【正文】 Company Confidential 1 解決問題方法 : 企業(yè)內(nèi) 95% 的品質(zhì)管理問題 ,可通過全體人員活用 QC 七大手法解決 ! 石川馨 ? ? ? ? QC 七大手法 ? ? 法 法 (KJ法 ) ? 法 法 ? 新 QC七大手法 ? ? ? ,4M法 ? 簡易 手法 Company Confidential 2 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 3 查檢表分為 記錄用查檢表 和 點(diǎn)檢用檢查表： 記錄用查檢表 — 將統(tǒng)計數(shù)據(jù)或調(diào)查內(nèi)容分成幾個項(xiàng)目后表示在一個表或圖上； 點(diǎn)檢用查檢表 — 來排列希望確認(rèn)的項(xiàng)目的表 .能預(yù)防事故或錯誤發(fā)生； 別名：檢查表、調(diào)查表、分析表 功能：對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作 ： 1）概念 : 查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)制成圖表或表格，必要時記上檢查記號 并加以統(tǒng)計整理，作為進(jìn)一步分析或檢查核對用的工具； Company Confidential 4 ： 2） 制作步驟及注意事項(xiàng) : 制作步驟 注意事項(xiàng) 解決問題需要怎樣的數(shù)據(jù)，運(yùn)用查檢表收集數(shù)據(jù)是否有效可行； 選擇記錄用查檢表或點(diǎn)檢用查檢表； 明確查檢項(xiàng)目、查檢方式、周期等，查檢表的設(shè)計及記錄方法要簡單 ，使用 ∥∥ ○●△ 等符號； ，如部門、記錄人、日期等 ； 運(yùn)用直方圖、柏拉圖等對數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，凸顯問題； Company Confidential 5 ： 3）案例 1 點(diǎn) 檢 用 查檢 表 : 目的：為了防止事故，確保安全而使用設(shè)備檢查表，是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ) 檢查項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 31 壓力 ～ 7KG/CM 油溫 T≤90 176。 C 油位 油鏡中線 儲氣罐壓力 ～ 7KG/CM 干燥溫度 T≤50 176。 C 散熱器 通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常 自動排水 自動正常 排污 無污水 注：正?！? 異常▲ 空壓機(jī)運(yùn)行檢查表 檢查人 異常處理 ... 該檢查表存在哪些問題？ 、日期等欄位； ； ，如自動正常； 4? Company Confidential 6 ： 3）案例 2 記錄 用 查檢 表 : 目的：調(diào)查 缺陷／不良 在 產(chǎn)品／工程的何處發(fā)生時使用； 將產(chǎn)品圖形或工程流程預(yù)先劃在檢查表中，當(dāng)發(fā)生缺陷時及時在圖中的相應(yīng) 位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數(shù)量； ○ 印刷 ● 污染 △ 損傷 開膠 符號 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查袋裝飲料外觀損傷 調(diào)查時間 調(diào)查數(shù)量 調(diào)查方法 檢查者 確 認(rèn) ● ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● △ △ △ △ △ 合計： ○ 20 ● 26 △ 15 3 說明事項(xiàng)： Company Confidential 7 ： 3） 案例 3 記錄 用 查檢 表 : Company Confidential 8 練習(xí) 問題 1：請制作一個出門確認(rèn)事項(xiàng)檢查單。 內(nèi)容 周一 周二 周三 周四 周五 服飾： 頭發(fā) √ √ 襯衣 √ √ 領(lǐng)帶 √ √ 皮鞋 √ √ 攜帶： 錢包 √ √ 手機(jī) √ √ 手表 √ √ 筆記本 √ √ 公文包 √ √ 上天晚上看的資料 √ √ Company Confidential 9 9 問題 2： A、 B兩個生產(chǎn)線，分別有 3臺設(shè)備，生產(chǎn)主管希望了解每日的設(shè)備故障停機(jī)時間，每周報告 1回，請設(shè)計調(diào)查表 練習(xí) 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 總計A 1 10A 2 5A 3 0B 1 5B 2 5B 3 10總計 35備注統(tǒng)計人 王二確認(rèn)人 張三x x 周x x 部門x x 設(shè)備故障時間統(tǒng)計表( 單位：分鐘)Company Confidential 10 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 11 ： 試題 : 蘋果 獅子 老虎 香蕉 a s m b o e 葡萄 阿姨 大象 伯伯 奶奶 請問 : 個 ？ 動 物幾只？人幾位？ 字母幾 個 ？ 梨子 色字幾 個 ？ 紅 色字幾 個 ？黑色字幾 個 ？ 藍(lán) 色字幾 個 ？ 這就是層別??！ Company Confidential 12 ： 1）概念 : 將得到的數(shù)據(jù)資料和調(diào)查對象，以設(shè)備別、人員別、產(chǎn)品別、方法別 進(jìn)行分類 ，通過對比、分析，發(fā)現(xiàn)問題所在； 2）制作步驟及注意事項(xiàng) : 制作步驟 注意事項(xiàng) 明確解決問題需要數(shù)據(jù)類型，如客戶抱怨數(shù)、不良率等； 按照班別、日期別、產(chǎn)品別分類； 在數(shù)據(jù)收集之前必須層別，層別的方向盡可能多； 運(yùn)用直方圖、柏拉圖等對數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析 Company Confidential 13 ： 3）案例 : Company Confidential 14 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 15 1）概念 : 定義 ： 別名 Pareto圖、排列圖； 根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良金額、不良狀況發(fā)生 現(xiàn)象，系統(tǒng)加以層別分類，計算出個項(xiàng)目的數(shù)量及累計