【正文】 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 六西格瑪導(dǎo)入培訓(xùn) 上海賢重企業(yè)管理咨詢有限公司 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 6 標(biāo)準(zhǔn)差管理應(yīng)用 課程大綱 一. 6 標(biāo)準(zhǔn)差 概論 二. 6 標(biāo)準(zhǔn)差三個(gè)發(fā)展階段的策略思維 三. MAIC, DMAIC, KPIDMAIC 三. 6 標(biāo)準(zhǔn)差與品質(zhì)體系 , Lean, SCM 四. 6 標(biāo)準(zhǔn)差 的提案 , 執(zhí)行 , 與追蹤 五. 設(shè)計(jì)面的 6 標(biāo)準(zhǔn)差 DFSS Concept 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 思考的玩具 如何以四條連續(xù)直線穿過(guò)上列九個(gè)圓 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 一. 6 標(biāo)準(zhǔn)差概論 二. 為何是 6標(biāo)準(zhǔn)差？ Six Sigma 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma – 做得更好 ,更快 ? 持續(xù)改善 = 求生存 ? 持續(xù)改善是保持競(jìng)爭(zhēng)力最好的武器 ? 突破 = 優(yōu)勢(shì)者 ? 關(guān)鍵 是要做得更好 、 更快 流程突破 做得更好 ,更快 12 2 12 優(yōu)勢(shì) Gap Gap 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma是什麼 ？ ? Sigma (σ) 是 ： ? 希臘字母表的第 18個(gè)字母 ? Sigma 是統(tǒng)計(jì)學(xué)上標(biāo)準(zhǔn)差的符號(hào) ? 對(duì)變異程度的量測(cè)指標(biāo) ? Six Sigma 有一定歷史 ， 包括 ： ? 一個(gè)願(yuàn)景 ? 一個(gè)觀念 ? 一個(gè)管理體系 ? 一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo) ? 一個(gè)工具箱 ? 一個(gè)以客戶爲(wèi)中心的管理方法 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Sigma是一個(gè)變異程度的量測(cè)指標(biāo) m 平均數(shù) (m)到鐘型曲線反曲點(diǎn)的距離爲(wèi)標(biāo)準(zhǔn)差 (s). 量測(cè)特徵的性能 ： 集中 與 變異 規(guī)格下限 LSL 規(guī)格上限 USL 向中心值集中 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma Metrics (量化指標(biāo) ) ? 資料匯整 ? 平均數(shù)描述資料的集中趨勢(shì) ? 標(biāo)準(zhǔn)差描述資料的分布情形 ? 範(fàn)例 ： ? 分別對(duì) 2組磚塊供應(yīng)商抽取隨機(jī)樣本 ，量測(cè)其重量 (單位為?磅? ) 供應(yīng)商一 ： 、 、 、 、 供應(yīng)商二： 、 、 、 、 5 5XX? ? ? ???? ? ? ???供 應(yīng) 商 一供 應(yīng) 商 二你會(huì)選那一供應(yīng) 商呢？ 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma Metrics 10% 14% Supplier 1：平均值 Supplier 2： ? 客戶的需求 ： ?目標(biāo) ： ?公差 ：177。 你又會(huì)選那一供應(yīng) 商呢？ 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 1990 1995 1997 1998 1999 2023 1996 公司 Motorola Allied Signal GE Mainstream Fortune 1000 Marriott Hotels AIG Dow Chemical LG Group Philips + Many, Many More 方法論 DMAIC DFSS BPMS Six Sigma的歷史 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma是一個(gè)願(yuàn)景 Six Sigma的願(yuàn)景 是通過(guò)在 所有工作領(lǐng)域達(dá)到 Six Sigma水準(zhǔn) 從而提供 世界級(jí) 的高品質(zhì)産品和服務(wù)使客戶滿意賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Sigma的觀念是透過(guò)一個(gè) 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法 ， 提昇公司各項(xiàng)流程的卓越運(yùn)作，並了解無(wú)缺點(diǎn)的流程 能使企業(yè)有突破性的改善與成功 。 