【正文】 上海產(chǎn)險(xiǎn)招聘手冊 優(yōu)化上海平安人力資源管理 — 人力資源發(fā)展框架 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司 上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革小組 一九九八年六月十五日 機(jī) 密 1 人 員 招 聘 人 員 配 置 人 員 發(fā) 展 績 效 評(píng) 估 與 報(bào) 酬 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 2 要 提 高 整 體 員 工 素 質(zhì) ， 必 須 重 視 新 人 素 質(zhì) ， 所 以 招 聘 必 須 加 強(qiáng) 針 對(duì) 性 及 計(jì) 劃 性 。 主 要 人 力 資 源 系 統(tǒng) 改 動(dòng) — 招 聘 現(xiàn) 在 狀 況 1. 招聘計(jì)劃性不強(qiáng) ?招聘計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)，無統(tǒng)一規(guī)劃 ?招聘計(jì)劃未考慮中長期用人需要 ?缺少供求及渠道分析 2. 招聘過程不夠規(guī)范 ?招聘過程中有關(guān)部門之間責(zé)任不清 ?面試的方法和技巧不夠，無法有系統(tǒng)地發(fā)掘所需人才的材料，沒有產(chǎn)生足夠的作用 ?招聘渠道比較單一 3. 招聘后續(xù)工作不得力 ?沒有同化新人措施，自生自滅 ?試用期考核流于形式 ?缺少對(duì)招聘過程中的檢討和反饋 重 新 設(shè) 計(jì) 特 點(diǎn) ?建立較完善的招聘體系 ?由人事部統(tǒng)籌招聘，用人部門按需求作招聘計(jì)劃，用預(yù)定表格，確保必須資料的溝通 ?由人事部統(tǒng)籌招聘，有系統(tǒng)地分 配招聘工作，務(wù)求縮短過程并使 其順暢 ?加強(qiáng)面試過程，以真正有系統(tǒng)地發(fā)掘所需材料 ?加強(qiáng)試用期待遇，以吸引更多優(yōu)秀人才 ?加強(qiáng)對(duì)試用期的考核和輔導(dǎo)，設(shè)立“同化計(jì)劃”，確保人員質(zhì)量及令新人更快接受平安 ?進(jìn)行招聘年度檢討及成本預(yù)算及分析，為決策提供依據(jù) 改 革 目 標(biāo) ?清晰招聘計(jì)劃 ?規(guī)范操作流程 ?促進(jìn)部門協(xié)作 ?確保人才質(zhì)量 3 招 聘 過 程 設(shè) 計(jì) 高 層 原 則 整 個(gè) 流 程 應(yīng) 有 明 確 的 長 期 和 短 期 計(jì) 劃 ， 并 有 績 效 表 現(xiàn) 良 好 的 業(yè) 務(wù) 主 管 參 與 及 領(lǐng) 導(dǎo) 招 聘 最 好 人 才 必 須 通 過 多 元 化 渠 道 ， 所 以 必 須 經(jīng) 常 評(píng) 估 渠 道 效 率 招 聘 初 選 應(yīng) 基 于 明 確 、 具 體 的 能 力 要 求 面 試 時(shí) 應(yīng) 對(duì) 應(yīng) 試 者 全 面 評(píng) 估 ， 選 擇 有 長 遠(yuǎn) 發(fā) 展 潛 力 者 。 同 時(shí) 也 應(yīng) 讓 應(yīng) 聘 者 對(duì) 平 安 有 正 確 的 認(rèn) 識(shí) 報(bào) 酬 設(shè) 計(jì) 應(yīng) 具 彈 性 ， 以 吸 引 最 好 人 才 招 聘 流 程 包 括 同 化 新 人 及 試 用 期 考 核 , 增強(qiáng)員工對(duì)平安文化的認(rèn)同 選 擇 渠 道 初 選 面 試 設(shè) 計(jì) 報(bào) 酬 同 化 新 人 招 聘 領(lǐng) 導(dǎo) 需 求 計(jì) 劃 招 聘 所 需 的 人 才 要 有 計(jì) 劃 性 ， 要 有 用 人 部 門 充 分 合 作 ， 并 需 同 化 新 人 及 試 用 期 考 核 4 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范上海分公司的招聘工作，特制定本辦法。 第二條 本辦法適用于上海分公司及各支公司，四級(jí)機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。 第二章 招聘原則 第三條 計(jì)劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘 計(jì)劃，包括以定編計(jì)劃確定招聘計(jì)劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件； 第四條 有效渠道及分析原則：即對(duì)所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成 果； 第五條 責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過程中，人事部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢在審核的內(nèi) 容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實(shí)； 第六條 