【正文】 心理咨詢技能 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 心理咨詢師三級(jí) 概 述 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的 核心內(nèi)容 。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 咨詢關(guān)系的建立受咨詢師和求助者的雙重影響。 咨詢師 求助者 咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我察覺(jué)水平、行為方式、對(duì)咨詢師的反應(yīng)。 咨詢態(tài)度 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 尊重 熱情 真誠(chéng) 共情 積極關(guān)注 能夠促進(jìn)咨詢關(guān)系的咨詢態(tài)度包括： 第一單元 尊重 尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。尊重應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的結(jié)納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)。 尊重的定義 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一單元 尊重 尊重的意義 給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己。 如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重？ 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一單元 尊重 表達(dá)尊重時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ?尊重意味著完全接納 ?尊重意味著一視同仁 ?尊重意味著以禮待人 ?尊重意味著信任對(duì)方 ?尊重意味著保護(hù)隱私 ?尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ) 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二單元 熱情 熱情可以體現(xiàn)在以下方面 ?求助者初次來(lái)訪時(shí)適當(dāng)詢問(wèn)，表達(dá)關(guān)切 ?注意傾聽(tīng)求助者的敘述 ?咨詢時(shí)耐心、認(rèn)真，不厭其煩 ?咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感到溫暖 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第三單元 真誠(chéng) 真誠(chéng)的定義 真誠(chéng)，是指在咨詢過(guò)程中，咨詢師以“真實(shí)的我”出現(xiàn)，表里一致、真實(shí)可信地臵身于與求助者的關(guān)系之中。 真誠(chéng)的意義 ?可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍 ?為求助者提供了良好的榜樣 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第三單元 真誠(chéng) 表達(dá)真誠(chéng)時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題 真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話 真誠(chéng)不是自我發(fā)泄 真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是 真誠(chéng)應(yīng)適度 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維； 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情的定義 共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。它包括三方面的含義： ，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷、人格之間的聯(lián)系，更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)； ，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 共情的重要性 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料； ?求助者會(huì)感到自己被理解、接納，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)有積極的影響； ?促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索、從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流； ?對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ?咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架 咨詢師要把自己放在求助者的處境中來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)，對(duì)此感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。如果以自己為參照標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法設(shè)身處地，也就無(wú)共情可言。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到了共情 當(dāng)咨詢師不太肯定自己是否達(dá)到了共情時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求求助者檢驗(yàn)并作出修正。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 第四單元 共情 第四單元 共情 ?表達(dá)共情要因人而異 情緒反應(yīng)強(qiáng)烈者 vs 情緒穩(wěn)定者 表達(dá)混亂者 vs 表達(dá)清楚者 尋求理解愿望強(qiáng)烈者 vs 理解愿望平平者 練習(xí)：誰(shuí)更需要共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 第四單元 共情 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ?表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言 有時(shí)運(yùn)用非語(yǔ)言行為來(lái)表達(dá)共情比語(yǔ)言表達(dá)更簡(jiǎn)便而有效，咨詢中應(yīng)重視把兩者結(jié)合起來(lái)。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ?表達(dá)共情要善于把握角色 在共情的時(shí)候，咨詢師要能進(jìn)能出，恰到好處。咨詢師應(yīng)該保持客觀公正的立場(chǎng)，防止完全受求助者情緒的影響。咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就事”，這是共情的真諦。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?表達(dá)共情要考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景 例如，在中國(guó)同性之間可以有某種身體接觸，但異性之間就不可以。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 共情的五個(gè)水平 舉例： 求助者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無(wú)法交流。 水平一 對(duì)求助者的信息沒(méi)有理解和指導(dǎo)，只有安慰或提出問(wèn)題。 咨詢師 ：（ 微笑著擺擺手）你先不要下定論嘛，什么事情都不是一成不變的。 水平二 只對(duì)求助者認(rèn)知層面的信息表達(dá)了理解，忽視了情感層面的信息。 咨詢師：（面部很平靜，語(yǔ)氣平和）你們夫妻關(guān)系很不好，難以交流。 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情的五個(gè)水平 舉例： 來(lái)訪者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無(wú)法交流。 水平三 對(duì)來(lái)訪者的信息從認(rèn)知、情感兩方面來(lái)理解，但是沒(méi)有指導(dǎo)。 輔導(dǎo)員 ：（ 點(diǎn)著頭，皺著眉）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱。 水平四 對(duì)來(lái)訪者的信息表達(dá)了全面的理解并提出指導(dǎo)性建議。 輔導(dǎo)員：（點(diǎn)著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？ 共情的五個(gè)水平 舉例： 求助者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無(wú)法交流。 水平五 對(duì)求助者的信息表達(dá)了全面的理解并提出指導(dǎo)性建議和具體措施。 咨詢師 ： （點(diǎn)著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？比如是否可以通過(guò)書面交流？ 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第五單元 積極關(guān)注 積極關(guān)注的定義 積極關(guān)注是對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。 咨詢師首先要抱有這樣的信念：受助者是可以改變的。通過(guò)自己的努力和別人的幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在過(guò)得更好。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第五單元 積極關(guān)注 積極關(guān)注時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 避免盲目樂(lè)觀 反對(duì)過(guò)分消極 立足實(shí)事求是 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 （二）判斷求助者心理問(wèn)題和嚴(yán)重程度 （三）選擇優(yōu)先解決的問(wèn)題 （四）向求助者說(shuō)明有效咨詢目標(biāo)的基本要素 （五）近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 （二）制定咨詢方案 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握