【正文】 Haier Six sigma Leadership1變革管理與六西格瑪 Six sigma Leadership(六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力 )海爾六西格瑪特講 共同體質(zhì)量問題斷根推進(jìn)團(tuán)隊(duì)Six sigma Champion – LeadershipHaier Six sigma Leadership20. 張首席、楊總裁對待培訓(xùn)講話目錄Haier Six sigma Leadership3前言 張首席對待培訓(xùn)講話張首席 :學(xué)員要面對三大挑戰(zhàn)第一批的 21位學(xué)員，是從近 500位報(bào)名者中競爭勝出的，這說明大家已經(jīng)有了良好的素質(zhì)！向大家表示祝賀！這次 “ 培育項(xiàng)目 ” ，是對每位學(xué)員素質(zhì)的提升，但更重要的是觀念的轉(zhuǎn)變，就是怎樣自我否定、自我挑戰(zhàn)。第一是對自身能力的否定與挑戰(zhàn)。有的學(xué)員在原崗位已經(jīng)擔(dān)任了一定的職務(wù)，但并不能說明能跟上時(shí)代要求。因?yàn)檫^去的成績主要靠的是有激情與活力，是 “ 先打槍后瞄準(zhǔn) ” 。市場全球化是每個(gè)人的全球化，每個(gè)人都擁有來自全球的機(jī)遇，也受到來自全球的挑戰(zhàn)，因此要否定自我：過去是靠 “ 活力 ” ，現(xiàn)在要靠 “ 活力加能力 ” ，要有應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)的能力；過去是靠的 “ 速度 ” ，現(xiàn)在要靠 “ 速度加準(zhǔn)確度 ” ：就像打飛靶，既要出槍快，又要打得準(zhǔn)！第二是對環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。過去的市場空間大，抓住了機(jī)遇就能迅速發(fā)展，當(dāng)時(shí)的成功主要取決于 “ 做正確的事 ” ，不完全取決于“ 正確地做事 ” ?，F(xiàn)在隨著全球化和信息化的環(huán)境變化，發(fā)展空間越來越小。大家參加這次培訓(xùn)后，會有機(jī)會去競爭“ 制造高級經(jīng)理人 ” 的崗位，相當(dāng)于擔(dān)任一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的 “ 領(lǐng)唱 ” ，要 “ 獨(dú)唱 ” ，所以既要 “ 做正確的事 ” ，還要學(xué)會 “ 正確地做事 ” 。第三是對提高組織效率、競爭力的挑戰(zhàn)。在信息化時(shí)代，組織效率與競爭力取決于三個(gè)因素：信息化管理、職業(yè)能力、可復(fù)制性。如果有信息化管理，就沒有例外管理、只有例行管理，沒有人制、只有制度，每位經(jīng)理人就不會糾纏于事務(wù)性工作，而有時(shí)間創(chuàng)新。但你有職業(yè)能力去創(chuàng)新嗎？每位學(xué)員捫心自問：自己有哪項(xiàng)職業(yè)能力？而且，每一項(xiàng)創(chuàng)新都應(yīng)該是可復(fù)制的，只有這樣，才不會重復(fù)問題重復(fù)發(fā)生！希望每位學(xué)員直面這些挑戰(zhàn)，讓海爾既有全球化的規(guī)模，又處處充滿活力，這樣的品牌才是值得尊敬的品牌！Haier Six sigma Leadership4前言 楊總裁對待培訓(xùn)講話楊總裁 :對待 “ 培訓(xùn) ” 的三個(gè)認(rèn)識培訓(xùn)：信息化時(shí)代生存的需要第一，培訓(xùn)是信息化時(shí)代生存的需要。 因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競爭力取決于三個(gè)要素： 信息化意識、職業(yè)能力、可復(fù)制性。有了這三個(gè)要素才能在全球市場競爭。 集團(tuán)需要再造，每個(gè)人也需要再造，只有經(jīng)過這樣的培訓(xùn)，才能具備有競 爭力的職業(yè)能力?！?倒空 ” ，才能吸收新知識第二，對待培訓(xùn)的態(tài)度，就是要把舊的思維模式和知識 “ 倒空 ” 。 就像禪宗里說的那個(gè)故事： 不把原來杯子里舊的水倒空，就不可能再裝進(jìn)新的水。