現(xiàn)代質(zhì)量管理與現(xiàn)場改進培訓(已修改)
2025-02-16 11:35 本頁面
【正文】 質(zhì)量和現(xiàn)場改進——上海聯(lián)通主講人：師偉1師偉老師個人簡介師老師是實戰(zhàn)型的咨詢與培訓專家，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓經(jīng)驗。師老師長期從事質(zhì)量工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異，具有豐富的服務性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實務經(jīng)驗，尤其在質(zhì)量整合、流程管理領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外人士的推崇。上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業(yè)，技術(shù)專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進領(lǐng)等域，同時對利用 Office軟件提高管理績效也頗有心得 —— 質(zhì)量的本質(zhì)其實是管理的整合， Office軟件的實質(zhì)其實是管理工具。2十年工廠審核、咨詢和培訓的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項目。其結(jié)合現(xiàn)場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。師老師多年來擔任質(zhì)量管理及現(xiàn)場改進領(lǐng)域的講師，擅長內(nèi)部培訓，擁用現(xiàn)場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等 .3管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000）及 CSR工作的開展，對標準及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。 2023年，一年一度的全球QuEST Forum（ TL9000制訂機構(gòu)）年會在北京舉辦，師老師擔任了大會主席，顯示了業(yè)界的認可。目前是中國質(zhì)量協(xié)會第六屆學術(shù)教育委員會委員。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。4課程目標 ：? 深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵? 掌握現(xiàn)場改進的套路? 熟悉常用的改進工具? 現(xiàn)場改進工作的開展5課程結(jié)構(gòu) ：? 深入認識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進工具 量化的重要性 統(tǒng)計常識 頭腦風暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進的開展 基本知識 活動步驟 成果報告 ? 案例和模擬演練 QCC項目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化6從質(zhì)量的定義說起 ：? ISO標準對質(zhì)量的定義 一組固有特性滿足要求的程度? 質(zhì)量的三個特性 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程和體系 時效性：質(zhì)量隨時間變化，需求在改變 相對性：同一產(chǎn)品不同的需求，導致質(zhì)量不同7質(zhì)量 發(fā)展 歷程關(guān)注：生產(chǎn)特點：專職的檢驗崗位 數(shù)理方法被采用古典質(zhì)量關(guān)注：經(jīng)營特點：質(zhì)量成為管理 追求卓越五方受益大 Q質(zhì)量關(guān)注：產(chǎn)品特點：產(chǎn)品復雜化 管理標準化全面質(zhì)量優(yōu)質(zhì)管理1950年代 1990年代 2023年代 8客戶對質(zhì)量的要求? 戰(zhàn)略管理? 人員管理? 關(guān)系管理? 財務管理? 能力管理? 風險管理? 管理系統(tǒng)? 環(huán)境管理? 責任采購? 項目管理? 產(chǎn)品責任? 項目開發(fā)管理 /組織 /技術(shù)接口? 項目與風險管理? 產(chǎn)品開發(fā)實驗室? 集成與測試? 問題解決方案? 生產(chǎn)與制造? 設(shè)備標識? 供貨商管理? 從訂貨到發(fā)貨的流程? 安裝 /調(diào)測 /開通? 技術(shù)支持? 緩沖倉儲? 維修 /返修? 培訓課程? 管理與組織? 支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標9管理大師泰勒古典質(zhì)量代表鍋爐工休哈特SPC貝爾實驗室戴明推動日本管理電氣工程學士費根堡姆全面質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)理朱蘭質(zhì)量三部曲產(chǎn)品檢驗克勞斯比零缺陷管理醫(yī)生10PDCA循環(huán)? P Plan 策劃? D Do 實施? C Check檢查? A Action 改進11質(zhì)量工作的各個層次工具流程體系績效12質(zhì)量工具 ：? 簡單工具? 復雜工具? 外部資源13課程結(jié)構(gòu)? 深入認識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進工具 量化的重要性 統(tǒng)計常識 頭腦風暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進的開展 基本知識 活動步驟 成果報告 ? 案例和模擬演練 QCC項目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化14案例 ：15案例 ：? 在一次海難中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為 頭等艙乘客 319人， 200人幸存 二等艙乘客 269人， 117人幸存 三等艙乘客 699人， 172人幸存? 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？16案例? 記者 在短時間內(nèi)發(fā)生這么多起跳樓的事件，如果站在理論 角度上，發(fā)生率算不算高？? 樊富珉 按衛(wèi)生部統(tǒng)計，目前中國自殺率大概是十萬分之十六 左右。而富士康 40多萬人，約十萬分之二三左右，大 學生我們也做過統(tǒng)計，大概十萬分之二到三左右。如 果從全國的自殺率來比的話，應該還是低的 17案例? 世界銀行發(fā)展委員會 25日通過了發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移投票權(quán)的改革方案，這一改革從一個側(cè)面反映了世界經(jīng)濟版圖的變化? 本次改革中，發(fā)達國家向發(fā)展中國家共轉(zhuǎn)移了 的投票權(quán)。中國在世行的投票權(quán)從目前的 %提高到 %，成為世界銀行第三大股東國，僅次于美國和日本? 世界銀行規(guī)則：任何重要的決議必須由 85%以上的表決權(quán)決定18課程結(jié)構(gòu)? 深入認識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進工具 量化的重要性 統(tǒng)計常識 頭腦
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