【正文】 QCC活動(dòng)程序及其在企業(yè)的推廣 梁 琪 2023/3/4 1 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下記內(nèi)容： 1 QCC活動(dòng)的必要性 2 QCC活動(dòng)的基本程序 3 QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法 4 QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)推行的步驟 掌握了以上內(nèi)容，在經(jīng)驗(yàn)豐富的 ABRAIN咨詢師的指導(dǎo)下，您企業(yè)的 QCC活動(dòng)很快就會(huì)蓬勃開展起來(lái)啦！ 2023/3/4 2 課程安排 本課程共計(jì) 2天，安排如下： 第 1天： 9:00~9:30 相互介紹 9:30~10:30 概述 1 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) 2 QCC活動(dòng)能為企業(yè)帶來(lái)什么 ? 10:30~10:45 課間休息 10:45~12:00 3 QCC的組建與注冊(cè)登記 12:00~13:00 午休 13:00~14:00 演練 : 自愿組成小組 , 取名注冊(cè) 13:00~15:00 QCC活動(dòng)程序 15:00~15:15 課間休息 15:15~17:00 QCC活動(dòng)程序 (續(xù) ) 2023/3/4 3 課程安排 第 2天： 9:00~10:30 QCC活動(dòng)程序 10:30~10:45 課間休息 10:45~12:00 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 12:00~13:00 午休 13:00~14:00 QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)的推行步驟 14:00~14:30 精彩案例介紹 14:30~15:30 分組討論 15:30~ 15:45 課間休息 15:45~17:00 意見發(fā)表與講評(píng) 2023/3/4 4 自我介紹要求 本人姓名 工作單位 職務(wù) 學(xué)習(xí)和參與 QCC活動(dòng)的經(jīng)歷介紹 性格特點(diǎn) 興趣愛(ài)好 每人準(zhǔn)備 5分鐘 , 自我介紹 2分鐘 2023/3/4 5 質(zhì)量管理小組（ QCC或 QC小組）的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 為目的自主地組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 概 述 2023/3/4 6 QCC 活動(dòng)概念的含義： 1. QCC活動(dòng)的主體是： 2. QCC活動(dòng)的選題范圍是： 3. QCC活動(dòng)的目的是： 4. QCC的組織原則是： 5. QCC開展活動(dòng)運(yùn)用的理論和方法是 ： QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 2023/3/4 7 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 組長(zhǎng)民主選舉；課題小 互相啟發(fā)，共同提高 組長(zhǎng)輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益 廣泛的群眾性： 嚴(yán)密的科學(xué)性： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序； 人員、現(xiàn)場(chǎng)人員均可參與 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 性 質(zhì) 特 點(diǎn) 2023/3/4 8 1. 員工素質(zhì)得到提高 2. 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 4. 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 5. 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/3/4 9 1. 員工素質(zhì)得到提高 1） QCC小組長(zhǎng)組織組員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理技術(shù) 2）“三人行，必有我?guī)煛?，小組成員在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā) 3）在改善活動(dòng)的實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 我們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)、進(jìn)步！ 2023/3/4 10 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動(dòng) 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿足 報(bào)酬 激 勵(lì) 工 作 2023/3/4 11 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 作用 激勵(lì)因素 激勵(lì)作用 保健因素 消除不滿意情緒，無(wú)激勵(lì)作用 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 小組活動(dòng)中自主管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，每個(gè)人的意見都得到充分尊重。 通過(guò)努力，達(dá)到目標(biāo)； 成果得到上級(jí)認(rèn)可； 成果發(fā)表，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 需要滿足了！ 積極性更高了！ 2023/3/4 12 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ ?梅粵在著名的霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題 ： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 2023/3/4 13 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛(ài)好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細(xì)胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責(zé)，通過(guò)協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng) 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過(guò)開展 QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì) 2023/3/4 14 3