【正文】 小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題 ： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 2023/3/4 16 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益是 QCC活動(dòng)的主要目的， QCC活動(dòng)的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。 2023/3/4 18 QCC的人數(shù)： 3~10人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡 1人 QCC（ 高度自動(dòng)化導(dǎo)致工作場(chǎng)所人員數(shù)量的減少）， 1人 QCC遵循同樣的工作方法 QCC的組建與注冊(cè)登記 自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，由 QCC活動(dòng)的主管部門(mén)與各部門(mén)協(xié)商應(yīng)成立幾個(gè) QCC， 并指定組長(zhǎng)人選，并與組長(zhǎng)一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊(cè)。 ? 根據(jù)公司、課的年度方針，組織小組成員選定課題，并做成活動(dòng)計(jì)劃。 ? 總結(jié)活動(dòng)成果向上級(jí)報(bào)告，報(bào)告時(shí)要盡可能讓小組內(nèi)所有成員發(fā)言。 ⒉ QC會(huì)議的目的 1）傳遞信息 2）溝通意見(jiàn) 3）互相啟發(fā) ⒊ QC會(huì)議的順序 1）明確議題 2）交換、調(diào)整、決定對(duì)議題的意見(jiàn) 3）會(huì)議的歸納與定向 ⒋ 參加會(huì)議要有準(zhǔn)備 1）組長(zhǎng)的準(zhǔn)備：決定議題，提前通知 2）組員的準(zhǔn)備：針對(duì)議題觀察思考；積極發(fā)言的思想準(zhǔn)備；認(rèn)真完成任務(wù)。對(duì)于非成員，如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請(qǐng)求 如成員已事前決定，則不需此步驟。 Y君在采購(gòu)課負(fù)責(zé)管理外協(xié)工作。 例： 2023/3/4 40 選題理由 例 1： 上級(jí)方針 本部門(mén)要求 本部門(mén)的癥結(jié) 選 題 上級(jí)方針 甲零件加工不合格品損失減半 D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其它 不合格品損失 （ 元） 上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100% 58% D工序不合格品損失占甲零件的 58% 降低甲零件 D工序不合格品損失 2023/3/4 41 選題理由 例 2： ? ? 各項(xiàng)預(yù)算減少 15% ? 公司方針 ? ? ? 辦公費(fèi)用減少 15% 處長(zhǎng)方針 本部門(mén)癥結(jié)所在 上半年辦公費(fèi)用支出情況 復(fù)印紙消耗35% 出差費(fèi)30% 辦公用品費(fèi)22% 其它13% 評(píng)價(jià) 課 題 與小組全員關(guān)系 難易度 預(yù)期效果 符合上級(jí)方針 評(píng)價(jià) 降低辦公用品費(fèi)用 降低復(fù)印紙消耗 降低差旅用 表示重要 表示一般 表示決定 降低復(fù)印紙消耗 選題 2023/3/4 42 選題理由 例 2： 實(shí) 戰(zhàn) 演 練 : 自愿組成小組，每組不超過(guò) 10人。 明確重要小課題的途徑： 途徑A 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑B 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點(diǎn)小課題 2023/3/4 44 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過(guò)程。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。 ?研究事例 1 某工廠一 QC小組接到上級(jí)指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。目前該公司的次品率為 8%，但客戶(hù)要求將次品率降至 5%以下。臟污 焊接不勻 其他 次品件數(shù) （件） （ %） 100 200 300 累計(jì)占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：結(jié)論是什么？ 2023/3/4 50 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 進(jìn)一步分析： 對(duì)配線不好的次品內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，配線不好的情況是有差異的。 針對(duì)零件的一個(gè)重要尺寸，作出了直方圖（見(jiàn)右圖） 。途徑其實(shí)很多，只要用心，你會(huì)找到更好的途徑！ 現(xiàn)狀調(diào)查的每一種途徑最終都要?dú)w結(jié)為確定需要進(jìn)一步研討的小課題 例外： 有時(shí)到了確定重點(diǎn)小課題時(shí)，造成問(wèn)題的原因以很明顯，不必進(jìn)一步分析，就可以直接研究對(duì)策。 ? 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中目標(biāo)比較。鞏固措施2023/3/4 62 ? 通過(guò)此次活動(dòng) , 除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題 , 還需要抓住哪些還沒(méi)解決的問(wèn)題?？偨Y(jié)和回顧2023/3/4 63 成果報(bào)告整理?? 小組成員開(kāi)會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程小組成員開(kāi)會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程 , 總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 確定確定執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員 , 確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方式。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照 QCQC 小組活動(dòng)的小組活動(dòng)的基本程序整理成果報(bào)告基本程序整理成果報(bào)告 (( 初稿初稿 )) 。(2)(2) 嚴(yán)格按嚴(yán)格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動(dòng)程序進(jìn)行活動(dòng)。(4)(4) 不要用專(zhuān)業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)。（（ 66 ）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)2023/3/4 64 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例 項(xiàng)次 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當(dāng) 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標(biāo)制定的理由及適當(dāng)性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問(wèn)題的因果關(guān)系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問(wèn)題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問(wèn)題的主要原因（ 4 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性3 對(duì)策與實(shí)施 （ 1 ）是否正確制定對(duì)策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實(shí)施對(duì)策的努力程度（3 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性4 效果 （ 1 ）效果確認(rèn)和改進(jìn)目標(biāo)的達(dá)到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進(jìn)前后有形、無(wú)形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡(jiǎn)明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠(chéng)懇，口齒是否清楚6 特點(diǎn) （ 1 ）課題是否具體務(wù)實(shí) 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評(píng)價(jià)2023/3/4 65 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 2023/3/4 71 案 例 展 示 2023/3/4 72 案 例 與 講 評(píng) 所展示成果的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評(píng) 教員總結(jié) 2023/3/4 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT