商務(wù)禮儀(饋贈(zèng)禮儀)(已修改)
2025-02-18 21:52 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 主講教師 :張周印 饋 贈(zèng) 禮 儀 主講教師 :張周印 ? 一、饋贈(zèng)的要求 ? 二、禮品的選擇原則 ? 三、贈(zèng)送和接受禮品的禮儀 ? 四、常見贈(zèng)送的禮品 ? 五、鮮花贈(zèng)送禮儀 ? 1 ? 1 ? 1 ? 1 ? 1 ? 1 ? 1 ? 1 饋贈(zèng)的要求 ? 確立贈(zèng)送的對象，個(gè)人交往禮品，則要有紀(jì)念性，單位交 ? 往禮品要有宣傳性 ? ● 認(rèn)真選擇禮品，考慮以受禮之人快樂為標(biāo)準(zhǔn)。 ? ● 清楚禮品贈(zèng)送的場合，私人交往，在私下場合送，公務(wù)交 ? 往，往辦公室送。 ? ● 把握贈(zèng)送禮品的機(jī)會(huì)： ? ●應(yīng)當(dāng)?shù)老?、道賀之時(shí) ? ●慰問、鼓勵(lì)之時(shí) ? ●需要他人幫助之前 ? ●受過他人幫助，事后感謝之時(shí) ? ●久別重逢，臨行告別 ? ●傳統(tǒng)節(jié)日，紀(jì)念日 ? ● 熟悉禮品贈(zèng)送方式：自己親自送，托人贈(zèng)送，郵寄。 二、禮品的選擇原則 ? ● 饋贈(zèng)禮品要雪中送炭，考慮實(shí)用； ? ● 饋贈(zèng)禮品要有的放矢，對人心思； ? ● 饋贈(zèng)禮品要兩情相悅，流露真情； ? ● 蝕贈(zèng)禮品要浸透心血，禮輕義重。 三、贈(zèng)送和接受禮品禮儀 ? （一）講究包裝，附上贈(zèng)言。 ? ● 禮品包裝前要把禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉，為方便退換，附上發(fā)票也可以； ? ● 易碎物品要裝在硬質(zhì)材料盒子里，然后填充防震材料； ? ● 選擇合適的圖案、色彩包裝紙或絲帶裝飾禮品； ? ● 托人轉(zhuǎn)交禮品，私人場合，將名片放入信封，粘貼在包裝紙上；贈(zèng)送到聚會(huì)場合，附上名片和有你簽名的賀卡，以示祝賀。 三、贈(zèng)送和接受禮品禮儀（續(xù)） ? （二）贈(zèng)送者語言優(yōu)美、神態(tài)自然。 ? ● 雙手將禮品遞送給對方； ? ● 向多人贈(zèng)送時(shí)，先長輩后晚輩，先女士后男士，先上司后下屬； ? ● 說明因何送禮，并說祝福，祝賀語言。 ? 1 三、贈(zèng)送和接受禮品禮儀（續(xù)） ? （三）受禮者要求接受有禮，心有感激。 ? ● 雙手捧接：面向贈(zèng)禮者，應(yīng)立即中止其他事項(xiàng)，起身站立，面向?qū)Ψ剑? ? ● 表示感謝：并說“謝謝你”； ? ● 當(dāng)面拆封：如果時(shí)間、場地允許，要當(dāng)面封開，以示尊重； ? ● 表示欣賞：要以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作和語言，表示對禮物的欣賞； 三、贈(zèng)送和接受禮品禮儀 （續(xù)） （四）受禮者拒禮有禮，避免難堪。 ● 婉言相告，難以接受 ● 直言緣由，違反規(guī)定 ● 事后退還，不能拆包 ● 及時(shí)上交，不可延遲 四、常見饋贈(zèng)禮品 ? （一）生日禮品： ? ●少年兒童：禮物要求啟迪心智； ●花季少年：時(shí)尚的飾品及計(jì)算機(jī)、音 樂、體育、偶像制品； ●妻子或丈夫：平日想買而未買的物品； ●送給老年夫婦：樸實(shí)，實(shí)用物品； ●送給男友或女友：別出心裁，讓對方 感動(dòng)，浪漫、激情用品。 四、常見饋贈(zèng)禮品 ? 1 （二）周年婚慶禮品 結(jié)婚
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