【正文】 1 企業(yè)執(zhí)行力管理 主講 王志章 博士 西南大學(xué)文化與社會發(fā)展學(xué)院教授 北美中國教育基金會常務(wù)董事 2 ? 王 志章，管理學(xué)博士。上個世紀(jì) 90年代初至本世紀(jì)初曾在美國硅谷工多生活多年，長期從事硅谷創(chuàng)新文化、信息經(jīng)濟、跨文化傳播學(xué)、知識城市與創(chuàng)意工業(yè)的研究。著有 《 對外文化傳播學(xué)引論 》 、《 電影 對外傳播電影 》 、 《 英漢中國風(fēng)景名勝旅游詞典 》 、 《 電視劇〈 巴人 〉》 、 《 知識城市與中國城市化進程 》 、 《 知識城市與建設(shè)創(chuàng)新型國家 》 、 《 硅谷創(chuàng)新文化與建設(shè)創(chuàng)新型國家人才隊伍建設(shè) 》 、《 重慶知識城市戰(zhàn)略研究 》 、 《 知識城市與知識創(chuàng)新區(qū) 》 、 《 知識城市與城市創(chuàng)新引擎 》 多部專著和數(shù)十篇專業(yè)學(xué)術(shù)篇論文，多次獲國際和省部級科研成果獎。其中電視連續(xù)劇獲上海國際電視節(jié)“白玉蘭”大獎，被電視藝術(shù)界、學(xué)術(shù)界譽為中國“第一部人類文化學(xué)電視劇”，收入 《 中國電視藝術(shù)詞典 》 。 ? 研究方向：信息經(jīng)濟與信息資源管理；知識城市與文化產(chǎn)業(yè)。 3 講座的核心要點 ◆ 什么是執(zhí)行力？ ◆ 執(zhí)行力 CT：為什么執(zhí)行難？ ◆ 企業(yè)執(zhí)行力管理 ◆ 經(jīng)理人執(zhí)行力管理 ◆ 如何打造高績效的執(zhí)行力團隊 4 一、 什么是執(zhí)行力 ?企業(yè)執(zhí)行力 ? 經(jīng)理人執(zhí)行力 5 執(zhí)行與執(zhí)行力 執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 6 執(zhí)行定義圖示 決 策 計 劃 目 標(biāo) 執(zhí)行 執(zhí) 行 力 能 力 手 段 執(zhí)行是什么 7 按質(zhì) 執(zhí)行力的定義 按量 按時 完成 任務(wù) 8 執(zhí)行力涵蓋 戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程。執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、一種文化、一項修煉。執(zhí)行力首先體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者身上。 9 重新考慮幾個重要問題 重新考慮幾個重要問題 你想干什么 ? 你想憑借什么資源 ? 你現(xiàn)在有什么資源？ 10 為何制定企業(yè)戰(zhàn)略？？ 為何制定企業(yè)戰(zhàn)略 11 整體 規(guī)劃 企業(yè) 布局 經(jīng)營 戰(zhàn)略 各項 策略 企業(yè)經(jīng)營層的工作 12 中層管理者的工作 充分理解 并組織實施 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 13 執(zhí)行力 =？ 執(zhí)行能力 執(zhí)行動機 有效促進 執(zhí)行態(tài)度 有效控制 14 執(zhí)行力來源于堅韌 挫折忍耐力 壓力忍受力 自我控制力 品格意志力 在艱苦不利的情 況下 ,克服困難 , 堅持完成任務(wù) . 在巨大的 壓力下堅持目標(biāo) 和自己的觀點。 15 責(zé)任心和工作熱情 是執(zhí)行力的關(guān)鍵 16 執(zhí)行力以 團隊協(xié)作為基礎(chǔ) 同心同德 相互欣賞，相互信任 互幫互助 要主動幫助團隊成員 奉獻精神 為團隊付出額外勞動 團隊自豪感 可以凝聚成 戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力 執(zhí)行力以團隊協(xié)作精神為基礎(chǔ) 17 不重視流程的企業(yè)不可能有執(zhí)行力 流程是一個企業(yè)通過 一系列的 有組織的 相互關(guān)聯(lián)的 一起為實現(xiàn)共同目標(biāo) 創(chuàng)造有價值的成果的 業(yè)務(wù)活動組成 18 存在著對執(zhí)行力的很多錯誤理解 ? “ 執(zhí)行屬于戰(zhàn)術(shù)層面，是下屬的事。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是制定戰(zhàn)略、指引方向、分派任務(wù)。 ” ? “ 戰(zhàn)略家比執(zhí)行者 ‘ 高級 ’ 。 ” ? “ 執(zhí)行不需要很多智慧、不需要動腦筋。 ” ? “ 任何任務(wù)，都必須具有可操作性。 ” ? “ 執(zhí)行，就是要每個人做好自己份內(nèi)的事。 ” 19 強調(diào)執(zhí)行就要強調(diào)微觀管理嗎？ ? 怎樣看“細節(jié)決定一切” ? ? 