【正文】 企業(yè)管理 咨詢常用戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略管理分析工具PESTPESTEL價(jià)值鏈 Value Chain五力模型利益相關(guān)者分析SCP模型競爭對(duì)手分析核心競爭力 Core Competence行業(yè)關(guān)鍵成功要素 KSF行業(yè)集中度頁碼471524273137435052政治要素（ politics）經(jīng)濟(jì)要素（ economy）社會(huì)要素（ society）技術(shù)要素（ technology）? 世界貿(mào)易協(xié)定? 壟斷與竟?fàn)幜⒎? 環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)立法? 稅收政策? 就業(yè)政策與法規(guī)? 貿(mào)易規(guī)則? 公司與政府的關(guān)系?商業(yè)周期?GDP趨勢?貨幣供應(yīng)、利率?通貨膨脹?失業(yè)與就業(yè)?可支配收入?原料、能源來源及成本?貿(mào)易周期?公司投資? 收入分配? 人口流動(dòng)性? 生活方式及價(jià)值觀變化?對(duì)工作和休閑的態(tài)度?消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平?教育水平? 政府對(duì)研究的支出? 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注? 新產(chǎn)品開發(fā)? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度?勞動(dòng)生產(chǎn)率?優(yōu)質(zhì)品率?廢品率?技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估PEST分析典型的 PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。PEST分析應(yīng)用的領(lǐng)域主要有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展和研究報(bào)告撰寫。PEST分析的價(jià)值和不足? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具? PEST分析只提供了一個(gè)宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性PESTEL分析PESTEL分析模型 又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。（ 1）政治因素 (Political)：是指對(duì)組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。 （ 2）經(jīng)濟(jì)因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。 （ 3）社會(huì)因素 (Social)：是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。 （ 4）技術(shù)因素 (Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 （ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。 在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這六個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。PESTEL分析因素TechnologicalTeamOrOrganizationEnvironmentalcost implicationspublic opinionsites and locationsSocialcultural changeexpectationsdemographicsfamily changeEconomicworld trendsindustry trendsLegislativeEuropean legislationPoliticalregulatorspoliticiansPESTEL分析因素細(xì)化影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political）?政府的管制和管制解除?政府采購規(guī)模和政策?特種關(guān)稅?專利數(shù)量?中美關(guān)系?財(cái)政和貨幣政策的變化?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定?世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場?進(jìn)出口限制?他國的政治條件?政府的預(yù)算規(guī)模影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)因素（ Economic）?可支配的收入水平?GDP增長?消費(fèi)模式?政府預(yù)算?勞動(dòng)生產(chǎn)率水平?進(jìn)出口因素?股票市場因素?地區(qū)間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別?勞動(dòng)力及資本輸出?財(cái)政政策?居民的消費(fèi)趨向?通貨膨脹率?貨幣市場利率?匯率PESTEL分析因素細(xì)化影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會(huì)文化因素（ Social）?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán)?國家和企業(yè)市場人口的變化?生活方式?公眾道德觀念?社會(huì)責(zé)任?收入差距?人均收入?價(jià)值觀、審美觀?地區(qū)性趣味和偏好評(píng)價(jià)影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)技術(shù)因素（ Technological）?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)？?這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何？?外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動(dòng)向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來會(huì)發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對(duì)手相比如何？?企業(yè)及其競爭對(duì)手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)、工藝革新和生產(chǎn)等方面進(jìn)行了哪些投資？?外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細(xì)化影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental）?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對(duì)相關(guān)行業(yè)影響 ?對(duì)其他行業(yè)影響 ?對(duì)非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標(biāo)準(zhǔn)） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。趨勢，影響） 影響企業(yè)戰(zhàn)略的法律因素（ Legal）?世界性公約，條款?基本法（憲法，民法）?勞動(dòng)保護(hù)法 ?公司法和合同法 ?行業(yè)競爭法 ?環(huán)境保護(hù)法 ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ?行業(yè)公約 羅蘭貝格將 PEST用于宏觀環(huán)境分析分析內(nèi)容 資料來源對(duì)本行業(yè)造成影響的因素分析人口文化 S生態(tài)環(huán)境 E經(jīng)濟(jì) E 技術(shù) T政策 /法律 P/L分析框架分析重點(diǎn)是與彩電行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機(jī)會(huì)與威脅以家電為例：內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素人口技術(shù)生態(tài)文化政策 /法規(guī)經(jīng)濟(jì)具體的變化與趨勢 機(jī)會(huì) 威脅 可能對(duì)策? 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化? 競爭產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化? 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化? 環(huán)保政策? 具體消費(fèi)心態(tài)變化? 年輕人購買獨(dú)立性傾向? 對(duì)高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策? 行業(yè)法規(guī)? GDP? WTO加入? 地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展? 人口數(shù)量? 家庭戶數(shù)? 