【總結(jié)】物業(yè)管理禮儀禮貌培訓(xùn)-強化培訓(xùn)教材培訓(xùn)目的保證員工具有良好的形象，精神飽滿，言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。培訓(xùn)現(xiàn)場秩序1、安靜聽課，通訊設(shè)備調(diào)整為靜音狀態(tài)，請勿交頭接耳；2、靜止?fàn)顟B(tài)，禁止來回走動，前瞻后顧；3、專注聆聽，記錄筆記，積極參與分享和互動；
2025-03-10 11:00
【總結(jié)】世邦魏理仕|Page1物業(yè)管理工程知識培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運行管理-維修管理-安全管理-危機管理世邦魏理仕|Page2物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容，不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,大致包括以下：什么是物業(yè)設(shè)備?建筑衛(wèi)生設(shè)備(給排水設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、消防設(shè)備、供熱供冷與通風(fēng)設(shè)備，人防設(shè)
2025-02-05 16:21
【總結(jié)】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第九章不同類型物業(yè)管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、居住物業(yè)管理目錄二、商業(yè)物業(yè)管理四、工業(yè)物業(yè)管理三、商業(yè)物業(yè)管理目
2025-01-27 00:36
【總結(jié)】物業(yè)管理之前期介入3/8/20231新的成功新的開始3/8/20232前期物業(yè)管理包含哪些階段？3/8/20233新項目總體流程圖規(guī)劃設(shè)計階段營銷
2025-01-04 23:05
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——（二OOO年七月二十日）一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員；一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時代：1、競爭時代（gpetiti
2025-05-24 08:27
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——（二OOO年七月二十日）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員；天馬行空官方博客
2024-10-16 14:10
【總結(jié)】禮儀培訓(xùn)1一、禮儀概述什么是禮儀？什么是服務(wù)禮儀？2物業(yè)管理概述?一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念（一）物業(yè)“物業(yè)”含義為“財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)”等，這是一個廣義的范疇。從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地
2025-01-25 16:19
【總結(jié)】安陽新時代物業(yè)服務(wù)公司業(yè)主交房入住流程培訓(xùn)課件第一節(jié)物業(yè)交付一、物業(yè)的交付三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式二、物業(yè)入住的程序與工作第四節(jié)2一、物業(yè)的交付物業(yè)的交付簡單來說就是“交房入住”。所謂“交房”就是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。也就是當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)在完成承接
2025-02-11 16:22
【總結(jié)】四川省物業(yè)管理條例（2023年3月29日四川省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過）本條例共八章七十九條（2023年7月1日起實施）第一章總則第二章物業(yè)管理的區(qū)域及設(shè)施第三章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
2025-02-13 17:33
【總結(jié)】赤壁豐業(yè)盛世營銷配合物業(yè)管理方案營銷配合物業(yè)管理方案?項目簡介?整體工作思路?管理目標(biāo)?環(huán)境營造與CIS應(yīng)用?組織管理?管理運作?資源管理?美好愿景?與赤壁印象之比較項目簡介?豐業(yè)盛世項目是豐業(yè)公司走出重慶的第一個樓盤。該樓盤位于湖北省赤壁市，為33萬平
2025-03-04 18:39
【總結(jié)】——從“萬科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式：促進銷售擴大份額l21世紀(jì)的盈利模式：滿意服務(wù)忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克（美）20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理（二線）基層員工（生產(chǎn)一線）
2025-01-27 03:49
【總結(jié)】物業(yè)管理客服個人自我總結(jié)與物業(yè)管理客服工作總結(jié)匯編 第7頁共7頁 物業(yè)管理客服個人自我總結(jié) 作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提...
2024-11-23 01:25
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對業(yè)主的成見?案例?某廣場一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)，管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限制她自由，鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī)
2025-02-12 19:40
【總結(jié)】物業(yè)管理有效溝通培訓(xùn)教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，提高溝通技巧對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能，而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來
2025-02-08 20:23
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)，管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限制她自由，鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-02-05 16:22
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