【正文】 v 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)v 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)v 修煉自己成為出色的經(jīng)理人修煉自己成為出色的經(jīng)理人 課 程 內(nèi) 容 n 目標(biāo)管理n 角色認(rèn)知n 團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)n 激勵(lì)員工高 效 團(tuán) 隊(duì) 的 建 設(shè)第一單元課 程 介 紹任任 務(wù)務(wù) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)互互 助助 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)精精 英英 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)高高 效效 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？n 以任務(wù)為核心n 被賦予權(quán)責(zé)n 互補(bǔ)與合作n 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范q沒(méi)有共同目標(biāo)q沒(méi)有利益關(guān)系q相互可替換q遵守群體規(guī)范團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 階 段開始開始摸索摸索成功成功掙扎掙扎 穩(wěn)定穩(wěn)定終止終止或或升級(jí)升級(jí)征招征招接觸接觸討論討論競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 執(zhí)行執(zhí)行任務(wù)任務(wù) 接納接納角色角色逐漸逐漸成型成型觀測(cè)觀測(cè)內(nèi)斗內(nèi)斗改組改組驚喜驚喜超越超越登峰登峰造極造極慶賀慶賀悔恨悔恨 任任務(wù)務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)精英團(tuán)隊(duì)精英團(tuán)隊(duì)第一階段：任務(wù)團(tuán)隊(duì)n關(guān)鍵技能 :n目標(biāo)與計(jì)劃任 務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 的 特 征（ 1）q 開始階段q團(tuán)隊(duì)開張252。廣招良才，多元性252。Orientation認(rèn)識(shí)、期望、遠(yuǎn)景、信心q認(rèn)識(shí)你真好252。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、眾志成城的信念252。振奮人心的目標(biāo)任 務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 的 特 征（ 2）q摸索階段167。 團(tuán)隊(duì)磨合167。 以身作則167。 制定標(biāo)準(zhǔn)目 標(biāo) 管 理任任 務(wù)務(wù) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 技技 能能n 制定目標(biāo)的原則n 有效目標(biāo)的特征n 確立目標(biāo)的程序和方法n 常見問(wèn)題及解決方法目目 標(biāo)標(biāo) 制制 定定n Specific 明確具體的n Measurable 可衡量評(píng)估的n Attainable 可達(dá)成的n Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的n Timed 有時(shí)間限制的制定目標(biāo)的黃金原則制定目標(biāo)的黃金原則 —— SMART原則原則Quantity 數(shù)量 + Time 時(shí)間 + Cost 成本n 必須與高層的目標(biāo)一致n 符合 SMART原則，清楚、易理解n 有一定的挑戰(zhàn)性。n 是書面的，用肯定的口吻。有有 效效 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 特特 征征167。 目標(biāo)是什么？167。 達(dá)到什么程度？167。 怎么辦？167。 什么時(shí)候完成目標(biāo)？167。 是否很好地完成了？目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 5 要要 素素167。 各階層互不了解目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系167。 缺乏明確的優(yōu)先順序的觀念167。 沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的技巧，使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。167。 多重目標(biāo)間存在矛盾167。 公司、管理者、員工個(gè)人目標(biāo)間存在沖突167。 來(lái)自員工的阻力設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo) 常常 碰碰 到到 的的 問(wèn)問(wèn) 題題167。 與他們討論和協(xié)商目標(biāo)，確認(rèn)彼此對(duì)目標(biāo)的理解。167。 決定你自己的主要目標(biāo)，得到上司的批準(zhǔn)和支持。167。 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達(dá)成，并可預(yù)測(cè)、可控制。167。 用邏輯和實(shí)際的方式逐步排列出你的主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。167。 書面化，作為承諾，并避免日后的困擾和疑問(wèn) 。向上司確定目標(biāo)的方式向上司確定目標(biāo)的方式n 依照所處環(huán)境的資源、工作的難度、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力n 向下屬解釋他的和公司的目標(biāo)。n 你必須和每個(gè)下屬個(gè)別會(huì)談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達(dá)成。n 征求他們的意見，如果提出足夠的理由要求修正目標(biāo)，則必須認(rèn)真地加以考慮，必要時(shí)和更高管理層商量。n 要再確認(rèn)最后的目標(biāo)和次目標(biāo)，并書面化。制定下屬目標(biāo)的方法制定下屬目標(biāo)的方法167。 了解不同目標(biāo)之間可能的沖突，評(píng)估沖突的重要性。167。 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時(shí)，沖突可否可以解決。167。 建立明確的優(yōu)先次序，選擇重要的目標(biāo)，犧牲或延遲次要的目標(biāo)。167。 用更新的工作方法和技巧，減少時(shí)間和金錢的花費(fèi)，并能同步達(dá)成這些目標(biāo)。167。 權(quán)衡實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)和解決當(dāng)前問(wèn)題的重要性。167。 如有沖突，向下屬解釋原因，說(shuō)明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。處理多重目標(biāo)間沖突的方法處理多重目標(biāo)間沖突的方法167。 說(shuō)明公司目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的幫助167。 個(gè)人能夠得到鍛煉，使自己更加專業(yè)化167。 在公司內(nèi)得到升遷的機(jī)會(huì)167。 得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)167。 獲得工作的滿足感和成就感公司與個(gè)人目標(biāo)沖突問(wèn)題的解決方法公司與個(gè)人目標(biāo)沖突問(wèn)題的解決方法167。 反對(duì)設(shè)定精確而具體的目標(biāo)，怕做承諾，怕?lián)?zé)任。167。 在不了解改變帶來(lái)的后果時(shí)，人的本能是抗拒變化。設(shè)立目標(biāo)時(shí)來(lái)自員工的阻力設(shè)立目標(biāo)時(shí)來(lái)自員工的阻力n 解釋目標(biāo)的實(shí)際好處，鼓勵(lì)行動(dòng)。n 允許和鼓勵(lì)下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和構(gòu)想。n 使他們明白設(shè)定目標(biāo)，會(huì)使工作變得較有效率，體會(huì)工作的滿足感。n 說(shuō)明目標(biāo)不是他們不可實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)他們也需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)成。n 明確設(shè)定目標(biāo)是他們工作的一部分。n 先說(shuō)服反對(duì)目標(biāo)的下屬，有利對(duì)其他人的說(shuō)服工作。解決員工阻力的方法解決員工阻力的方法167。 如將個(gè)人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達(dá)不到。167。 為使各階層目標(biāo)有意義，每個(gè)人必須與整個(gè)計(jì)劃和公司目標(biāo)相契合。167。 管理人員如果不能幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司和個(gè)人都不可能發(fā)展。小小 結(jié)結(jié)第二階段：高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技能 :q 角色認(rèn)知高 效 團(tuán) 隊(duì) 的 特 征（ 1）q穩(wěn)定階段167。 明確的基本規(guī)則或規(guī)范167。 確立中心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)高 效 團(tuán) 隊(duì) 的 特 征（ 2）q掙扎階段167。 分清角色167。 調(diào)整高 效 團(tuán) 隊(duì) 的 角 色252。實(shí)干者252。協(xié)調(diào)者252。推進(jìn)者252。創(chuàng)新者252。信息者252。監(jiān)督者252。凝聚者252。完善者高 效 團(tuán) 隊(duì) 的 角 色252。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以252。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短252。尊重角色差異，發(fā)揮