【正文】 v 高效團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊建設(shè)v 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)v 修煉自己成為出色的經(jīng)理人修煉自己成為出色的經(jīng)理人 課 程 內(nèi) 容 n 目標(biāo)管理n 角色認(rèn)知n 團(tuán)隊帶領(lǐng)n 激勵員工高 效 團(tuán) 隊 的 建 設(shè)第一單元課 程 介 紹任任 務(wù)務(wù) 團(tuán)團(tuán) 隊隊互互 助助 團(tuán)團(tuán) 隊隊精精 英英 團(tuán)團(tuán) 隊隊高高 效效 團(tuán)團(tuán) 隊隊什么是團(tuán)隊？n 以任務(wù)為核心n 被賦予權(quán)責(zé)n 互補(bǔ)與合作n 遵守團(tuán)隊規(guī)范q沒有共同目標(biāo)q沒有利益關(guān)系q相互可替換q遵守群體規(guī)范團(tuán) 隊 發(fā) 展 階 段開始開始摸索摸索成功成功掙扎掙扎 穩(wěn)定穩(wěn)定終止終止或或升級升級征招征招接觸接觸討論討論競爭競爭成長成長負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 執(zhí)行執(zhí)行任務(wù)任務(wù) 接納接納角色角色逐漸逐漸成型成型觀測觀測內(nèi)斗內(nèi)斗改組改組驚喜驚喜超越超越登峰登峰造極造極慶賀慶賀悔恨悔恨 任任務(wù)務(wù)團(tuán)團(tuán)隊隊高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊精英團(tuán)隊精英團(tuán)隊第一階段：任務(wù)團(tuán)隊n關(guān)鍵技能 :n目標(biāo)與計劃任 務(wù) 團(tuán) 隊 的 特 征（ 1）q 開始階段q團(tuán)隊開張252。廣招良才，多元性252。Orientation認(rèn)識、期望、遠(yuǎn)景、信心q認(rèn)識你真好252。團(tuán)隊活動、眾志成城的信念252。振奮人心的目標(biāo)任 務(wù) 團(tuán) 隊 的 特 征（ 2）q摸索階段167。 團(tuán)隊磨合167。 以身作則167。 制定標(biāo)準(zhǔn)目 標(biāo) 管 理任任 務(wù)務(wù) 團(tuán)團(tuán) 隊隊 技技 能能n 制定目標(biāo)的原則n 有效目標(biāo)的特征n 確立目標(biāo)的程序和方法n 常見問題及解決方法目目 標(biāo)標(biāo) 制制 定定n Specific 明確具體的n Measurable 可衡量評估的n Attainable 可達(dá)成的n Realistic 現(xiàn)實可行的n Timed 有時間限制的制定目標(biāo)的黃金原則制定目標(biāo)的黃金原則 —— SMART原則原則Quantity 數(shù)量 + Time 時間 + Cost 成本n 必須與高層的目標(biāo)一致n 符合 SMART原則，清楚、易理解n 有一定的挑戰(zhàn)性。n 是書面的，用肯定的口吻。有有 效效 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 特特 征征167。 目標(biāo)是什么？167。 達(dá)到什么程度？167。 怎么辦？167。 什么時候完成目標(biāo)？167。 是否很好地完成了？目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 5 要要 素素167。 各階層互不了解目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系167。 缺乏明確的優(yōu)先順序的觀念167。 沒有設(shè)定目標(biāo)的技巧，使目標(biāo)不能實現(xiàn)。167。 多重目標(biāo)間存在矛盾167。 公司、管理者、員工個人目標(biāo)間存在沖突167。 來自員工的阻力設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo) 常常 碰碰 到到 的的 問問 題題167。 與他們討論和協(xié)商目標(biāo)，確認(rèn)彼此對目標(biāo)的理解。167。 決定你自己的主要目標(biāo)，得到上司的批準(zhǔn)和支持。167。 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達(dá)成，并可預(yù)測、可控制。167。 用邏輯和實際的方式逐步排列出你的主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。167。 書面化，作為承諾，并避免日后的困擾和疑問 。向上司確定目標(biāo)的方式向上司確定目標(biāo)的方式n 依照所處環(huán)境的資源、工作的難度、經(jīng)驗和個人能力n 向下屬解釋他的和公司的目標(biāo)。n 你必須和每個下屬個別會談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達(dá)成。n 征求他們的意見，如果提出足夠的理由要求修正目標(biāo)，則必須認(rèn)真地加以考慮，必要時和更高管理層商量。n 要再確認(rèn)最后的目標(biāo)和次目標(biāo)，并書面化。制定下屬目標(biāo)的方法制定下屬目標(biāo)的方法167。 了解不同目標(biāo)之間可能的沖突，評估沖突的重要性。167。 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時，沖突可否可以解決。167。 建立明確的優(yōu)先次序，選擇重要的目標(biāo)，犧牲或延遲次要的目標(biāo)。167。 用更新的工作方法和技巧，減少時間和金錢的花費，并能同步達(dá)成這些目標(biāo)。167。 權(quán)衡實現(xiàn)長期目標(biāo)和解決當(dāng)前問題的重要性。167。 如有沖突，向下屬解釋原因，說明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。處理多重目標(biāo)間沖突的方法處理多重目標(biāo)間沖突的方法167。 說明公司目標(biāo)的達(dá)成，對個人目標(biāo)達(dá)成的幫助167。 個人能夠得到鍛煉，使自己更加專業(yè)化167。 在公司內(nèi)得到升遷的機(jī)會167。 得到相應(yīng)的獎勵167。 獲得工作的滿足感和成就感公司與個人目標(biāo)沖突問題的解決方法公司與個人目標(biāo)沖突問題的解決方法167。 反對設(shè)定精確而具體的目標(biāo)，怕做承諾，怕?lián)?zé)任。167。 在不了解改變帶來的后果時，人的本能是抗拒變化。設(shè)立目標(biāo)時來自員工的阻力設(shè)立目標(biāo)時來自員工的阻力n 解釋目標(biāo)的實際好處，鼓勵行動。n 允許和鼓勵下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗、知識和構(gòu)想。n 使他們明白設(shè)定目標(biāo)，會使工作變得較有效率，體會工作的滿足感。n 說明目標(biāo)不是他們不可實現(xiàn)的，同時強(qiáng)調(diào)他們也需要經(jīng)過努力才能達(dá)成。n 明確設(shè)定目標(biāo)是他們工作的一部分。n 先說服反對目標(biāo)的下屬，有利對其他人的說服工作。解決員工阻力的方法解決員工阻力的方法167。 如將個人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達(dá)不到。167。 為使各階層目標(biāo)有意義，每個人必須與整個計劃和公司目標(biāo)相契合。167。 管理人員如果不能幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)，公司和個人都不可能發(fā)展。小小 結(jié)結(jié)第二階段：高效團(tuán)隊關(guān)鍵技能 :q 角色認(rèn)知高 效 團(tuán) 隊 的 特 征（ 1）q穩(wěn)定階段167。 明確的基本規(guī)則或規(guī)范167。 確立中心價值標(biāo)準(zhǔn)高 效 團(tuán) 隊 的 特 征（ 2）q掙扎階段167。 分清角色167。 調(diào)整高 效 團(tuán) 隊 的 角 色252。實干者252。協(xié)調(diào)者252。推進(jìn)者252。創(chuàng)新者252。信息者252。監(jiān)督者252。凝聚者252。完善者高 效 團(tuán) 隊 的 角 色252。一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以252。每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會用人之長，容人之短252。尊重角色差異，發(fā)揮