【正文】 編號： **CX BSCI 社會責任組織 程序文件匯編 受控狀態(tài)：受控 版本號 /修改狀態(tài)： A/0 分發(fā)號： 001 編制： 審核： 批準： 20xx 年 xx月 xx日發(fā)布 20xx 年 xx月 xx日實施 LOGO XXXX 有限公司 程序文件目錄 序號 文件名稱 編 號 1 員工工傷處理程序 **/CX01 2 員工工傷 返崗 評估程序 **/CX02 3 員工意見、建議、申訴處理及反饋管理程序 **/CX03 4 安全衛(wèi)生風險鑒別與評 估管理程序 **/CX04 5 員工代表選舉程序 **/CX05 6 溝通管理程序 **/CX06 7 BSCI 相關法規(guī)管理程序 **/CX07 8 反歧視管理程序 **/CX08 9 防止懲戒性管理程序 **/CX09 10 反對強迫勞動和使用囚工程序 **/CX10 11 禁止使用童工管理程序 **/CX11 12 反腐敗反賄賂控制 程序 **/CX12 13 社會責任系統(tǒng)培訓 程序 **/CX13 14 招聘管理 程序 **/CX14 15 生產(chǎn)設備管理程序 **/CX15 16 消防管理程序 **/CX16 17 健康與安全管理程序 **/CX17 18 事故調(diào)查與處理管理程序 **/CX18 19 處理緊急醫(yī)療事故程序 **/CX19 20 訪客健康安全程序 **/CX20 21 懷孕女工與新生媽媽安全衛(wèi)生風險鑒別評估程序 **/CX21 員工工傷處理程序 1. 目的： 為保護員工權益，使工傷者得到妥善及時的治療及維護公司的利益。 認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，及時，準確，全面地掌握工傷事故的情況，研究工傷事 故發(fā)生的原因和規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便采取有效的預防措施，防止事故重復發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，保護員工安全與健康。 2. 定義 只有在公司及工廠內(nèi)從事與公司有關之生產(chǎn)工作或在維護公司利益的情況下，因不小心發(fā)生之意外事故；員工故意或者因私負傷 、 致殘 、 死亡的，不作為工傷事故。 3. 程序： 當員工發(fā)生工傷事故時： 如屬傷勢輕微者，可由該部門 /單位主管代為處理，并送傷者前往醫(yī)院就醫(yī)，有關醫(yī)藥費單據(jù) /證明由經(jīng)辦人交于 辦公室 辦理報銷事宜；同時需填報一份“工傷事故報告 表”。 如屬傷勢嚴重者，由該部門 /單位主管應立即通知 辦公室 ，由 辦公室 負責安排送傷者到醫(yī)院或提供必要之協(xié)助；并由 辦公室 到財務部暫支適量現(xiàn)金，用以支付員工的一切醫(yī)藥及治療費用；在辦理好傷者入院治療事宜后，該部門 /單位主管應到 辦公室 填報“工傷事故報告表”， 辦公室 填寫調(diào)查核實情況及處理意見，然后上級審核批準。 所有公傷事故均須用“工傷事故報告表”記錄，并報總經(jīng)理批核方可報銷醫(yī)藥費及批假給工傷者。 因工傷事故需休養(yǎng)治療的，經(jīng)總經(jīng)理批核后，公司負擔其誤工費。 所有用以支付工傷員工的一切醫(yī)藥及療傷費用，會由 辦公室 統(tǒng)籌辦理報銷事宜，及到保險公司辦索賠手續(xù)，一般工傷須于五天內(nèi)報告保險公司，重傷或死亡則須于 24 小時內(nèi)書面報告保險公司。 如出現(xiàn)工傷死亡事故，應及時聯(lián)絡保險公司 /勞動部門商討善后措施，及盡快與死者親屬聯(lián)系，處理過程要耐心，積極，并在勞動部門之協(xié)商 /仲裁下，追保險公司賠付，公司亦從道義上協(xié)助善后工作。 