人口年齡結(jié)構(gòu)分析框架具體的分析應(yīng)逐步掌握并發(fā)展二維因素的分析方法，并應(yīng)盡可能地進(jìn)行量化進(jìn)口 出口進(jìn)口產(chǎn)品沖擊關(guān)稅降低影響累計(jì)市場份額價(jià)格 `整機(jī)元器件降低進(jìn)口整機(jī)價(jià)格，提高其競爭力降低國內(nèi)整機(jī)進(jìn)入國際市場壁壘降低整機(jī)成本 降低元器件進(jìn)入國際市場壁壘進(jìn)口高端產(chǎn)品價(jià)格降低使其市場份額增加舉例促銷不同行業(yè)的 Biz System研究開發(fā) 采 購 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務(wù)商品開發(fā) Marketing 制定Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading項(xiàng)目概念的企劃 業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料查找 原料采購 人事培訓(xùn) 指揮 /監(jiān)督 店鋪運(yùn)營商品開發(fā) 采 購 物 流 宣傳廣告店 面Merchandizing營 業(yè) 服 務(wù)Media采 購 開發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實(shí)施 Monitor制造業(yè)的 Business System金融業(yè)的 BusinessSystem(例 : 證券公司的外債發(fā)行 )快餐業(yè)的 Business System(例 : Fast Food)零售業(yè)的Business System廣告代理業(yè)的Business System客客戶戶Biz system 按照不同產(chǎn)業(yè)對(duì) Business System 進(jìn)行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時(shí)間內(nèi)確定項(xiàng)目的方向性。價(jià)值鏈的來源與發(fā)展—— 價(jià)值鏈的來源“價(jià)值鏈 ”（ Value Chain）最初是由美國哈佛大學(xué)教授邁克爾 波特（ Michal Porter）于 1985年提出來的。作為一種強(qiáng)有力的 戰(zhàn)略分析框架 ， 15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財(cái)務(wù)分析、成本管理、市場營銷等專門領(lǐng)域廣泛融入和吸收?！?價(jià)值鏈的定義和分類價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，企業(yè)也可以說就是這些活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是無處不在的，價(jià)值鏈分為三個(gè)層面：上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在 行業(yè)價(jià)值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了 企業(yè)的價(jià)值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著 運(yùn)營作業(yè)鏈 ?！?價(jià)值鏈分析的意義 行業(yè)分析價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。進(jìn)行價(jià)值鏈研究，就是要在深入行業(yè)價(jià)值鏈 “經(jīng)濟(jì)學(xué) ”的基礎(chǔ)上，對(duì)其影響的方面和影響程度進(jìn)行深入的考察，充分權(quán)衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案 （最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)）。 競爭優(yōu)勢企業(yè)的任何一種價(jià)值活動(dòng)都是經(jīng)營歧異性的一個(gè)潛在來源 。企業(yè)通過進(jìn)行與其它企業(yè)不同的價(jià)值活動(dòng)或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價(jià)值鏈來取得差異優(yōu)勢。 真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營差異戰(zhàn)略必須為客戶所認(rèn)同 。 另外經(jīng)營差異必須同時(shí)控制實(shí)現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將差異性轉(zhuǎn)化為顯著的盈利能力。關(guān)鍵控制點(diǎn)在企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中增進(jìn)獨(dú)特性，同時(shí)要求能夠控制各種獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素，控制價(jià)值鏈上有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?價(jià)值鏈的發(fā)展價(jià)值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價(jià)值鏈提出后，又有學(xué)者提出了 基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本法和作業(yè)管理 等新的理論，但其分析方法與價(jià)值鏈分析方法是一脈相承的。需要從三個(gè)層面進(jìn)行價(jià)值鏈分析，價(jià)值鏈的長度和層次主要取決于咨詢項(xiàng)目的范圍和目的Value chain 供應(yīng)（供應(yīng)商）轉(zhuǎn)變（制造商）流通（經(jīng)銷商 /零售商）消費(fèi)（最終用戶）行業(yè)價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈 研發(fā)采購 /物流制造 /運(yùn)行營銷/銷售分銷/物流 售后服務(wù)運(yùn)營價(jià)值鏈 材料預(yù)備 功能轉(zhuǎn)變 組裝成型 品質(zhì)保證 包裝最終成果 公司的主要活動(dòng)？哪些活動(dòng)是關(guān)鍵的？哪些關(guān)鍵活動(dòng)提供最大機(jī)會(huì)（杠桿效應(yīng)最大）？項(xiàng)目l 戰(zhàn)略供應(yīng)商l 成本分析l 競爭差異化l 行業(yè)劃分l 流程再造l 成本分析l 競爭差異化Value chain 通過產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型來發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)利潤區(qū)和戰(zhàn)略控制點(diǎn)分析方法（以汽車為例） 注釋行業(yè)價(jià)值鏈 利潤率 戰(zhàn)略控制點(diǎn)零部件 １２３整車生產(chǎn)整車銷售 /物流售后服務(wù)？ %？ %？ %？ %？ %？ %√√? 在行業(yè)分析層面可以運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型? 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對(duì)其 利潤區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點(diǎn)作 深入分析? 企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力? 而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片）? 如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位Value Chain與主要部門之間的差別化要素基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure）人力資源管理技術(shù)開發(fā)供　　應(yīng)MARGINMARGIN入庫(質(zhì)量 !)運(yùn)營生產(chǎn)等 (運(yùn)用效率性多樣性 )出庫(縮短配送／訂購時(shí)間 )市場 /銷售（品牌形象，評(píng)價(jià)管理）服務(wù)（客戶管理， 維護(hù)信賴度 )有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運(yùn)用以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理通過迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢216。靈活運(yùn)用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素216。推進(jìn)充分考慮 Value Chain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略216。利用差別化的費(fèi)用 利用差別化后獲得的超額收益 支援活動(dòng)主要活動(dòng)Value chain q新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當(dāng)性評(píng)估、制定產(chǎn)品價(jià)格、 指定上市時(shí)間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、開發(fā)預(yù)算選定及投資計(jì)劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預(yù)測q品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運(yùn)營計(jì)劃、 品牌開發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析qIMC 運(yùn)營 : 市場分析、 Target設(shè)定、產(chǎn)品 Concept定義