【正文】 退出 退出 結(jié)構(gòu)模型圖 管理學(xué)原理 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 第二節(jié) 管理學(xué)的特點、研究對象和內(nèi)容 第三節(jié) 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo) ?了解學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性和管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法； ?理解管理概念、管理者的角色和技能、管理學(xué)的概念及特點； ?熟知管理的基本職能； ?掌握管理的性質(zhì)、管理學(xué)的研究對象和內(nèi)容。 技能目標(biāo) ?能夠根據(jù)管理的特征與性質(zhì)，對資源進行優(yōu)化配置； ?能夠運用管理的基本職能，解決現(xiàn)實中的管理問題。 目錄 丙吉問牛 漢代有一位叫丙吉的宰相，在外出巡視的路上遇到殺人案件不予理睬，后來看到一頭牛在路邊不停地大口喘氣，卻立即停下來親自調(diào)查。隨從很奇怪，問：“為什么人命關(guān)天的大事你不理會，卻關(guān)心牛的性命？”丙吉說：“路遇殺人，自有地方官吏去管，而牛異常喘氣，就可能引發(fā)瘟疫等關(guān)系民生疾苦的問題，這些問題地方官吏和一般人又往往不太注意，因此我要查問清楚。” 管理寓言 目錄 一、 管理的概念 孔茨：管理是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)的過程。 羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)。 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 哈羅德 孔茨 (Harold Koontz, 1908— 1984) ，美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。 斯蒂芬 羅賓斯 (Stephen P. Robbins)，世界上管理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域最暢銷教材的作者。 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 路易斯 布恩和戴維 克茨：管理是使用人力和其他資源去實現(xiàn)目標(biāo)。 亨利 法約爾 （ Henri Fayol， 18411925），法國古典管理理論學(xué)家，與韋伯、泰勒并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū) ,并被尊稱為管理過程學(xué)派的開山鼻祖。 路易斯 布恩 (Louis )代表作。 戴維 克茨 (David Kotz)代表作。 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 福萊特：管理是通過其他人來完成工作的藝術(shù)。 瑪麗 帕克 芙麗特(Mary Parker Follett,1868— 1933)，被譽為“管理理論之母”。 沃倫 普倫基特（ Warren Plunkett）和雷蒙德 ?阿特納（ Raymond Attner）合著的 《 管理學(xué) 》 。 普倫基特和阿特納：管理是一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關(guān)職能和利用某種資源來制定實現(xiàn)目標(biāo)的活動。 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 二、管理的職能 計劃。這是管理的首要職能，它對未來事件做出預(yù)測，以制定出行動方案。 組織。這是指完成計劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財物的配備等。 領(lǐng)導(dǎo)。這是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，運用職位權(quán)力和個人影響力，制定組織目標(biāo)和任務(wù)，并通過對組織成功地引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制以完成任務(wù)、實現(xiàn)既定目標(biāo)的行為過程。 控制。控制是促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 目錄 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 四、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 目錄 各管理層次所需要的管理技能比例 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 第一節(jié) 管理的內(nèi)涵 （二）管理者的技能 目錄 一、管理學(xué)的概念 第二節(jié) 管理學(xué)的特點、研究對象和內(nèi)容 管理學(xué)，又被稱為管理學(xué)原理，是一門系統(tǒng)研究管理活動與管理過程的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 它已經(jīng)構(gòu)建起以管理性質(zhì)、理論、職能、方法等為基本框架的理論體系，是一門具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，并且對實踐具有直接的指導(dǎo)意義，因此又被稱為理論管理學(xué)。 