辦公室 于保險公司取回應收賠款后，到財務部辦理有關核銷手續(xù)，清還工人醫(yī)療費的暫支費；如保險公司之賠償與醫(yī)療費出現(xiàn)差額時，須出 示有關文件，并開出零用現(xiàn)金單，經(jīng)總經(jīng)理簽批后，連同所得之賠償，到財務部清還該暫支單。 辦公室 對每次之工傷事故均需調(diào)查核實，并做出處理決定，填寫報名后交總經(jīng)理批核存 檔；如工傷事故之發(fā)生是因為機器設備之維護或修理不當、或工場 /部門未能對工人進行安全教育培訓的、或因工人自身操作不認真，疏忽所致的，會根據(jù)情節(jié) /原因做出不同的追究和處理（如通報批評，檢討 等 ） 員工工傷 返崗 評估程序 為保護員工權益，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，對員工返崗能力進行評估，保護員工安全與健康。 針對所有發(fā)生工傷（包 括輕微傷）的員工，在傷勢康復后重新返回工作時對其是否能從事先前的工作進行評估。 相關責任人員評估 在員工傷勢康復返回工作崗位時，由相關責任人員對其進行評估，并填寫評估意見表。 評估 用人部門主管 在評估時采用的方法應分以下幾種情況 : （ 1） 員工發(fā)生輕微工傷（不需送醫(yī)院），此員工的評價由 直接 主管負責，其應對工傷人員進行詢問，看其傷口康復情況，決定其是否從事原工作崗位； （ 2） 員工發(fā)生一般工傷（需送醫(yī)院治療，但肢體沒有缺失），此員工的評價應由部門主管 負責，其應該查看相關醫(yī)院的 出院記錄，同時詢問員工情況，來決定是否從事原工作崗位 （ 3） 員工發(fā)生重大工傷（送醫(yī)院治療，肢體有缺失），此員工的評價由總經(jīng)理負責，相關人員應將此員工的治療記錄，工傷鑒定書和以前的工作崗位危險情況提報副 總經(jīng)理 。 員工返崗 員工返回工作崗位后，部門主管應對相關員工每日進行跟蹤，詢問其工作情況，了解其是否適合從事此工作。如果發(fā)現(xiàn)異常，部門主管必須匯報給 總 經(jīng)理。 如果員工工傷后不再適合從事先前工作，工廠應調(diào)離工作崗位，同時對新工作是否適應進行評價。 4 附件 工傷返崗評估意見表 員工意見、建議、申 訴處理及反饋管理程序 1. 目 的 規(guī)范公司各方面的運作，及時反映員工思想動態(tài)，快速有效地處理員工的意見和建議。 2. 范 圍 對公司各項規(guī)章制度有異議或有不明之處； 對公司各項管理及管理人員不滿 (工作失職、以權謀私、以勢欺人 )之處 。 對公司經(jīng)營管理策略或方案提出建議性意見或建議、獻計獻策 。 3. 程 序 申訴渠道及處理時限 采用書信形式投遞到公司設置之意見箱中 ,自開箱之日起 ,七日內(nèi)答復 。 直接向本部門管理人員投訴 ,自投訴之日起 ,七日內(nèi)答復或即時答復 . 向員工代表反映意見或建議 ,以員工代表向行政部反映之日起 ,七日內(nèi)答復 . 通過每月一次定期舉辦的訪談日 ,直接向管理層申訴 ,即時答復或自訪談日起七日內(nèi)答復 . 處理程序 意見箱由行政部負責每周定期開啟一次 ,收集匯總相關意見 ,在當天轉(zhuǎn)交有關部門 .有關部門調(diào)查處理后 ,于 5日內(nèi)以《員工投訴及答復記錄》書面形式進行回復 . 若直接向本部門管理人員提出意見或建議 ,由管理人員當面答復 。不能答復的 ,由部門調(diào)查了解情況 ,作出處理 ,于 5日內(nèi)書面答復 . 向員工代 表投訴的意見或建議 ,員工代表力所能及之問題 ,可采取當面答復 ?；蛘咄ㄟ^員工總代表向行政部反映所獲取之意見或建議 ,由行政部安排有關部門調(diào)查處理 ,有關部門在 5日內(nèi)將回復結(jié)果以《員工投訴及答復記錄》形式進行反饋 . 每月一次員工訪談日上 ,管理層接獲之意見或建議 ,視其情況給予當場答復 (事后補做記錄 )或填寫《員工投訴及答復記錄》 ,責令相關部門答復。 審批與公布 擬定之《員工投訴及答復記錄》經(jīng)部門經(jīng)理審核交行政部查核回復內(nèi)容是否符合有關規(guī)定、條例后 ,交總經(jīng)理簽署 .