【正文】 主講：徐明達 中國管理科學(xué)研究院特約研究員 。 享受政府津貼的優(yōu)秀專家 ， 河南省質(zhì)量管理協(xié)會常務(wù)理事 ， 高級工程師 ， 具有三十六年生產(chǎn)和工作經(jīng)驗 。 編著有清華大學(xué)出版的質(zhì)量管理 《 基礎(chǔ) 〃 工具 〃 技巧 》 等多本書籍 。 他在質(zhì)量管理新七種工具 ，QC小組活動 、 質(zhì)量管理和企業(yè)管理咨詢診斷等方面有很高的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗 。 設(shè)計研制過六十余項專用設(shè)備和革新 ,獲得多項國家專利 。 扎實的設(shè)計功底和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)使他在講授質(zhì)量管理 、 生產(chǎn)管理 、 機械設(shè)計 、 人機工程 、工業(yè)造型 、 美學(xué) 、 創(chuàng)造學(xué)等課程時 ， 妙趣橫生 、 揮灑自如 ， 旁征博引 ， 富有妙趣 ， 分析精辟獨到 ， 發(fā)人深思 ” 。 主講人：徐明達 本講座的目的 在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法 ， 抓住問題的關(guān)鍵找出切實可行的措施的方法 。 學(xué)習(xí)和使用這些方法將使你縮短生產(chǎn)周期 ， 實現(xiàn)時間和費用的優(yōu)化 。 加強現(xiàn)場管理 ， 提高執(zhí)行力 ， 在文明生產(chǎn)方面前進一步 。 使你學(xué)會不用增添設(shè)備 、 不用人 、 財 、 物的投資 ， 有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費 ， 向車間平面布置要效益 ， 向工藝流程要效益 ， 向動作分析和作業(yè)研究要效益 ， 向科學(xué)方法要效益 。 開發(fā)右半腦 ， 打破常規(guī) 、 奇思妙想 、 開發(fā)明創(chuàng)造之路； 第一講 角色認知與工作定位 一、 企業(yè)需要什么樣的主管 老板需要一個什么樣的主管 ？ 信賴自己的部屬 。 適時地授權(quán)。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗。 聽取別人的意見。 時刻保持改革心愿。 辦事果斷 ， 勇于負責(zé) 。 有明確的目標意識 員工喜歡什么樣的主管 ？ 相信自己的部下能勝任其職 。 能調(diào)動部屬的工作熱情 。 對現(xiàn)場了如指掌 。 善于聽取別人的意見 。 時刻希望改革 ， 工作有創(chuàng)意 處理問題果斷 ,勇于承擔(dān)責(zé)任 。 愿意將成就與部屬分享 。 喜歡有創(chuàng)新精神的部屬 。 惟命是從型 。 埋頭苦干型 。 事必躬親型 。 袖手旁觀型 。 圓滑對策型 。 哥們義氣型 。 外科醫(yī)生型 。 二、主管的類型 四 、 主管的管理技巧 專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者 人際性技巧：主要用于中層管理者 概念性技巧：主要用于中高層管理者 診斷性技巧：主要用于高層管理者 縝密系統(tǒng)的思考能力 學(xué)會三種語言 ， 會說三種聲音 三、主管的角色 人際角色。是頭臉人物，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)系者。 咨詢角色。偵測者，傳播者，發(fā)言人。 決策角色。創(chuàng)新者，解決紛爭者，資源分配者，談判者。 五 、 橫向通 、 縱向精的復(fù)合型人才是最理想的主管 關(guān)于 T型知識結(jié)構(gòu) 知識蛋：核心層 ， 應(yīng)該知道 層 ， 知道了更好層； 懂技術(shù) 、 會管理 、 能協(xié)調(diào) 、 善文筆 核心知識 中間知識 知識外層 六 、 主管的時代精神 刻苦學(xué)習(xí)的精神 探索創(chuàng)造的精神 艱苦奮斗的精神 合作共事的精神 積極奉獻的精神 車間管理的特點 生產(chǎn)組織的現(xiàn)場性 經(jīng)營管理的局限性 完成任務(wù)的緊迫性 人際關(guān)系的直接性 尋找共同語言 率先表明自己的態(tài)度和做法 批人不揭 “ 皮 ” 交流時間長不如短 ， 次數(shù)少不如多 要想人服 ， 先讓人言 要求員工幫助解決問題 提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解 七、與下屬的溝通協(xié)調(diào)的技巧 親筆寫一封感謝便條 請上級給員工打一個電話 請員工喝茶、吃飯 小的進步立即表揚 肯定員工工作的價值 家訪、對員工生活、家庭的興趣 經(jīng)常走走，打打招呼 八、獲得上司青睞的幾個高招 在工作上力爭干的比上司安排的多一點，想的比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點。 