Six Sigma是一個(gè)觀念 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma 是一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo) 如果流程沒(méi)偏移 ， 長(zhǎng)期而言 ， 6 Sigma 流程 會(huì)有低於 1 DPBO的缺陷率 (Defects Per Billion Opportunities每十億個(gè)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù) ) 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma 是一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo) 即使 % 的精準(zhǔn)度 造成 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Lean Six Sigma 是一個(gè)工具箱 (I) 建構(gòu) 一個(gè) Six Sigma的流程 變異數(shù)分析 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 全因子 ,部分因子 高等實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 反應(yīng)曲面 量測(cè)系統(tǒng) 分析 流程圖 製程能力 分析 多變量分析 圖形法 , 柏拉圖 , 推移圖 團(tuán)隊(duì)與 專案管理 迴歸分析 因果矩陣 , 魚骨圖 失效模式分析 , 管製圖 敘述統(tǒng)計(jì) , 統(tǒng)計(jì)製程品管 流程最佳化 瞭解流程 ， 減少變異 確認(rèn)可歸屬原因 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Lean Six Sigma 是一個(gè)工具箱 (II) 建構(gòu)一個(gè) Lean的流程 後拉 暢流 /看板 全面預(yù)防保養(yǎng) 愚巧法 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 5S 改善 快速切換模 批量減少 減少浪費(fèi) 目視管理 細(xì)胞式佈置 價(jià) 值 流 圗 文化的展開(kāi) 6 標(biāo)準(zhǔn)差 Recognize Define Measure Analyze Improve Control 企業(yè)KPIs VOC 潛在專案 專案排序 Project Ys 定義 CTQ (Project Ys) 開(kāi)始 展開(kāi)成Process y’ s 目標(biāo)降低品質(zhì)變異 ? 6 Sigma Lean SIPOC Team Charter 6 Sigma Lean 動(dòng)線流程圖 VSM_CS 5S/消除浪費(fèi) 解答是否明顯 ? CE 矩陣 資料收集計(jì)畫 圖形 : 箱形圖 質(zhì)方圖 矩陣圖 主效果圖 交互作用效果圖 多變量圖 …… 統(tǒng)計(jì)分析 : 假設(shè)檢定 平均數(shù)檢定 比例檢定 變異數(shù)分析 卡方檢定 相關(guān)性分析 迴歸分析 …… DOE AWO VSM_FS Flow Pull AWO 6 Sigma Lean Pilot Run 驗(yàn)證改善 控制計(jì)畫 防錯(cuò) SPC 專案移交 專案實(shí)現(xiàn) (追蹤12個(gè)月 ) No Yes Yes No Champion BB/ GB 詳細(xì)流程圖 鑑定變異來(lái)源 MSA 製程能力分析 Lean Six Sigma Roadmap 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma─達(dá)到顧客滿意的要求 顧客滿意 品質(zhì) 交期 價(jià)格 / 價(jià)值 CTQ – 關(guān)鍵品質(zhì)指標(biāo) CTD – 關(guān)鍵交期指標(biāo) CTP – 關(guān)鍵價(jià)格指標(biāo) 產(chǎn) 品 CTP1 – 關(guān)鍵流程指標(biāo) 1 CTP2 – 關(guān)鍵流程指標(biāo) 2 CTP3 – 關(guān)鍵流程指標(biāo) 3 流程 組織目標(biāo) 缺陷 周期 時(shí)間 成本 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Yyx 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 流程改善之核心觀念 ) , .... , ,( 21 kxxxfy ?f 稱為轉(zhuǎn)換函數(shù) ： transfer function y x1 , x2 , x3 , …… , xk Dependent (應(yīng)變數(shù) ) Independent (自變數(shù) ) Output (輸出 ) Inputs (輸入 ) Effect (結(jié)果 ) Cause (原因 ) Symptom (癥狀 ) Problem (問(wèn)題 ) Monitor (觀察 ) Control (控制 ) 賢重企管聯(lián)系方式： 02151001643166 Six Sigma的好處