【正文】 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 講師：李 偉 1 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績 第三部分： 人力資源管理實務(wù)與方法 第四部分： 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理綜述 第一部分 3 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理綜述 人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能 人力資源管理系指企業(yè)內(nèi)所有人力資源之取得、運 用、培育、和維護等一切管理的過程和活動，以達 成下列四大目標之最大化。 組織的集成 :外部環(huán)境的集成與內(nèi)部作業(yè)的契合。 員工的承諾 :對組織、管理和工作的承諾。 彈 性 :功能、 數(shù)字、距離 、及薪資的彈性。 質(zhì) 量 :工作質(zhì)量、 工作生活質(zhì)量、員工及 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 4 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 的主要活動 分工 項目 人力 活動 活動細項 職能部門職責(zé) 人力資源管理部門職責(zé) 選才 工作分析、人力預(yù)測、 人力招募、面談遴選、 人力規(guī)劃 整合策略計劃與人力計 劃，協(xié)助提供分析之資料 及甄才資格條件，并參與 人員雇用決策。 進行各項選才活動之規(guī)劃 及追蹤，并協(xié)助招募、面談 與測試等工作。 用才 工作指派、溝通領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)協(xié)調(diào)、人力運用、指導(dǎo) 咨詢 實質(zhì)進行工作指派、溝通 協(xié)商、授權(quán)等工作。 協(xié)助建立企業(yè)內(nèi)分層負責(zé) 及溝通協(xié)調(diào)之規(guī)則與制度 育才 始業(yè)訓(xùn)練、職內(nèi)訓(xùn)練、職 外訓(xùn)練、教育研習(xí)、管理 發(fā)展 實際負責(zé) 職內(nèi)訓(xùn)練及教導(dǎo) 等活動。 負責(zé)職外訓(xùn)練活動及與其 它活動之配套設(shè)計。 晉才 調(diào)遷晉升、員工輔導(dǎo)、前 程發(fā)展、職務(wù)歷練、績效 考評 評估員工實際表現(xiàn)及歷練 調(diào)動等工作。 建立各種與員工晉升及考 績有關(guān)之制度與協(xié)調(diào)。 留才 薪酬福利、勞資協(xié)商、任 免資遣、紀律管理、內(nèi)在 激勵 公平等待員工解決沖突， 并實質(zhì)建請薪資調(diào)整。 研議薪資福利及紀律管理 之體制及檢視修正。 其它 人事行政研究、人力統(tǒng)計 分析、人事信息系統(tǒng) 參與提供信息及實質(zhì)凝聚 共識，提供愿景。 協(xié)助進行人力管理研究并 進行變革之前置宣導(dǎo)作業(yè)。 人力資源管理綜述 5 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 發(fā)展的過程 時 期 主 要 考 量 雇 主 的認 知 所需技 術(shù) 199 0 以前 生產(chǎn) 技 術(shù) 員 工 需 求 并 不重 要 紀 律 制度 199 0 1 0 員 工 福 祉 員 工 需 要安 全 的 條 件與 機會 安 全 方 案 ， 英 語 課 程 ， 激 勵方 案 191 0 2 0 工 作 效 率 高 生產(chǎn) 力 高 收 入 時 間 動 作研 究 19 2 0 3 0 個 別 差 異 員 工 個 別 差 異 應(yīng) 予 考 量 心 理 測 驗 、 員 工 諮 商 、 員 工 福 利 19 3 0 4 0 工 會 化 生產(chǎn) 力 員 工 與 雇 主 是 對 立 的 團 體 績 效 影 響 生產(chǎn) 力 員 工 溝 通 方 案 ， 反工 會 技 巧 改 善 團 體 的 條 件 19 4 0 5 0 經(jīng) 濟 安 全 員 工 須 經(jīng) 濟 保 障 員 工 年 金計 劃 ， 健 康 計 劃 ， 福 利 人力資源管理綜述 6 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 