就業(yè)指導(dǎo)課--職場(chǎng)禮儀(已修改)
2025-02-16 09:28 本頁面
【正文】 常用禮儀 微笑禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 鞠躬禮儀 著裝禮儀 宴會(huì)禮儀 座次禮儀 電話禮儀 微笑禮儀 ? 微笑的要領(lǐng) 嘴唇微微張開，稍露牙齒，嘴角上翹，面部表情要控制的適度，五官不宜過度移開原位，自然流露出的一種彬彬有禮、平靜自重的表情，嘴唇的張開以能含一支細(xì)鉛筆為宜。 微笑圖片 請(qǐng)問露出多 少顆牙齒的 微笑是比較 好看的？ 微笑禮儀 ? 拍照留影時(shí)人們常說“茄子”的方法來表現(xiàn)微笑是欠妥的，因?yàn)椤扒选?、特別是“子”很容易造成嘴角向下，正確的方法是讀“七”。 ? 美國(guó)希爾頓飯店成為世界“飯店之王”的一塊基石就是微笑服務(wù)。 ? 微笑禮多與注目禮、點(diǎn)頭禮結(jié)合使用，使用注目禮時(shí)，眼神要專注、坦然、親切；使用點(diǎn)頭禮時(shí)要自然貼切。 ? 微笑禮是最常用，最便捷、損失最小、效益最大的禮節(jié)之一，所以用的最多。 注意問題 ? 緊閉雙唇的微笑會(huì)顯得拘謹(jǐn)、勉強(qiáng)或不自信。 ? 嘴巴咧得過大，給人一種傻乎乎的感覺。 ? 嘴角下拖的微笑給人一種苦笑的感覺。 以上這些都是公關(guān)與交際中忌諱的。 握手禮儀 ? 握手的要領(lǐng) 握手禮是世界上通用的問候禮節(jié)，握手前要熱情地 稱呼或點(diǎn)頭示意，握手時(shí)向前下方伸出右臂，右手掌心向左握住對(duì)方的手。 握手前之注意事項(xiàng) ? 不能直著過去，把人給戳啦。 ? 不能掌心向下，給人的感覺是傲慢，自認(rèn)為是大人物，俯視蕓蕓眾生。 ? 掌心向上也不合適，掌心向上表示謙恭，一 般別伸，不好看。 握手禮儀之應(yīng)用場(chǎng)合 ? 見面、告別。 ? 表示祝賀，如：升級(jí)、結(jié)婚、做壽等 ? 表示慰問，如：遭遇不幸、身體不好、領(lǐng)導(dǎo)登門慰問等。 ? 表示尊重的場(chǎng)合。 握手禮儀之伸手的前后順序 ? 公務(wù)場(chǎng)合 身份高者、長(zhǎng)輩、上級(jí)、老師應(yīng)主動(dòng)先伸手。 身份低者、晚輩、下級(jí)、學(xué)生后伸手。 ? 注意問題 身份低者、晚輩、下級(jí)、學(xué)生與身份高者、長(zhǎng)輩、上級(jí)、老師握手時(shí)要加快步伐迎上去欠身并雙手握住對(duì)方的手，以示敬意、誠(chéng)懇，時(shí)間要適可而止。 握手禮儀之伸手的前后順序 ? 社交場(chǎng)合 一般女性先伸手，男性立即伸手回握，男性與女性握手時(shí)間要短，用力要輕。 ? 注意事項(xiàng) 與女性初次見面時(shí)，如何握？ 性別與年齡有沖突怎么辦？ 握手禮儀之注意事項(xiàng) ? 一個(gè)人與多人握手怎么辦？ ? 握手的時(shí)間和力度如何？ ? 對(duì)方手中有東西，不要主動(dòng)伸手，男性在戴帽或抽煙時(shí)不宜與對(duì)方握手。 ? 如果對(duì)方無握手之意，就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。 ? 特殊情況，家里和單位來了客人。 握手禮儀之禁忌 ? 心不在焉 ? 伸出左手 ? 帶手套，只有女人在社交場(chǎng)合時(shí)，戴的薄紗手套可以不摘。 ? 交叉握手 介紹禮儀 ? 自我介紹 ? 為他人做介紹 ? 集體介紹和業(yè)務(wù)介紹 ? 名片介紹 自我介紹的順序 ? 主人應(yīng)該先向客人介紹。 ? 長(zhǎng)輩和晚輩在一塊，晚輩先做介紹。 ? 男士和女士在一塊，男士先做介紹。 ? 地位低的和地位高的在一塊，地位低先做介紹。 問：何種情況下需要自我介紹？ 自我介紹之公務(wù)場(chǎng)合 ? 本人姓名 ? 供職單位以及具體的部門 ? 擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作 例如：我叫 XXX，在 亞嵌人才中心任 XX 職務(wù)，主要負(fù)責(zé)學(xué)員的就業(yè)和人才合作的渠道建設(shè)。 自我介紹之社交場(chǎng)合 ? 自己的姓名 ? 自己的職業(yè) ? 自己的籍貫 ? 自己的偏好 ? 共同的熟人 自我介紹之注意事項(xiàng) ? 面對(duì)泛泛之交或者自己不想跟對(duì)方深交，如何自我介紹？ ? 自我介紹時(shí)的縮略語如何使用？ ? 自我介紹時(shí)有哪些輔助工具？ 為他人做介紹之順序 ? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩。 ? 把男士介紹給女士。 ? 把職位低者介紹給職位高者。 ? 把熟悉的介紹給不熟悉的。 ? 如果家里來了很多的客人，一般把晚到的介紹給早到的。 為他人做介紹之誰做介紹人 ? 公務(wù)場(chǎng)合 專業(yè)人士 對(duì)口人員 規(guī)格對(duì)等人員 ? 社交場(chǎng)合（家里、舞會(huì)、宴會(huì)等） 介紹人一般是女主人 集體介紹 ? 一邊是個(gè)人，一邊是集體，把個(gè)人介紹給集體 。 ? 兩邊都是集體，把地位低的一邊介紹給地位高的一邊。 問：介紹集體中的一邊，介紹順序是？ 業(yè)務(wù)介紹 ? 要把握時(shí)機(jī)，對(duì)方感興趣的時(shí)候去介紹。 ? 要講究方式，做業(yè)務(wù)介紹時(shí)要注意： 人無我有，把獨(dú)特之處說出來； 人有我優(yōu)； 人優(yōu)我新，把新的方面介紹出來； 誠(chéng)實(shí)無欺，不要詆毀他人。 集體介紹與業(yè)務(wù)介紹 舉例 一般性公務(wù)活動(dòng)：客戶拜訪和拜訪客戶 名片介紹 ? 名片應(yīng)以右手、最好是雙手呈上，并同時(shí)誠(chéng)懇地說：“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”。 ? 人家給你名片的時(shí)候，應(yīng)雙手接過并道謝，
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