目錄 二、管理學(xué)的特點 第二節(jié) 管理學(xué)的特點、研究對象和內(nèi)容 目錄 三、管理學(xué)研究的對象和內(nèi)容 第二節(jié) 管理學(xué)的特點、研究對象和內(nèi)容 管理科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。 管理科學(xué)的基本原理與原則。 管理的性質(zhì)與職能。 管理者及其行為。 管理方法。 目錄 四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 第二節(jié) 管理學(xué)的特點、研究對象和內(nèi)容 （ 1）管理在社會中普遍存在。 （ 2）管理是影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。 （ 3）管理能夠推動社會經(jīng)濟快速發(fā)展。 （ 4）學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者能力的重要途徑。 （ 5）學(xué)習(xí)管理學(xué)可以使個體更高效地工作。 目錄 第三節(jié) 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法 一、唯物辯證法 辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的最基本的方法論。 為此，研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐進行調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識到一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物都是不斷發(fā)展變化的。全面運用歷史的觀點去觀察和分析問題，重視管理學(xué)的歷史，考察它的過去、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。 目錄 第三節(jié) 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法 二、系統(tǒng)方法 認(rèn)識管理系統(tǒng)的整體性。 認(rèn)識管理系統(tǒng)的目的性。 認(rèn)識管理系統(tǒng)各要素的相互關(guān)聯(lián)性。 認(rèn)識管理系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。 目錄 第三節(jié) 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法 三、理論聯(lián)系實際的方法 理論聯(lián)系實際的方法，具體有案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實踐以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種形式。這種方法有助于提高學(xué)習(xí)者運用管理的基本理論和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。 理論聯(lián)系實際還有一個含義，就是在學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)時，要注意管理學(xué)的二重性。 目錄 第三節(jié) 管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法 四、歸納演繹法 歸納演繹法是一種邏輯思維方法，是各門科學(xué)的公用研究方法，也是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的基本方法。歸納法就是對一系列典型的事物進行觀察分析，找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律。歸納和演繹是兩種不同的推理和認(rèn)識事物的科學(xué)方法，但在實際推理過程中歸納和演繹又是密不可分、相輔相成的。 除了上述四種方法，比較研究的方法、調(diào)查研究的方法、實驗研究的方法、數(shù)學(xué)分析的方法等也是重要的學(xué)習(xí)、研究方法。 目錄 第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐階段 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo) ?了解人類管理思想和管理活動的發(fā)展歷史； ?理解管理學(xué)形成的歷史背景及原因； ?熟知古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理科學(xué)理論以及現(xiàn)代管理理論叢林眾多學(xué)派的主要代表人物和理論觀點； ?掌握“經(jīng)濟人”和“社會人”的管理含義。 技能目標(biāo) ?認(rèn)識管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展的歷史進程具有歷史的必然性； ?能夠結(jié)合所學(xué)的管理理論及方法分析自己身邊的事情或管理案例。 目錄 在一個剛剛成立的樂團里，有四個成員：調(diào)皮搗蛋的小猴子、渾身是毛的山羊、呆頭呆腦的驢子和笨手笨腳的熊。四位不知道從哪里找到了樂譜、中提琴、小提琴和兩只大提琴，打算給森林里的動物們表演一個偉大的四重奏。他們選擇在一棵菩提樹下的草地上舉行這場音樂會，他們想用自己完美出色的表演來震驚整個動物世界。 其實，在這里交代一句，上面說到的四位，沒有一個懂音樂，甚至連欣賞音樂的才能都不具備。你瞧，音樂會就這樣開始了，幾個根本就不懂得音律的演奏者，自顧自地拉著琴，撥弄出的全是刺耳的噪音，實在讓人不敢恭維！別說沒有人來捧場，就連附近聽到這噪音的動物們，也都捂著耳朵跑得遠遠的。 四位演奏者也察覺到他們的演奏確實有些不著調(diào)，于是開始找原因。 