日本eleven消費(fèi)心理學(xué)分析教材(已修改)
2025-02-19 18:58 本頁面
【正文】 日本 7消費(fèi)心理學(xué)好書摘要推薦 , 盼您喜歡 , 進(jìn)而全書精讀 ! 1 1競爭? 競爭是一個能向顧客展現(xiàn)「我們比競爭對手更棒」的大好機(jī)會。這其中的差別越明顯，顧客越能夠強(qiáng)烈地感受到不同。? 舉一個無糖黑咖啡的例子來說。什麼樣的顧客會買無糖黑咖啡 ?年輕女性為什麼要喝無糖黑咖啡 ?因?yàn)檫@種咖啡不含糖，所以不必?fù)?dān)心身材肥胖的問題。這是以減肥為目的的考量。咖啡會刺激腸胃蠕動，可以防止便秘?？傊瑢δ贻p女性而言，無糖黑咖啡是一種健康飲料。但是客觀而論，不含糖的黑咖啡並不算是健康飲料。? 有心理因素介入，商品原有的訴求意義便很容易變質(zhì)。其原意可以被無限擴(kuò)大，也可以被無限縮小，甚至轉(zhuǎn)換成其他意義。2 2消費(fèi)心理學(xué) : ? 消費(fèi)者欲望無限大，所以一定要開發(fā)出能滿足消費(fèi)者需求的商品。? 新興零售業(yè)需要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)。? 7不單只是持續(xù)分析消費(fèi)者的心理，還想更加深入地分析，進(jìn)一步根據(jù)分析的結(jié)果，即時生產(chǎn)商品，並建構(gòu)一個流通系統(tǒng)，確保商品製造完成時的鮮度及美味，以便於即時上架銷售。此外，為了使這項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)作更加高度化、精密、發(fā)揮更迅速的功能，常常不惜毀棄剛完成的系統(tǒng)，再予以重新建構(gòu)。? 7身為便利商店，架上絕對不會擺放顧客不需要的商品，即使有些商品已經(jīng)開始銷售，一旦不符合顧客的需求，也會立刻中止銷售。 7一面因應(yīng)顧客的需求一面提供便利這個附加價值3 3未來市場? 不是「今天賣出幾個」，而是「明天的天氣可以賣什麼」? 時代在改變，過去的作法及經(jīng)驗(yàn)反而會帶來負(fù)面的影響。在賣方市場上，若是商品暢銷便再繼續(xù)補(bǔ)貨。也就是說，只要追加訂單就可以了。但是，處於買方市場的立場，下訂單的根據(jù)並不是基於當(dāng)天賣出幾個商品，而是要預(yù)測明天的天氣狀況如何，再來下訂單。例如，事先推測「明天的天氣會變熱，所以冷飲或冰品應(yīng)該賣得不錯吧 ?」再來下訂單，這一點(diǎn)很重要?！? 4 4一樣的招牌 不一樣的 7? 即使都在都市圈內(nèi)，其商品構(gòu)成也不一樣。每個地點(diǎn)的消費(fèi)層不同。例如，在辦公商圈附近，便當(dāng)、御飯糰、三明治等商品必須備齊。一般來說，由於該地區(qū)的女性顧客較多，所以每份便當(dāng)?shù)姆萘坎荒芴?。此外，由於顧客大多集中在午休時段前來購買，所以這個時段的供應(yīng)量必須非常充足。? 而車站附近則以通勤的上班族、通學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者居多，因此貨架上必須擺放大量年輕族群喜愛的商品。例如，進(jìn)貨的麵包種類比辦公商圈多樣化，或是增加零食、甜點(diǎn)、飲料等商品。 5 5物流資訊網(wǎng)? 這個網(wǎng)路屬於雙向性的，也就是具有互動性，總公司也會將各種情報(bào)送達(dá)加盟店，使各個加盟店均能看到諸如 7銷售商品的電視廣告、營業(yè)、活動的行事曆、各地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，以及新促銷商品的介紹等情報(bào)。? 為什麼不由工廠或大盤商直接送貨至 7，而要利用物流中心來配送呢 ?若是直接配送的話，即使是同類型的商品，也會由於製造工廠各異，商品的送達(dá)時間前後不一。將所有商品集中到物流中心，不以整箱為單位，而是分得更細(xì)，再根據(jù)配送路線、門市、溫度帶來區(qū)分。也就是所謂的揀貨 ()。 6 6彈性供貨 降低
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