎi)力分析 居民購(gòu)買(mǎi)力分析 ? ⑴ 國(guó)民收入（ GDP） ? ⑵ 人均個(gè)人收入。 ? ⑶ 個(gè)人可支配收入。 – 指?jìng)€(gè)人收入中扣除個(gè)人直接交納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后的余下部分。 ? ⑷ 可任意支配收入。 – 在可支配收入中減去維持生活的必需支出，才是個(gè)人可任意支配收入。 – 個(gè)人可任意支配收入可以反映出生活水準(zhǔn)的高低 ? 消費(fèi)結(jié)構(gòu)即消費(fèi)者支出模式。 ? 恩格爾系數(shù) ： – 食物費(fèi)占總支出的比例，稱為恩格爾系數(shù)。 – 一般認(rèn)為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。 ? 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？ ? 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？ (P9) – 菲利普 科特勒的定義：是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程 ? 營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ ? 營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ (P9) – 生產(chǎn)觀念 ? 提高生產(chǎn)效率 – 產(chǎn)品觀念 ? 過(guò)多地將注意力放在產(chǎn)品 – 推銷觀念 ? 消費(fèi)者只有在強(qiáng)有力的促銷刺激下才會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 – 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 從需求出發(fā)，要準(zhǔn)確了解和判斷顧客需求 ? 在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，所有部門(mén)都應(yīng)遵循的中心原則是滿足消費(fèi)者 – 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 兼顧企業(yè)、消費(fèi)者及社會(huì)三方的利益 第二章 識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境包括了哪兩大部份？ ? 企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境包括了哪兩大部份？ (P21) – 微觀環(huán)境 ? 企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷渠道、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、社會(huì)公眾 – 宏觀環(huán)境 ? 人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化 ? 存在哪四類競(jìng)爭(zhēng)者？ ? 存在哪四類競(jìng)爭(zhēng)者？ (P29) – 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 ? 以相似的價(jià)格，向相同的顧客提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌是區(qū)別產(chǎn)品的唯一因素 – 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 ? 制造同類產(chǎn)品的企業(yè) – 一般競(jìng)爭(zhēng)者 ? 提供相同服務(wù)、滿足同樣需求 – 廣義競(jìng)爭(zhēng)者 ? 所有爭(zhēng)取同一個(gè)消費(fèi)者 ? 通常市場(chǎng)調(diào)查要經(jīng)歷哪幾個(gè)步驟？ ? 通常市場(chǎng)調(diào)查要經(jīng)歷哪幾個(gè)步驟？ (P35) – 確定問(wèn)題和調(diào)查任務(wù) – 制定調(diào)查計(jì)劃 – 實(shí)施計(jì)劃，收集信息 – 信息整理與分析 – 提出結(jié)論，完成報(bào)告撰寫(xiě) ? 市場(chǎng)調(diào)查中常采取哪兩種方法？ ? 市場(chǎng)調(diào)查中常采取哪兩種方法？ (P36) – 實(shí)地調(diào)查－－一手資料 – 案
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