小猴子說：“先停下，先停下，這和我們預(yù)想的效果還有些距離。我想我們是因為沒有坐對位置。小熊，你拉的是大提琴，應(yīng)該坐在中提琴的對面；我是第一把大提琴，應(yīng)該坐在第二把大提琴的對面。我們調(diào)換一下座位再來演奏，就一定能奏出美妙的音樂，叫整個王國的動物都來這里盡情地跳舞！” 四 重 奏 管理寓言 目錄 我們不理解猴子是憑什么作出這樣的判斷的，總之，其他三位都覺得他說的有道理，就按照小猴子的安排，重新調(diào)換了位置。然后演奏又重新開始，可是“咿咿呀呀”的聲音真是很難聽。 這時，驢子叫道：“嗨，停一停，我算是找到竅門了！我們就不該這樣面對面坐，我們應(yīng)該坐成一排，那樣就會好很多。” 于是，大家又按照驢子的辦法，規(guī)規(guī)矩矩地坐成了一排?？墒沁€是不管用，他們的演奏依然讓人無法接受，更不要說欣賞了。其實他們演奏的哪里算得上是音樂呢?？磥硭奈谎葑嗾咭膊皇呛軡M意。你看，他們爭吵了起來，這個說應(yīng)該坐對面，那個說應(yīng)該圍成圈坐，總之他們爭得面紅耳赤。 這時碰巧飛來了一只夜鶯，誰都知道他是森林里有名的音樂家。于是，四位就向行家請教演奏的訣竅：“勞駕，幫幫忙吧！我們正在搞一個四重奏，可是總也演奏不好。我們有樂譜，有樂器，我們知道你就是專家，來吧，給我們指點指點，你只要告訴我們應(yīng)該怎么安排座位就行了！” 夜鶯回答道：“想成功地演奏四重奏，主要是要有嫻熟的演奏技術(shù)和優(yōu)秀的音樂才能，這和坐在哪里并沒有什么關(guān)系。依我看，也許你們根本就不適合搞音樂。” 管理寓言 目錄 第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐階段 一、國外早期管理思想與實踐 早期的管理活動和管理思想 中世紀(jì)的管理實踐和 管理 思想 管理學(xué)理論的萌芽時期 目錄 二、國內(nèi)早期管理思想與實踐 （一）管理思想 第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐階段 法家管理思想 儒家管理思想 道家管理思想 商家管理思想 兵家管理思想 儒家管理哲學(xué)的基本精神是以“人”為中心，講“為政以德”、“正己正人”，各家在管理的載體、手段、途徑方面提出了獨到的見解。 道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”、“無為而治”和“弱者道之用”，在管理的規(guī)律、方法和藝術(shù)方面提出了獨到的見解。 法家都是為君主服務(wù)的，以成文法或不成文法作為標(biāo)準(zhǔn)，以賞罰為手段，進行較為簡單的管理，一般并不重視教育和道德方面的培養(yǎng)。 商家的主要代表人物有范蠡、白圭、呂不韋、桑弘羊等，其中最早、最為著名的就是范蠡。在經(jīng)商致富的過程中，他總結(jié)出理論原則，稱為“積著之理”。 我國古代兵家的著述繁多，有 《 三十六計 》 、 《 孫子兵法 》 、 《 孫臏兵法 》 、《 練兵實紀(jì) 》 、 《 曾胡治兵語錄 》 等。 目錄 “有物混成，先天地生。寂兮寥兮，獨立而不改，周行而不殆，可以為天地母。吾不知其名，字之曰道，強為之名曰大。大曰逝，逝曰遠，遠曰反。故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然?！?—— 《 道德經(jīng) 》 有一種物體混混沌沌、無邊無際、無象無音、渾然一體，早在開天辟地之前它就已經(jīng)存在。獨一無二，無雙無對，遵循著自己的法則而永遠不會改變，循環(huán)往復(fù)地運行永遠不會停止，它可以作為世間萬物乃至天地來源的根本。我不能準(zhǔn)確地描述出它的本來面目，只能用道來籠統(tǒng)地稱呼它，勉強把它形容為“大”。“大”是指不停地運轉(zhuǎn)、變幻，也就是說它無處不在、無遠不至，穿行于古往今來、八荒六合，到達極遠處又返回事物的根本。正因為道是如此無窮無盡，所以說道很大，從而遵循于道的天、地、人都很大。宇宙有四“大”。人也是其中之一。人必須遵循地的規(guī)律特性，地的原則是服從于天，天以道作為運行的依據(jù)，而道就是自然而然，不加造作。 目錄 第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐階段 （二）管理實踐 從歷史遺跡來看，這一系列偉大的工程足以證明中華民族的祖先在創(chuàng)造燦爛文明的同時，已經(jīng)具備了高超的組織能力和系統(tǒng)的管理思想。 從歷史記載來看，管理實踐的事例也非常多。漢高祖劉邦在總結(jié)他取得天下的原因時說：“夫運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也?！币粋€“用”字完全體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的用人之長的原則。 我國宋朝真宗時期，一個名叫丁渭的大臣提出的“一舉三得”方案，則集中反映了公元 11世紀(jì)中國偉大的管理實踐活動。 目錄 第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐階段 三、早期管理活動的特點 管理產(chǎn)生于人類的協(xié)作勞動。 管理是一種文化現(xiàn)象的結(jié)晶。 管理活動缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。 近代資本主義的發(fā)展為現(xiàn)代管理學(xué)奠定了基礎(chǔ)。 目錄 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成 一、古典管理理論 （一）泰勒及其科學(xué)管理理論 1．泰勒的生平 2．科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 3．科學(xué)管理理論的實質(zhì)、局限及其歷史貢獻 費雷德里克 泰羅（ Frederick Taylor， 1856—1915）