鼓勵(lì)舉薦原則：通過多種形式鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦人才，并設(shè)“伯樂獎(jiǎng)”對(duì)有突出貢獻(xiàn)者 給予相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 第七條 推銷原則：在面談過程中積極宣傳公司，一為應(yīng)聘者義無反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng) 第八條 時(shí)間程序原則：招聘報(bào)批程序盡量全面快捷，設(shè)計(jì)程序時(shí)間； 第九條 同化原則：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色； 第十條 考核原則：試用期過程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì) 中國平安保險(xiǎn)公司上海分公司招聘管理辦法 （試 行） 5 第三章 招聘組織及分工 第十一條 招聘活動(dòng)由組織人事部組織進(jìn)行。 第十二條 各具體用人部門在人事部的組織和協(xié)調(diào)下直接參與招聘工作。 第十三條 人事部與用人部門具體分工如下： 人事部門 （ 1）招聘策略策劃； （ 2）招聘計(jì)劃的審核、具體實(shí)施與監(jiān)控； （ 3）招聘審核中對(duì)應(yīng)聘人綜合素質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評(píng)定； （ 4）招聘審批過程； （ 5）組織年度檢討。 用人部門 （ 1）本部門招聘計(jì)劃的擬定與協(xié)助實(shí)施； （ 2）招聘過程中對(duì)招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評(píng)定； （ 3）同化新員工。 第十四條 對(duì)一些重要職位的招聘和特殊的招聘過程，可由人事部牽頭組成臨時(shí)招聘小組或臨時(shí)招聘 委員會(huì)來完成。 第四章 招聘計(jì)劃 第十五條 制定招聘計(jì)劃必須遵守以下原則： ：是對(duì)招聘計(jì)劃的量的要求。以公司年度內(nèi)人員發(fā)展規(guī)劃為前提，結(jié)合目前在崗 數(shù)并預(yù)測年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的規(guī)模數(shù)； 6 ：是對(duì)招聘計(jì)劃的質(zhì)的要求。通過《崗位說明書》明確完成工作計(jì)劃目標(biāo) ,我們需要 引進(jìn)人的素質(zhì)要求 ，即目前崗位空缺度以及聘任標(biāo)準(zhǔn)，以使我們在日常的招聘工作中有的 放矢，并為招聘渠道的選擇提供前提； ：是對(duì)招聘計(jì)劃的時(shí)限要求。將年度計(jì)劃按季劃分，使工作有序進(jìn)行。并且由此控 制以老帶新的合適比例，利于協(xié)調(diào)工作、同化新人； ：人事部對(duì)用人部門的招聘計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌審核、協(xié)調(diào)，以保證公司人員發(fā)展總體上 平衡。 第十六條 招聘費(fèi)用計(jì)劃由人事部負(fù)責(zé)制訂，并由人事部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。 第十七條 招聘計(jì)劃為年度計(jì)劃，其基本依據(jù)為組織人事部下發(fā)的“年度人員編制計(jì)劃”。招聘計(jì)劃 年中應(yīng)進(jìn)行檢討和修訂。 第十八條 整個(gè)招聘活動(dòng)由人事部嚴(yán)格按計(jì)劃組織實(shí)施。對(duì)于超出計(jì)劃之外的招聘要求，應(yīng)首先由用 人部門提出申請(qǐng)，交由總公司組織人事部進(jìn)行嚴(yán)格審查，并報(bào)總經(jīng)理室分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方 可執(zhí)行。 第五章 招聘渠道及分析 第十九條 招聘渠道和費(fèi)用由組織人事部統(tǒng)一策劃和安排。 第二十條 各用人部門可根據(jù)本專業(yè)具體情況，就本系列的招聘渠道在制訂年度招聘計(jì)劃時(shí)向組織 人事中提出相應(yīng)建議。 第二十一條 組織人事部牽頭，每半年配合招聘計(jì)劃的檢討對(duì)招聘渠道和費(fèi)用進(jìn)行分析和總結(jié)，并確 定今后的招聘渠道和費(fèi)用支出。 7 第二十三條 組織人事部統(tǒng)一組織和實(shí)施一切對(duì)外招聘活動(dòng)。 第二十四條 對(duì)于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過程均應(yīng)按《內(nèi)部舉薦制度》進(jìn)行管理 ,并由人事部參 照該制度嚴(yán)格執(zhí)行 . 第六章 招聘基本條件 第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件 正式員工 （ 1）相貌端正，身體健康（無明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。瓌t規(guī)定男士身高 1。 70米以上；女士身 高 1。 60米以上。 （ 2）政治歷史清白，無任何不良記錄，須由兩名有正當(dāng)職業(yè)、戶口在當(dāng)?shù)氐娜耸刻峁鎿?dān)保； （ 3）年齡 35歲以下，本科，原則上應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。對(duì)于從事金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需崗位技術(shù)工作 5年 以上，且常住戶口在當(dāng)?shù)氐?，可以適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；高級(jí)管理人才、規(guī)劃決策人才或技術(shù)人可 適當(dāng)放寬年齡。但超過 40歲以上者必須經(jīng)總公司組織人事部考核，報(bào)總公司總經(jīng)理室審批同意 事務(wù)員 （ 1）政治歷史清白，高中以上學(xué)歷，品貌端正，熱情大方，年齡在 25歲以下（個(gè)別技術(shù)性工作，年齡 可適當(dāng)放寬） （ 2）事務(wù)員盡可能在當(dāng)?shù)卣衅浮? 第二十六條：符合“一保、二歷、三試、一檢“的要求，即擔(dān)保，學(xué)歷和資歷，面試、筆試及試用體檢要求。 第二十七條 堅(jiān)持親屬回避制度。招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持親屬回避制度。凡在平安系統(tǒng)內(nèi)工作的員工的 直系親屬、姻親以及在法律上存在撫養(yǎng)及被撫養(yǎng)關(guān)系者，不得調(diào)入平安工作。 8 第七章 資格審核 第二十八條 對(duì)應(yīng)聘者由人事部和具體用人部門共同進(jìn)行嚴(yán)格的資格審核 。 第二十九條 資格審查的程序、方法和內(nèi)容 : 1?；境绦蚝头椒?:個(gè)人資料審查、面試、筆試、體檢，具體如下： （ 1）個(gè)人資料審查包括：個(gè)人基本情況、個(gè)人資歷、身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種資格證書、四寸 全身彩照、一寸標(biāo)準(zhǔn)照各一張； （ 2）筆試包括：專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)及能力、文字能力、其它特殊要求的知識(shí)； （ 3）面試包括：綜合形象、表達(dá)能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面。 附加方法：一級(jí)檔案的審查、外調(diào)、各種測試。 對(duì)正常招聘過程均應(yīng)按以上第 1點(diǎn)規(guī)定的基本程序和方法進(jìn)行，不得缺漏；對(duì)一些重要或特殊的招 聘可根據(jù)情況加入附加方法。 第三十條 資格審查中人事部及用人部門應(yīng)進(jìn)行清晰的責(zé)任劃分。 第三十一條 進(jìn)行資格審查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔(dān)保制度。 第八章 報(bào)批及錄用 第三十二條 招聘資格審核通過后，應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（部門）批準(zhǔn)。 第三十三條 報(bào)批由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織進(jìn)行。 第三十四條 報(bào)批應(yīng)嚴(yán)格遵守報(bào)批程序，不得越級(jí)報(bào)批。 第三十五條 人事部應(yīng)制訂明確的報(bào)批程序及時(shí)間期限，以保證報(bào)批效率。 第三十六條 人事部統(tǒng)一對(duì)錄用人員進(jìn)行通知并辦理相關(guān)手續(xù)，用人部門不得自行通知錄用；未經(jīng)人事部通 知一律作為無效處理。 第三十七條 錄用通知應(yīng)包含：試用時(shí)間、試用崗位、員工入司須知。 9 第九章 試用期考核 第三十八條 對(duì)錄用人員必須首先經(jīng)過三個(gè)月試用期試用，經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。 第三十九條 試用期間待遇見有關(guān)工資的規(guī)定和制度。 第四十條 試用期間由用人部門指定指導(dǎo)人根據(jù)人事部門提供的“同化新員工大綱”對(duì)新員工進(jìn)行同化 工作，人事部門負(fù)責(zé)督促此項(xiàng)工作的落實(shí)。 第四十一條 試用期間由用人部門對(duì)新員工每月進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考核 第四十二條 試用期結(jié)束后，由用人部門填寫試用員工考核報(bào)告并提供轉(zhuǎn)正意見，交由人事部門進(jìn)行報(bào)批。 第四十三條 對(duì)試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)及時(shí)向人事部門提出，以便及時(shí)處理。 第四十四條 對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，并交由人事部門報(bào)批。 第四十五條 對(duì)一些由于特殊原因需免于試用的，應(yīng)由用人