店鋪診斷實(shí)務(wù)培訓(xùn)(已修改)
2025-02-21 20:15 本頁(yè)面
【正文】 店舖診斷實(shí)務(wù) （請(qǐng)尊重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，非經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)?。? 1 店舖診斷分析 第一講、零售經(jīng)營(yíng)概要 第二講、店舖診斷 商圈診斷 立地診斷 商品診斷 管理診斷 行銷(xiāo)診斷 經(jīng)營(yíng)鐵三角 零售業(yè)問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)策略 顧客服務(wù)診斷 業(yè)績(jī)?cè)\斷 2 零售經(jīng)營(yíng) 賣(mài)場(chǎng)鐵三角 商品 促銷(xiāo) 賣(mài)場(chǎng)管理 顧客 — 深度、廣度 1. 佈局 5. 4 一、 MAN – 經(jīng)營(yíng)者理念、管理者、組織能力 二、 CAPITAL – 資金與調(diào)度狀況 三、 KNOW HOW – 與他公司經(jīng)營(yíng) KnowHow, Skill 比較 四、市場(chǎng)洞察力、應(yīng)變力 五、立地條件 企業(yè) Watching – 5 條件 5 一、資金力 二、經(jīng)營(yíng) Know How 三、技術(shù)力 四、計(jì)畫(huà)力 五、執(zhí)行力 經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估要因 六、創(chuàng)造力 （創(chuàng)意） 一、現(xiàn)在不能保證未來(lái) 二、記錄的重要性 三、未處理事項(xiàng) 四、計(jì)畫(huà) 五、分析、評(píng)價(jià)、檢討 六、要累積、要有主題、 具體化整理 一、要長(zhǎng)期觀點(diǎn) 二、要機(jī)能整合 三、壓倒的差別化 四、要重點(diǎn)集中 五、要檢證 六、要革新的 評(píng)估要因 檢證活動(dòng) 條件 6 零售業(yè)問(wèn)題點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)的影響 策略的盲點(diǎn) 1. 店面 /賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)大 2. 流通庫(kù)存的增加 3. 銷(xiāo)售效率的惡化 4. 減價(jià)、損失、退貨的增大 5. 銷(xiāo)售生產(chǎn)力的降低 1. 經(jīng)營(yíng)策略 2. 行銷(xiāo)策略 3. 商品策略 經(jīng)營(yíng)危機(jī) . 欠缺前瞻性 . 業(yè)績(jī)不順 . 毛利下降 . 損失擴(kuò)大 . 無(wú)法掌握市場(chǎng)需求 . 情報(bào)不足 . 業(yè)態(tài)別應(yīng)對(duì)力不足 . 無(wú)法改變從 賣(mài) 買(mǎi) 的想法 . 與顧客需求差距大 . 商品開(kāi)發(fā)力不足 . 商品分類(lèi)與管理弱 . 錯(cuò)誤的 VMD 4. NonMerchandising策略 . 人員素質(zhì)差 . 接客力、銷(xiāo)售力弱 . 軟體面強(qiáng)化不足 . 無(wú)法脫離廉價(jià)迷失 7 業(yè)種別策略 機(jī)能別策略 既存店 新開(kāi)店 商 品 策 略 銷(xiāo) 售 策 略 店 鋪 策 略 競(jìng) 爭(zhēng) 策 略 顧 客 策 略 開(kāi) 店 策 略 行銷(xiāo)機(jī)能 既 存 店 策 略 開(kāi) 店 策 略 研 發(fā) 策 略 人 事 策 略 組 織 策 略 財(cái) 務(wù) 策 略 管理機(jī)能 開(kāi) 發(fā) 策 略 物 流 策 略 管 理 策 略 財(cái) 務(wù) 策 略 後勤支援 管理 後勤支援前勤 銷(xiāo) 售 策 略 商 品 策 略 人 事 策 略 零售經(jīng)營(yíng)策略 8 經(jīng)營(yíng)（店舖）診斷的概要 經(jīng)營(yíng)者（店長(zhǎng)）之 訪問(wèn)、診斷 申請(qǐng)（店舖）診斷 顧問(wèn)師的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 現(xiàn)狀分析 經(jīng)олмо 部олмо 門(mén) 、 лмно 構(gòu) 成 賣(mài) 場(chǎng) 佈 олмо 後 場(chǎng) 佈 置 店 млом舖 營(yíng) омлно вгпм 店 моло 斷 物與 流構(gòu)омл 度 ло 析 組 織омл 情與омл 之 構(gòu) 築 市場(chǎng)、ло地域 趨勢(shì)омно分析 商лонм品開(kāi)發(fā) олм計(jì)劃омлн管理 訂 олм貨 ол о售 陳 列 減價(jià)ом、調(diào)撥 о送 омл 貨 1.問(wèn)題點(diǎn)олм解決方案 2.以ABC分析омлн課題 лон 5.設(shè)定假設(shè)омлн設(shè)定目標(biāo) 濃縮課題作成實(shí)施計(jì)劃 о м л 理 促 銷(xiāo) 計(jì) 劃 1.ло ло 3.о 4.產(chǎn)олмн動(dòng)態(tài) （調(diào)查） 情 о л м 理 9 Ⅰ商圈診斷 Ⅲ顧客診斷 Ⅱ立地診斷 Ⅳ店舖/ 功能診斷 Ⅴ店舖/陳列 、裝飾診斷 Ⅵ商品/齊全度診斷 Ⅷ促銷(xiāo)診斷 Ⅶ商品/價(jià)格診斷 Ⅸ待客、應(yīng)對(duì)診斷 Ⅹ競(jìng)爭(zhēng)診斷 分 100分 零售業(yè)診斷表之雷達(dá)圖 診 斷 項(xiàng) 目 評(píng)價(jià) 得分 備 註 Ⅰ商圈診斷 Ⅱ立地診斷 Ⅲ顧客診斷 顧客組織、服務(wù)網(wǎng) Ⅳ店舖/功能診斷 文化設(shè)施、訴求、機(jī)能 、空間動(dòng)線、生活服務(wù) Ⅴ店舖/陳列、裝飾診斷 ＶＭＤ Ⅵ商品/齊全度診斷 機(jī)能、感性 Ⅶ商品/價(jià)格診斷 Ⅷ促銷(xiāo)診斷 Ⅸ待客、應(yīng)
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