無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話。 腦筋活一點 理由少一點 脾氣小一點 肚量大一點 微笑露一點 行動快一點 埋怨少一點 溝通多一點 第二節(jié) 執(zhí)行力 １、高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。 ２、速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當(dāng)中 ,經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。 ３、力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。 一、執(zhí)行力不強的 3大表現(xiàn) 管理者沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾 。 管理者出臺管理制度時不嚴謹 —— 朝令夕改 。 制度本身不合理 —— 缺少針對性、可行性 。 執(zhí)行的過程過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通 。 缺少良好的方法 —— 不會把工作分解匯總 。 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制 —— 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方 只有形式上的培訓(xùn) —— 忘了改造人的思想與心態(tài) 。 缺少大家認同的企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力 。 二、執(zhí)行力不強的 8個原因 任務(wù)委派單 任務(wù)主旨 標準（要求） 請于 200 年 月 日 時 分前完成上述任務(wù)！ 委派時間： 200 年 月 日 時 分 委派人： 被委派人承諾（或需訴求事項）： 委派人 核準意見 被委派人 簽名 檢查人 檢查時間： 月 日 時 分 結(jié)果： 本任務(wù)委派單一式三聯(lián) ， 第一聯(lián)交被委派人 ， 第二聯(lián)交委派人 ， 第三聯(lián)交檢查人 。 四、三個和尚新傳 ?HOW—— 怎么挑？ ?WHO— 誰來挑？ ?WHEN— 什么時候挑？ ?WHERE— 在哪兒挑？ ?WHOM— 誰來檢查？ ?WHAT— 結(jié)果如何考核 ? 執(zhí)行就是有水吃 三個和尚新傳 競爭、 分工、 創(chuàng)新 五 、 生產(chǎn)主管的七大管理職能 目標設(shè)定能力 （ 洞察力 、 敏感力 、 遠視力 ） 問題分析與管理改善的能力 （ 正確的判斷與合理的決策 ） 組織與授權(quán)的能力 （ 集中力 ， 應(yīng)變力 ， 用人不疑 ， 疑人不用 ） 傳達與溝通的能力 （ 傳達的四種效果 ， 沉船跳海的故事 ） 激勵部屬的能力 （ 關(guān)心愛護部屬 ， 幫其克服困難 ） 培育部屬的能力 自我革新的能力 低 高 高 對 工 人 的 關(guān) 心 對 生 產(chǎn) 的 關(guān) 心 管理方格圖 要有統(tǒng)帥的氣度 ， 學(xué)者的思維 ， 經(jīng)濟學(xué)家的頭腦 ，戰(zhàn)略家的眼光 ， 以自己執(zhí)著苦干 、 實干和智慧 、 潛能 ，影響人 、 感染人形成博采眾長 、 合作共事 、 互補互幫的局面 。 Be a good manager … … 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團！ 第二講 怎樣打造卓越團隊 從 《智取生辰綱》 看團隊 楊志 們是怎么失敗的 晁蓋 們是怎么成功的 說到底 楊志 們究竟是敗給了誰？ 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短： 1＋ 1＞ 2 相安無事，彬彬有禮： 1＋ 1＝ 2 貌合神離，問題成堆： 0＜ 1＋ 1＜ 2 雙方斗氣，躺倒不干： 1＋ 1＝ 0 矛盾激化，互相拆臺： 1＋ 1＜ 0 成員關(guān)系決定團隊整體效能 沒有群體支撐的個人 絕對會一事無成 每個人只有在相應(yīng)的團隊中才能獲得發(fā)展的機會，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。 國民黨軍隊和八路軍的區(qū)別 ? 八路軍 同志們跟我上 ? 國民黨 弟兄們給我頂住！ ? 金兀術(shù) 撼山易，撼岳家軍難！ ? 成吉思汗 鐵騎的故事！ ? 甲午海戰(zhàn) 時日本天皇的決定 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合 日本人下圍棋，想的是整體布局 中國人搓麻將，擺的是各自為陣