【正文】 質(zhì) 聯(lián)系 通過開展 QCC活動，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì) 2023/3/4 14 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個課題目標(biāo)，持續(xù)地為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，同時，人們在貢獻(xiàn)中得到了滿足，使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)的目 標(biāo)達(dá)到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對正式組織的 沖擊和消極影響。 上下結(jié)合的組建程序 上級指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人 ? 了解其它小組活動狀況，相互學(xué)習(xí)，不斷提高 ? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔(dān)任 2年。 2023/3/4 38 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ② 確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動期間等事項 ? 明確想決定的事項。 ? 選舉小組長 ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品或其擺設(shè)；用的文具；穿的衣物等等 ? 填寫小組注冊登記表和課題登記表 ? 派一名代表介紹小組情況和選題理由 準(zhǔn)備時間 1小時，發(fā)表時間每個小組 4分鐘以下。因?yàn)榍闆r是會隨著時間的變化而變化的。于是，第一制造課的 6名員工為達(dá)成該目標(biāo)進(jìn)行了研討。 H 公司是用 A、 B兩條線生產(chǎn)該零件的。 ? 在實(shí)施過程中做好活動記錄 實(shí)施對策 注意點(diǎn) 2023/3/4 60 ? 把對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 計算經(jīng)濟(jì)效益 ? 總結(jié)無形效益 要用數(shù)據(jù)說話 檢查效果 步驟 2023/3/4 61 ? 把對策表中通過實(shí)施已證明了有效對策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 報經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可，最好有標(biāo)準(zhǔn)號。式。循環(huán)活動程序進(jìn)行活動。 2023/3/4 66 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開始 要解決的課題和目標(biāo)從未發(fā)生，無現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 2023/3/4 67 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 為什么要開展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動 21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的發(fā)展 市場競爭激烈化 企業(yè)需要獲取競爭優(yōu)勢 開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項目）、新業(yè)務(wù)項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)以滿足用戶要求是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段 2023/3/4 68 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 4 制定對策表 5 按對策表實(shí)施對策 6 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 8 總結(jié)和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關(guān)于創(chuàng)新活動中的技巧與方法，敬請關(guān)注愛波瑞管理咨詢公司的新課程 價值工程及其應(yīng)用 2023/3/4 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動成果發(fā)表評審表（示例） № 評審項目 評 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13小組成立情況。情況總結(jié)到成果報告中去。? 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動要解決的課題 , 以便把 QC 小組活動持續(xù)地開展下去。知識 → 關(guān)鍵原因 原因分析的典型途徑 2023/3/4 56 原因分析 原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程 原因分析的注意要點(diǎn)： ?要針對現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點(diǎn)小課題分析原因 ?分析原因要展示問題的全貌 ?分析原因要徹底 ?要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法 2023/3/4 57 ? 提出對策 ? 評審、確定所采取的對策 ? 制定對策表 制定對策 步驟 對策選用考慮點(diǎn) （ 1）有效性 （ 2）可實(shí)施性 （ 3）避免采用臨時性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對策的經(jīng)濟(jì)性 2023/3/4 58 對策表的式樣 № 關(guān)鍵原因 現(xiàn)狀 目標(biāo) 對 策 完成時間 責(zé)任者 2023/3/4 59 ? 對策制定完畢，嚴(yán)格按對策表計劃實(shí)施 ? 實(shí)施過程中遇到困難 ， 組長應(yīng)召集成員討論，可以修改對策，再按新對策實(shí)施。 QC小組組長 M， 與外協(xié)方 H公司的人員組成了 QC小組，共同減少零件的離散度。 步驟 2：作出排列圖 各缺陷項目別的發(fā)生件數(shù)（過去 一年） （個） 缺陷個數(shù) 累計占有率 （ %） 50 100 150 50 100 52% n＝ 157 小課題： 減低： a缺陷 b缺陷 2023/3/4 49 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 ?研究事例 2 M公司有 30名員工，是從事電氣元件組裝與配線的公司。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說明對策有效性的證據(jù)； 3. 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。 Y君于是指示各擔(dān)當(dāng)進(jìn)行“節(jié)省電話費(fèi)”的挑戰(zhàn)。 ? 重要性：問題對工作崗位的影響程度如何 ? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題 ? 經(jīng)濟(jì)性：改善后的效果及為改善所需費(fèi)用、時間如何 ? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何） ? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個月內(nèi)解決 就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/4 32 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時 各步驟說明： ②限定問題（例） F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評價 重要性 緊急性 經(jīng)濟(jì)性 難易性 課題共有 綜合評價 順序 交貨準(zhǔn)備費(fèi)時 1 2 2 1 2 8 3 業(yè)務(wù)范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5 確認(rèn)庫存費(fèi)時 2 2 2 2 2 10 2 選定外協(xié)方費(fèi)時 3 3 2 2 2 12 1 籌措物資費(fèi)時 1 0 0 0 1 2 4 重要問題 2023/3/4 33 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時 ③決定課題名稱 有一個“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好” 各步驟說明： 課題名稱的表達(dá)方法 問題（不好） 課題名（消除不好） 挑選作業(yè)費(fèi)時 縮短挑選作業(yè)的時間 裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷 抽取營業(yè)用客戶檔案費(fèi)時 改善營業(yè)用客戶檔案的管理 總公司與分公司間的電話費(fèi)太高 節(jié)省總公司與分公司間的電話費(fèi) 2023/3/4 34 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時 ④明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個問題 各步驟說明： ⑤對課題擬定從頭到尾的“活動計劃書” 2023/3/4 35 活 動 計 劃 書 課題 制表時間 年 月 日 選題理由 小組名 小組長名 № 活動項目 擔(dān)當(dāng)者 月 月 月 月 月 月 備 注 1 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 2 選定課題 3 作出活動計劃 4 把握現(xiàn)狀 5 設(shè)定目標(biāo) 6 分析原因 7 確定要因 8 制定對策 9 實(shí)施對策 10 確認(rèn)效果 11 標(biāo)準(zhǔn)化 12 活動總結(jié) 部門長印