在培訓(xùn)時(shí)，如果我們不把過時(shí) 的東西倒空，新的東西永遠(yuǎn)不可能吸收進(jìn)來。在上次集團(tuán)舉辦的 BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型） 培訓(xùn)班上，有的干部總是想著 “ 這些知識我聽說過 ” ，所以最終沒學(xué)到新知識。在這期 的培訓(xùn)班中，有的學(xué)員已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，不倒空就更是吸收不到新知識。不 “ 習(xí) ” 就 “ 學(xué) ” 不到第三，要在實(shí)踐中學(xué)會思維的轉(zhuǎn)變。學(xué)到的東西必須要去用。 第一期培訓(xùn)班的學(xué)員 分析 “5 月 18日定單鎖定 ” 的失效環(huán)節(jié)，這就是實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐。剛才專家說了： 理論培訓(xùn)是武器，拿了武器不練習(xí)有什么用？學(xué)習(xí)中的 “ 習(xí) ” 是非常重要的，要反復(fù)的 練習(xí)！推廣 “ 瘋狂英語 ” 的李陽說： “ 英語的學(xué)習(xí)，重要的是練習(xí)，練到口腔肌肉條件反 射，脫口而出！ ” 在我們的培訓(xùn)過程中，不 “ 習(xí) ” 就學(xué)不到！Haier Six sigma Leadership5 ? 通過磨難和痛苦 , 開創(chuàng)未來 .通過創(chuàng)造性的破壞，創(chuàng)出持續(xù)的價(jià)值變革是什么 ?經(jīng)營是什么 ? 利用人力、財(cái)力、信息等一切資源，創(chuàng)造出最高的利益并 構(gòu)筑企業(yè)未來成長的基礎(chǔ)。從而，增大不僅員工甚至整個(gè)社會的財(cái)富。經(jīng)營變革是什么 ? 為使企業(yè)的長短期成果 ,利益極大化，將企業(yè)活動中出現(xiàn)的潛在的、現(xiàn)實(shí)的問題通過全員參與，持續(xù)推進(jìn)為顧客創(chuàng)出新價(jià)值的活動。 Haier Six sigma Leadership6 革的必要性變 革 全球第一 競爭 力的企 業(yè) 之路＝? 經(jīng)營框架，思考水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)方式必須變化? 第一 競爭 力企 業(yè) 生存 的 必修 → 用 變 革意 識 武裝 頭腦第一 競競爭 力1. 愿景 有目標(biāo)2. 不斷的變化及變革3. 創(chuàng)新及挑戰(zhàn)4. 重視技術(shù)和情報(bào)5. 重視效率和信賴為成為 第一 競 爭 力企 業(yè) 不斷思考的觀念Haier Six sigma Leadership7 管理變革 = 創(chuàng)造性破壞 ... ■ 經(jīng)營 : 輸 入 人和錢，通過 流程 創(chuàng)出 附加價(jià) 值■ 變 革 :輸 入 (人 ,錢 ) 輸 出 為了 輸 出 的極大化每個(gè) 流程 同期化 及最佳化 制品 和 銷 售 最便宜 (最低價(jià) ), 最好 (最高產(chǎn)品 ),最快 (最高速 ) 提供給 顧 客 的活動 (費(fèi)用破壞 ) 2) 品質(zhì)的質(zhì)向上 : 產(chǎn)品本身品質(zhì) / 工序能力 / 管理能力 /員工水平 (經(jīng)營破壞 ) ? 顧客滿足 1) 173。生 產(chǎn) (制造 )173。物流 (銷 售 )173。業(yè)務(wù) (事物 )173。設(shè)計(jì) (開發(fā) )流程SIX SIGMAHaier Six sigma Leadership8成功變革的八大步驟 權(quán)限委任的力量 種 成功事例的 綜 合和 變 革的加速化 為 企 業(yè) 文化Haier Six sigma Leadership9 CEO 中心的經(jīng)營層共鳴形成 選拔、養(yǎng)成少數(shù) ,優(yōu)秀 BB人力 收益中心核心 PJT推進(jìn) 構(gòu)筑 6SIGMA推進(jìn)體系 (標(biāo)準(zhǔn)體系 ,制度 )引進(jìn) Champion GB PJT推進(jìn) 全部門 BB, GB教育擴(kuò)大 