第四章酒店公共關(guān)系傳播(已修改)
2025-02-16 13:13 本頁面
【正文】 第四章 酒店公共關(guān)系傳播 ?第一節(jié) 酒店公共關(guān)系傳播要素與種類 ?第二節(jié) 酒店公共關(guān)系傳播原則與媒介 ?第三節(jié) 酒店公共關(guān)系傳播實(shí)施技巧 202328 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?； ?； ?。 202328 第一節(jié) 酒店公共關(guān)系傳播要素與種類 ?傳播 是人們相互之間進(jìn)行信息交流的一種活動，它普遍存在于社會生活中。人們通過傳播與他人、與社會保持聯(lián)系，維持正常生活 ?與英語中的單詞“ munication”相對應(yīng) ?公共關(guān)系傳播 是指一個社會組織為了提高自身的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，借助傳播的方式，所開展的傳播活動及其傳播管理。公共關(guān)系本質(zhì)上是一種傳播活動。公共關(guān)系的過程是組織主體與公眾客體之間的一種信息傳播活動和信息交流的過程 . ?酒店公共關(guān)系傳播 :酒店的公共關(guān)系工作，是通過各種傳播媒介與社會公眾保持信息溝通的，傳播是酒店與社會公眾保持信息溝通的中介要素 202328 一、酒店公共關(guān)系傳播要素 ?（一）信源 ? 信源 又稱傳播者，是信息的發(fā)出者。在傳播過程中，傳播者占主動、積極的地位，選擇所要傳播的信息、形式、方法，針對接受者及所用信道的特點(diǎn)來組織傳播。傳播者的素質(zhì)及傳播經(jīng)驗的完善是決定傳播取得預(yù)期效果的首要因素。信源可以是個人也可以是組織。 202328 ?（二）信宿 ? 信宿 是信息的接收者，又稱受者。受者是傳播的目標(biāo)，他們在傳播活動中沒有主動權(quán)，但在對所傳信息的接收上則有著決定權(quán)。他們對信息的接受程度就是傳播的效果，傳播效果很大程度上取決于受者的社會生活背景、文化知識水平、心理性格特征等因素。受者接收信息后根據(jù)接收情況向傳播者反傳播，即信息的回流，也就是反饋。有反饋的傳播是雙向傳播，沒有反饋的是單向傳播。受者在有些情況下是個人，有時是多人，而有時又是廣大的社會大眾。 202328 ?（三）信息 ? 信息 是傳播的內(nèi)容，是指能減少或消除人們認(rèn)識中的某些不確定性的消息，即它不是人們已知的知識、意見，而是人們以往不知的東西。信息是物質(zhì)運(yùn)動狀態(tài)的反映，它可以被感知、采集、儲存并傳送給他人。信息進(jìn)入傳播才有價值，它是一種無形的資源，眾人可以共享信息，并在利用中取得巨大的效益。事物本身發(fā)出來的信息是直接信息，對它的陳述、轉(zhuǎn)告則是間接信息。 202328 ?（四）媒介 ? 媒介 是信息的表現(xiàn)形式，是承載信息的物質(zhì)形式。人們用各種媒介記錄、保存、處理、傳遞、表現(xiàn)信息，如語言媒介、文字媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、實(shí)物媒介等。 ? 在 不同的傳播活動 中，酒店應(yīng)根據(jù)需要選用不同媒介，既可以僅使用一種媒介，也可以幾種并用。一般情況下，交叉使用媒介，傳播效果會更好。 202328 ?（五）信道 ? 信道 是信息從傳播者到達(dá)受者的渠道、途徑，它是連接信源與信宿的紐帶，是信息交流的中介。傳播信道主要有口頭渠道、印刷渠道、電子渠道等。信道的質(zhì)量決定傳播是否暢通、高效。傳播者應(yīng)根據(jù)所要達(dá)到的傳播效果和所要針對的受者情況選擇不同的傳播渠道，并要使用適當(dāng)?shù)拿浇橛枰耘浜希邕x用印刷渠道，就可選用文字媒介、圖像 (照片圖畫 )媒介等。 202328 二、酒店公共關(guān)系傳播模式 ?傳播模式 是指傳播要素的組合形式，是現(xiàn)代傳播顯示、展示傳播過程和結(jié)構(gòu)，揭示各要素之間相互關(guān)系的一種理論形式。 ?經(jīng)傳播學(xué)學(xué)者研究，實(shí)際傳播模式多達(dá)幾十種，其中比較有代表性的是申農(nóng)模式，它是典型的線性傳播模式，又稱數(shù)學(xué)模式。在這個模式中，傳播表現(xiàn)為直線、單方向的過程。 ?申農(nóng)傳播模式后來在 20世紀(jì) 60年代經(jīng)修改增加了反饋線路，使其對傳播的概括更準(zhǔn)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1