微觀管理做法會造成： －束縛員工的手腳 －壓制他們的首創(chuàng)精神、扼殺他們 獨立思考的能力 －降低員工的自信 20 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人具備的基本行為 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者必須具備 7種基本行為 (1)了解你的企業(yè)和員工 (2)堅持面對現(xiàn)實 (3)確定明確的目標(biāo)和目標(biāo)的先后順序 (4)跟進 (5)對執(zhí)行者進行獎勵 (6)輔導(dǎo)員工提高能力和素質(zhì) (7)了解你自己 21 了解你的企業(yè)和員工的關(guān)鍵性問題 ? 領(lǐng)導(dǎo)者與員工什么樣的交談最有意義？ ? 為什么說高素質(zhì)的下屬喜歡尖銳的問題？ ? 假設(shè)你是中層干部，你最希望領(lǐng)導(dǎo)向你了解什么？ ? 為什么如果沒有人提問題，說明不是開放的團體？ ? 為什么領(lǐng)導(dǎo)人要判斷員工的使命感、忠誠度、和受尊重感？ 22 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人的共同特點 韋爾奇（ GE)、沃爾頓 (Walmart)、凱勒赫(Southwest Airlines)這些執(zhí)行型強勢人物的共同特點 : 無處不在，人人認識； ? 非常善于溝通，強調(diào)與員工面對面對話； ? 掌握真實情況，能引導(dǎo)深入的討論； ? 真正代表企業(yè)，具有強大影響力； ? 充滿熱情，以身作則，具有非凡親和力。 23 什么是領(lǐng)導(dǎo)？－韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)觀 1. 堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立信心的機會。 2. 不但要員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。 3. 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 4. 以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。 5. 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 6. 以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。 7. 勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 8. 懂得歡慶。 24 韋爾奇給自己接班人定的條件 ? 具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、銳利眼光、經(jīng)驗、遠見； ? 能表達勇敢的主張； ? 誠實與價值觀； ? 充沛精力－良好平衡性； ? 增長知識的無窮欲望； ? 對任何錯綜復(fù)雜的事情能應(yīng)對自如； ? 有膽量和耐心去做高風(fēng)險的事情。 25 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都有一種執(zhí)行的本領(lǐng) ? 他們善于將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù) ? 對計劃的落實情況進行跟進 ? 選拔適當(dāng)?shù)娜诉x實施項目 ? 注意關(guān)鍵性的細節(jié) ? 對進行實際工作的人做出正確的評估 ? 能使戰(zhàn)略真正轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實 26 有效管理之執(zhí)行力模型 ——資料來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 》 結(jié)論 : 執(zhí)行力 =管理技能 +領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)管理 人力資源管理 績效管理 目標(biāo)與績效 自理 代理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理技能 27 二、執(zhí)行力 Computed tomography（ CT） ? 企業(yè)執(zhí)行力的四大障礙 ? 經(jīng)理人常犯的執(zhí)行錯誤 28 企業(yè)執(zhí)行力四大障礙 : ? 企業(yè)戰(zhàn)略沒有堅定執(zhí)行 ? 策略實施不能準(zhǔn)確執(zhí)行 ? 組織運行不能嚴(yán)格執(zhí)行 ? 沒有建立有效執(zhí)行文化 執(zhí)行為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵 ？ 29 戰(zhàn) 略 文 化 組織 執(zhí) 行 策 略 執(zhí)行對于企業(yè)的意義 30 對政策的執(zhí)行 不能始終如一 制度指令 不嚴(yán)謹，朝令夕改， 讓員工無所適從。 制度方案不合理， 缺少針對性和可行性， 過于繁瑣不利于執(zhí)行。 執(zhí)行過程過于 煩瑣、非常不合理。 執(zhí)行力不強的主要原因 31 經(jīng)理人常犯的