經(jīng)營及現(xiàn)有變革聯(lián)系推進(jìn) DFSS示范 PJT推進(jìn)擴(kuò)散 Champion PJT推進(jìn) DFSS 新產(chǎn)品展示 Best Practice 交流擴(kuò)大 經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系，目標(biāo)管理成果可視化 經(jīng)營和 6SIGMA一體化 全 員工執(zhí)行 PJT 所有新產(chǎn)品的 DFSS適用 共同企業(yè)文化落實(shí)生活化 原原 有有 變革變革 活活 動動聚焦點(diǎn) 6σHaier Six sigma Leadership10營造危機(jī)感組建推進(jìn)組織確定推進(jìn)方法全員參與部門別的成果點(diǎn)檢 變化管理 創(chuàng)出新的變化TIME 員工的領(lǐng)域 TOP的領(lǐng)域成果 點(diǎn)點(diǎn) 線線 面面 空空 間間 (個(gè) 人 ) (TEAM) (組織 ) (Global, 全集 團(tuán) ) 形成共鳴 Team Work Speed 構(gòu)筑統(tǒng)合的 Process 提高知識 溝通 隔墻拆除 透明性先行試點(diǎn)，再待連線，擴(kuò)散成面，普及全體Haier Six sigma Leadership113) 變革 : 點(diǎn) 線 面 空 間(個(gè)人 ) (個(gè)人 ? 個(gè)人 ) (中間組織 ) (全集團(tuán) ) 自我發(fā)展 (認(rèn)為自己的工作重要隨意判斷 ) 上面開始 率先垂范 ■ 著重點(diǎn) : 1) 使作業(yè)者操作容易。 2) 使管理者管理容易 . ■ 工程 (PROCESS)內(nèi) 3大 不合理 (混亂，散布，浪費(fèi) )要 除去改善 變革Haier Six sigma Leadership12區(qū)分 變革 改善效 果 積極的變化 (30%↑) 完善的變化 (10～15%↑)結(jié) 果 對結(jié)果有利益時(shí)才能評價(jià) 為了更好的結(jié)果 努力的過程評價(jià)支 援 大的金額性支援積極變化 原則上投資是不可能 根據(jù)狀況小規(guī)模投資 (智慧 )異 點(diǎn) 高度成長期必要 低成長期有利Haier Six sigma Leadership13只有變革企業(yè)才有更好、更強(qiáng)、更大的發(fā)展！ 領(lǐng)導(dǎo)者的力度Haier Six sigma Leadership14 指 從顧客觀點(diǎn)思考 ,通過 事前預(yù)防及消除不良發(fā)生 ,提高流程能力并創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會 ,從而 為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù) ,最終為公司獲取最大收益 ，是一種企業(yè)經(jīng)營變革、創(chuàng)新活動及推進(jìn)戰(zhàn)略.運(yùn)營角度 — 是技法！謀求公司整體的變化 : 對取得和持續(xù)革新的結(jié)果，對整體組織產(chǎn)生的根本變化進(jìn)行大規(guī)模整合 – 流程 , 文化，顧客經(jīng)營角度 — 是策略！在一系列商業(yè)活動流程當(dāng)中減少散布，創(chuàng)新流程改善當(dāng)中所利用到的工具和方法論。 (Business Strategy)6 Sigma －變革創(chuàng)新的經(jīng)營策略Haier Six sigma Leadership15Ⅰ : 個(gè)人 /組織在競爭，市場，技術(shù)或財(cái)務(wù)實(shí)績處于困境的情況 → 迫在眉睫的危機(jī)意識調(diào)整失?、?: 導(dǎo)出變化的難度過于評價(jià)強(qiáng)烈的變革組織指導(dǎo)重要性未認(rèn)識 → 強(qiáng)烈的變革組織指導(dǎo)的形成上失?、?: 明確的 愿景 義務(wù)，變革處于混亂倒塌的情況 → 愿景 缺乏Ⅳ : 為變革 愿景 擴(kuò)散的意識通報(bào)斷絕的情況 → 愿景 的傳播不足Ⅴ : 成功性的變革里時(shí)間越長多數(shù)人不參于或不那樣做的情況 → 愿景 障礙物的放置Ⅵ : 真正的變化要求長時(shí)間，但是沒有短期性