【正文】 20xx 各種最新部門年終總結(jié)的寫法及示范 21 篇 20xx 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的一種 應(yīng)用文體 。年終總結(jié)包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力方向。 關(guān)于年終總結(jié) 必須有情況的概述和敘述 ,有的比較簡單 ,有的比較 詳細(xì) .這部分內(nèi)容主要是對工作的主 客觀 條件 ,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析 . .這是總結(jié)的中心 .總結(jié)的目的就是要肯定成績 ,找出缺點(diǎn) .成績有哪些 ,有多大 ,表現(xiàn)在哪些方面 ,是怎樣取得的 。缺點(diǎn)有 多少 ,表現(xiàn)在哪些方面 ,是什么性質(zhì)的 ,怎樣產(chǎn)生的 ,都應(yīng)講清楚 . 和教訓(xùn) .做過一件事 ,總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) .為便于今后的工作 ,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行 分析 ,研究 ,概括 ,集中 ,并上升到 理論 的高度來認(rèn)識 . .根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求 ,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn) ,明確努力方向 ,提出改進(jìn) 措施 等 . 寫作方法 年終總結(jié) “六要點(diǎn) ” 一、 要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的 進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。 二、 對一年來工作的回顧，對一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、 渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。 三、 分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析： 成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。 成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。 四、 分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。 一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題 ： 主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。 對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng) 速度滯后。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。 團(tuán)隊(duì)管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。 來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 五、 對當(dāng)前形勢的 展望與分析。總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。 通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難 有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。 六、 下一年度 工作計(jì)劃 與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。 分類寫法 (1)全面年終總結(jié)的寫法 .標(biāo)題要寫明 :單位名稱 ,總結(jié)時限 ,總結(jié)的類別 ?？偨Y(jié)的正文要寫清所開展的活動 ,成績有哪些 ,問題有哪些 ,經(jīng)驗(yàn)體會 ,今后打算或建義 。最后在文末留下總結(jié)人姓名 ,總結(jié)時間。 (2)專題年終總結(jié)的寫法 .專題年終總結(jié)是針對某一項(xiàng)具體的活動所做的總結(jié) ,不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì) .但一般也分三部分 :第一部分為標(biāo)題 。第二部分主要有五個方面如 :活動的目的 ,活動時間 ,基本情況 ,成績問題 ,經(jīng)驗(yàn)和體會 . 寫作技巧 篇幅要夠長 好開頭 ! 好布局 ! 好結(jié)尾 ! 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這 “總結(jié) ”的分 量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照 “封頂值 ”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限 制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了 參照物，才可 “彈無虛發(fā) ”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑 15頁，殊不知人家寫了 20 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄 ? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走 ——字大行稀。即把字號定位在 “三號 ”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種 “注水肉 ”的感覺。 套話不可少 如開頭必是 “時光荏苒， 20xx 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……” 結(jié)尾必是 “新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn) ”、 “決心再接再厲，更上一層樓 ”或是 “一定努力打開一個工作新局面 ”。 中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有 “收到了很好的效果 ”、 “受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎 ”、 “邁上了一個新高度 ”、 “又上了一個新臺階 ”等肯定性話語 …… 所謂 “總結(jié) ”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是 10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎 ? 數(shù)據(jù) 要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如 “業(yè)務(wù)增長率 ”、 “顧客投訴減少率 ”、 “接待了多少來訪者 ”、 “節(jié)約了多少開支 ”、 “義務(wù)加班多少次 ”、 “平均每天接電話多少個 ”、 “平均每年有多少天在外出差 ”、 “累計(jì)寫材料多少頁 ”等等。 但切記 “數(shù)字是枯燥的 ”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三 :第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意 。第二，對比強(qiáng)烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊 背，紅花還得綠葉扶嘛 !第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎 ? 用好序列號 序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。 工作總結(jié)的幾種開頭寫法 一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng) 有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開 頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。 總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型．以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動性。這里，僅就目前常見的幾種開頭方法，介紹于后。 (一 )概述式開頭 概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概述 基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時也要把主要成績、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，鄧小平同志的《開國 —年在西南》一文的開頭如下：緊接著 1949 年 10 月 1 日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝弧⒌诙?、第四野?zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬人民。從 11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到 12 月 27 日止，前后不過 57 天，就基本上結(jié)束了這個戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了 1000 公里，消滅了敵軍 90 萬。此后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作， 9個月 (云南是 7個月 )的努力是有成績的。 這個開頭不到 200 字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個開頭部分寫得簡要而滇密，鮮明而突出，語言莊重樸實(shí)，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。 (二 )論證式開頭 論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。例如，毛澤東同志的《三個月的總 結(jié)》一文的開頭如下： 7 月 20 日中央對時局的指示上說； “我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。全黨對此應(yīng)有充分的信心。 ” 9三個月的作戰(zhàn)，業(yè)已證明了此項(xiàng)斷語是正確的。用 3 個月的解放戰(zhàn)爭的實(shí)踐論證了中央指示的正確性，這 … ．開頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢。 (三 )結(jié)論式開頭 結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處．以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句， 自然引出下文。例如．各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開頭如下： 一年來，我們堅(jiān)持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn) 服務(wù)，為群眾服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會主要有以下幾個方面： 這個開頭．既寫了背景、情由、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過會么，結(jié)果怎么樣 (即結(jié)論 )——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。 ”文字雖然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開頭總述完了以后，接著用了 —個過渡句，自然引出下文的詳 細(xì)敘述，這樣的開頭，條理清晰，概括性強(qiáng)，過渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。 (四 )提問式開頭 提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文；這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》一文的開頭如下： 八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢 ? 這樣的開頭，就是用簡潔精練的文字，以提問的形式，直接點(diǎn)明了總結(jié)的重點(diǎn)。這種開篇設(shè)疑的寫法，比較新穎、生動，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。 (五 )對比式開 頭 對比式開頭，是在開頭處對有關(guān)情況：如過去與現(xiàn)在、后退與前進(jìn)；錯誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非；這種開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》 “—文的開頭：黨的十一屆三中全會以來，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。 1985 年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達(dá) 24 萬元．比 1980 年翻一番。實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡，略有節(jié)余，比 1984 年增長％，比 1980 年增長了 31． 7倍。 1985 年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由 1980 年的 13 戶減少到 4戶， 國營預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù) 4 年虧損的歷史。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒有森林，缺乏天然 資源 ，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況能在較短的時期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢 ?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。它為