【正文】 劉 凡 優(yōu)秀的部門經(jīng)理 從中間力量到中堅(jiān)力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 ?你聽到的 留住 5% ?你讀到的 留住 10% ?你看到的 留住 20% ?你討論的 留住 40% ?你力圖實(shí)施的 留住 70% ?你教授的 留住 90% 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 部門經(jīng)理工作現(xiàn)狀 ? 喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作 ? 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) ? 事無巨細(xì)，不善于授權(quán) ? 雖有工作目標(biāo)，但缺乏對目標(biāo)的控制 ? 不習(xí)慣或不善于做計(jì)劃 ? 救火現(xiàn)象普遍 ? 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) ? 認(rèn)為對人的管理是人事部門的事 ? 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵等人力資源的管理工作 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 部門經(jīng)理的工作職責(zé) 管好下屬 管好自己 管好上司 目 標(biāo) 管 理 績 效 管 理 人 員 管 理 團(tuán) 隊(duì) 管 理 自 我 認(rèn) 知 時 間 管 理 角 色 認(rèn) 知 了 解 上 司 獲 得 信 賴 優(yōu)先順序 ? 1 2 3 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？ 領(lǐng)導(dǎo)者是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫? 得更好，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景，激發(fā)人們 努力的那種人。 控制 復(fù)雜化 統(tǒng)治者 幫助 簡單化 加速器 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 想當(dāng)元帥的兵才是好兵 CEO十誡 ? 解決問題 ? 實(shí)現(xiàn)結(jié)果 ? 渴望成功 ? 人際能力 ? 信任團(tuán)隊(duì) ? 控制壓力 ? 喜歡變化 ? 自知之明 ? 達(dá)成交易 ? 相信自我 兩兩組合： 一位演記者，一位演成功者 記者提問，成功者回答 1. 你人生最想實(shí)現(xiàn)什么愿望？為什么？ 2. 你個人對成功的定義如何？ 3. 你希望自己給別人留下什么印象？ 4. 你最喜歡的格言？ 5. 未來一年最想完成的事？ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 讓活潑型統(tǒng)籌起來 ? 學(xué)會聆聽，少說一半 ? 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 ? “晴天朋友”和“雨天朋友” ? 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 讓和平型振奮起來 ? 嘗試新鮮事物 ? 盡量獲得熱情 ? 學(xué)會說出自己的感受 ? 要有主見，學(xué)會拒絕 ? 開始行動 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 讓完美型快樂起來 ? 不要自找麻煩 ? 關(guān)注積極面 ? 不要花太多時間計(jì)劃 ? 放寬對別人的要求 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 讓力量型緩和起來 ? 學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動 ? 耐心，低調(diào) ? 減低對別人的壓力 ? 請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 ? 停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 部門經(jīng)理核心能力 變 革領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) /方向 設(shè)定 培訓(xùn)授權(quán) 有效溝通 賞罰 分明 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 新經(jīng)理上任秘籍 ? 開始你的新工作之前，決定你要達(dá)到的目標(biāo) ? 起初的時間花在你的員工身上 ? 從容不迫地處理事情，事情的解決不會永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順 ? 在沒有準(zhǔn)備好以前不要表明自己的真實(shí)目的 ? 首先將精力集中在處理重要事情上 ? 不要將所有時間花在分析你應(yīng)當(dāng)做什么事情上 ? 積小勝為大勝 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何確保首戰(zhàn)告捷 ? 布置一項(xiàng)最基本的任務(wù)，確保 3個月內(nèi)獲得成功 ? 確認(rèn)你在領(lǐng)導(dǎo)這次“戰(zhàn)斗” ? 永遠(yuǎn)別提你個人的功勞，相反盡可能多地點(diǎn)名表揚(yáng)集體中的員工 ? 告訴大家必須保守秘密 ? 如果發(fā)現(xiàn)所選目標(biāo)只是個幻想，應(yīng)立即放棄 ? 即使失敗了，也未必是壞事情，看到你的作為所帶來的正面影響 ? 慶祝勝利 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 成功與失敗者的心態(tài) 成功者 失敗者 它可能是困難的 它有可能達(dá)到 但它是有可能達(dá)到的 但它是很困難的 總是有行動計(jì)劃 總是找到借口 在每一個問題中尋找答案 在每一個答案中尋找問題 總是答案的一部分 總是問題的一部分 總是給予 總是索取 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 什么是團(tuán)隊(duì)？ 什么是團(tuán)隊(duì)？ 是由員工和管理層組成的一個 共同體 ， 他們合理利用每一個成員的知識和技能 協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到 共同的目標(biāo)。 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 團(tuán)隊(duì)的益處？ ? 提升組織的運(yùn)行 效率 (改進(jìn)程序和方法 ) ? 增強(qiáng)組織的 民主 氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確 ? 團(tuán)隊(duì)成員 互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn) 可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn) ? 在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活 反應(yīng)更迅速 . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 團(tuán)隊(duì)組成的五個要素 目標(biāo) Purpose 計(jì)劃 Plan 人員 People 定位 Place 職權(quán) Power 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 你是哪種團(tuán)隊(duì)角色？ 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 IMP CO SH PL RI ME TW FI SP 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 任務(wù)導(dǎo)向型 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向型 問題導(dǎo)向型 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 角色管理 ? 人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美 ? 團(tuán)隊(duì)中的每個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短 ? 尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 合適 Vs 合格 合適 不合適 不合格 合格 X ？ X X 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 第一階段 成立期 (Norming) ? 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權(quán) ? 開始玩弄政治花招 ? 掩飾感情 ? 個人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài) . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 團(tuán)隊(duì)組建的兩個工作重點(diǎn) ? 形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 ? 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過成立期 ? 宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo) (展現(xiàn)信心 ) ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識 . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導(dǎo)決定