視其情況 ,決定《員工投訴 及答復記錄》張榜公布或單獨答復投訴者本人 . 行政部在投訴日 7 天內(nèi)將《員工投訴及答復記錄》于宣傳欄內(nèi)張榜公布 ,或轉(zhuǎn)交投 訴者閱知 ,投訴者閱后簽名確認 . 資料存檔 通過以上任一方式反映的意見或建議皆采用《員工投訴及答復記錄》進行登記與記錄 ,所有反饋書面答復之內(nèi)容皆采用《員工投訴及答復記錄》進行回復 . 《員工投訴及答復記錄》由行政部復印、分類、匯總存檔 . 4. 鼓 勵 年終前 ,由行政部匯總一年來存檔收集之意見、建議 ,分析其中之實用性 或已采納之措施 ,進行評選有建設性意見或合理化建議最多且被采納者及為公司發(fā)展獻計獻策有功勞者 . 在年終文藝晚會上 ,對以上選中之意見或建議者進行適當物質(zhì)獎勵或精神鼓勵 . 5. 附 件 《員工投訴及答復記錄》 安全衛(wèi)生風險鑒別與評估管理程序 1．目的 建立并維持程序以鑒別與評估所有作業(yè)或活動的安全衛(wèi)生風險，并對鑒別出的安全衛(wèi)生風險 進行 區(qū)分，列出重點和優(yōu)先次序，以便采取相應的措施（包括技術和管理兩個方面）對風險加以控制。 2．范圍 一切具 有 安全衛(wèi)生風險的作業(yè)或活動，生產(chǎn)過程中存在的塵毒、噪聲、 觸電、腐蝕、燃燒、爆炸、打擊、墜落、碰撞、鉸輾、刺割等危險因素 ,以及可能的對供應商 /承包商的要求。 主管 會同各部門安全負責人定期對危險因素進行評估 ,并針對性地制定預防整改措施 ； 各部門相關人員給予協(xié)助、配合 ； 相關部門負責落實預防整改措施 ； 安全主任對各項預防整改措施的落實情況實施監(jiān)督、檢查 ,并評核其有效性 ； 社會責任委員會進行稽查，并對不符項提出整改要求。 4．程序 4． 1 成立鑒別與評估小組 安全衛(wèi)生風險的鑒別與評估由社會責任及安全衛(wèi) 生管理代理人負責。 成立由社委會、該作業(yè)或活動的部門主管、直接參加人或代表組成的安全衛(wèi)生風險鑒別與評估小組。 小組成員需對該作業(yè)或活動有深入的認識或經(jīng)驗，以及具備對風險和作業(yè)有一定的分析能力。 對具重大風險和影響者，如公司內(nèi)部缺乏合適的分析評估人員時，需聘請或咨詢外部有關專業(yè)人士。 4． 2 確定鑒別與評估風險的準則 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，確定適宜的鑒別與評估風險的準則。 安全衛(wèi)生風險不僅針對人員健康傷害，也包括造成生產(chǎn)、財產(chǎn)損失及環(huán)境沖擊。 在鑒 別與評估安全衛(wèi)生風險的過程中，須考量下列各相關項： ，包括吸入、皮膚吸收、誤食或錯誤注射有毒害之煙霧、蒸氣、液體、粘液等。 、振動、輻射、溫度、壓力、雷射、微波、紫外線、墜落、撞擊、機具切割、夾、卷等。 ，包括病毒、細菌、原生蟲、昆蟲等。 ，包括疲勞、作息周期的影響、超時工作的負荷、單調(diào)重復性的工作、在固定的速率中工作、精神性和其他的壓力。 在執(zhí)行鑒別與評估安全衛(wèi)生風險時，必須考慮下列事項所導致的不利情況： 條件 ，包括停、開車的情形 、意外事件以及潛在的緊急狀況 、現(xiàn)在以及規(guī)劃的活動 4． 3 先期安全衛(wèi)生審查 審查的目的，在于涵蓋所有的安全衛(wèi)生風險，了解公司安全衛(wèi)生狀況，以做為建立安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)的基礎，同時提供明確的數(shù)據(jù)與結(jié)果，作為日后持續(xù)改善安全衛(wèi)生績效的基準。 審查必須涵蓋五類關鍵課題： 。 。 。 。 （ 員工、工會等）之觀點。 4． 4 鑒別與評估的方法 按照 “物（不安全狀態(tài)） —人（不安全行為） —環(huán)境 —管理 ”進行分類，采用查核表、訪談、直接的檢查與量測、以往的稽核