發(fā)展的過程 時期 主要考量 雇主的認知 所需技術(shù) 1950 90 人際關(guān)係 員工需要主管的關(guān)懷 主管訓(xùn)練 ( 角色扮演、敏感訓(xùn)練 ) 1960 70 參與勞動法令 員工需要參與任務(wù)決策 不同群體員工應(yīng)公平對待 參與管理技巧 肯定行動、公平就業(yè)機會 1970 80 任務(wù)挑戰(zhàn)與 工作生活品質(zhì) 員工需要與能力相符合且 挑戰(zhàn)性的工作 工作豐富化、整合的工作團隊 1980 90 員工解職 國際競爭、技術(shù)變遷、及經(jīng) 濟衰退使得員工喪失工 作，員工需要就業(yè) 外部安插就業(yè)、再訓(xùn)練、 全面品質(zhì)、顧客導(dǎo)向 1990 2023 生產(chǎn)力、品質(zhì)、 調(diào)適能力 員工需要工作與不工作之 間的平衡， 並 對企 業(yè) 有所貢 獻 結(jié)合企業(yè)的需求，訓(xùn)練、全球化、 倫理多元化，工作場所的調(diào)適 人力資源管理綜述 7 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 常規(guī)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異 項 目 人 事 管 理 人 力 資 源 管 理 時 間 與 計 劃觀 點 短 期 的 、 反 應(yīng)的 、 專 案 的 、邊 際 的 長期 的 、 預(yù) 先 的 、 策 略 的 、 整 合 的 心 理 契 約 遵 守 承 諾 控 制制度 外 部 控 制 自 我 控 制 員 工 關(guān)系 觀 點 多 元 的 、 集 體 的 、 低 信 任 的 單 一 的 、 個 別 的 、 高 信 任 的 喜 好 的 結(jié) 構(gòu) 制度 科 層 的 、 機 械 的 、 集 中 的 、 正 式 的 角 色 界 定 有 機 的 、 投入 的 、 彈 性 的 角色 人 力 資 源 管 理 單 位 角色 專 家 / 項 目 的 與 直 線 管 理 層 全 面 整 合 人 力 資 源 管 理 成 效 的 指標 成 本 最 小 的 效用最 大 的 （ 人 力 成 本 會 計） 人力資源管理綜述 8 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門工作時間百分比 0 2 4 6 8 10 12 14 16 招募與甄選 訓(xùn)練與管理發(fā)展 薪資福利管理 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 績效評估與考核 人力規(guī)劃 人力資源管理系統(tǒng)計算機化 紀律維持與員工離職管理 安全衛(wèi)生與勞動條件管理 工作設(shè)計與工作分析 企業(yè)文化與組織氣候管理 員工關(guān)系與申訴處理 % Mean(%) 人力資源管理綜述 9 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對目標貢獻的重要程度 0 1 2 3 4 5 6 7 8 薪資福利管理 訓(xùn)練與管理發(fā)展 招募與甄選 人力規(guī)劃 績效評估與考核 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 工作設(shè)計與工作分析 人力資源管理系統(tǒng)電腦化 企業(yè)文化與組織氣候管理 紀律維持與員工離職管理 員工關(guān)係與申訴處理 安全衛(wèi)生與勞動條件管理 評級 (112） 1最重要， 12最不重要 人力資源管理綜述 10 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對組織目標的重要性變化 0 人力規(guī)劃 訓(xùn)練與管理發(fā)展 績效評估與考核 人力資源管理系統(tǒng)計算機化 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 薪資福利管理 企業(yè)文化與組織氣候管理 招募與甄選 工作設(shè)計與工作分析 安全衛(wèi)生與勞動條件管理 員工關(guān)系與申訴處理 紀律維持與員工離職管理 重要性變化 比以往重要 (1) 比以往較不重要 () 沒有多大變化 (0) 人力資源管理綜述 11 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部