【正文】 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)在中小企業(yè)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)在中小企業(yè)的應(yīng)用和營(yíng)銷推廣案例應(yīng)用和營(yíng)銷推廣案例? 授課對(duì)象：? 負(fù)責(zé)集團(tuán)的職能人員和客戶經(jīng)理? 授課目標(biāo)：? 在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)該如何發(fā)掘、分析商機(jī)，并針對(duì)不同的情況采取什么樣拓展方式和營(yíng)銷工具背景介紹 我國(guó)中小型企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展：中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。為此，正確指導(dǎo)國(guó)有小企業(yè)改革，大力扶持各類中小企業(yè)發(fā)展，已成為當(dāng)前一項(xiàng)刻不容緩的戰(zhàn)略任務(wù)。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。 目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的 99％。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占總量的 60％、 57％和 40％；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的 90％以上。中小企業(yè)大約提供了 75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。近年來的出口總額中，有 60％以上是中小企業(yè)提供的。（資料采自官方公布數(shù)據(jù)） 背景介紹 ? 我縣域中小企業(yè)目前的發(fā)展概況：? 近幾年來，清新縣中小企業(yè)發(fā)展迅速，到目前為止清新工商登記企業(yè)有 507家，對(duì)促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加社會(huì)就業(yè)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、加速產(chǎn)業(yè)集群崛起帶來了重要貢獻(xiàn)。? 但是受金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等因素的影響， 2023年以來清新工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩，大部分中小企業(yè)面臨著 “ 市場(chǎng)需求大幅萎縮，企業(yè)產(chǎn)品訂單普遍銳減 ” 、 “ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升和產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)，對(duì)企業(yè)生存造成直接威脅 ” 等問題。如：? 清新的先導(dǎo)化工，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，產(chǎn)品價(jià)格平均下降 30%，企業(yè)微利經(jīng)營(yíng)，銷售大幅下滑。? 清新縣的清鮮公司因出口受阻產(chǎn)品大量積壓，停產(chǎn)近一年。? 清新的頂倫電子因歐美經(jīng)濟(jì)不景氣，訂單大幅減少 60%，已經(jīng)停止建設(shè)二期擴(kuò)建工程。此外，美好電子也處于維持性生產(chǎn)。? 清新的聯(lián)益公司因第二季沒有訂單而停產(chǎn)。? 到目前為止，清新仍有清鮮、山一、三益、世瀚等 4家企業(yè)尚未恢復(fù)生產(chǎn)，有聯(lián)統(tǒng)、聯(lián)益等 6家企業(yè)處于半停產(chǎn)；? …………目錄目錄4231戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署 潛伏階潛伏階段段制定方案制定方案 回應(yīng)階段回應(yīng)階段業(yè)務(wù)談判業(yè)務(wù)談判 合同簽訂合同簽訂階段階段營(yíng)銷閉環(huán)營(yíng)銷閉環(huán) 售后服務(wù)階售后服務(wù)階段段 根據(jù)我司目前的全業(yè)務(wù)產(chǎn)品，橫向比較后發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于其他產(chǎn)品， “ 語音專線 ” 和 “ 綜合 V網(wǎng) ” 擁有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，具體優(yōu)勢(shì)分析如下： 作為我司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的話音業(yè)務(wù)，憑借多年的 GSM的建設(shè)，移動(dòng)電話的各項(xiàng)指標(biāo)在清遠(yuǎn)電信業(yè)運(yùn)營(yíng)商處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。在與鐵通開展業(yè)務(wù)融合后，我司開展的綜合 v網(wǎng)業(yè)務(wù)，采用成熟的技術(shù)和穩(wěn)定的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，與移動(dòng)手機(jī)組成綜合集群網(wǎng)，互打免費(fèi)，大大節(jié)省企業(yè)通信開支，有相對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品分析 定出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品綜 合 V 網(wǎng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品橫向比較語 音 專 線呼叫接續(xù)不需要經(jīng)過傳統(tǒng)電話網(wǎng)，使用先進(jìn)的 PRI信令，接續(xù)時(shí)間較傳統(tǒng)電話網(wǎng)時(shí)間快，專線設(shè)備費(fèi)由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，不需增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。 運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)（普通資費(fèi)） 電信 聯(lián)通固話月租 32（返還月租為話費(fèi)） 18（不是對(duì)所有用戶都返還 )18(不是對(duì)所有用戶返還)來電顯示 6 6本地電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 首次三分鐘： ；以后每分鐘 (分營(yíng)業(yè)區(qū)間 )首次三分鐘： ；以后每分鐘 （分營(yíng)業(yè)區(qū)間計(jì)費(fèi)） 首次三分鐘： ；以后每分鐘 （分營(yíng)業(yè)區(qū)間計(jì)費(fèi)）長(zhǎng)途電話資費(fèi) (全時(shí)段 )（ 1）直撥 ；（ 2）撥打 17909IP，全時(shí)段 /分； 3）撥打 96688IP（限 16： 00次日 8： 00） /分；（ 1）直撥 ；（ 2）撥打 17969IP，全時(shí)段 元 /分。與移動(dòng)手機(jī)組成綜合集群網(wǎng)，互打免費(fèi)，大大節(jié)省企業(yè)通信開支；普通資費(fèi)優(yōu)惠已經(jīng)彰顯，殺手級(jí)資費(fèi) “ 商務(wù) 1+” 語音套餐更具競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)優(yōu)勢(shì) 資費(fèi)優(yōu)勢(shì) 聯(lián)合優(yōu)勢(shì) 得出結(jié)論：我們具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是：語音專線 +綜合 V網(wǎng)以中小企業(yè)作為全業(yè)務(wù)拓展的 “跳板 ”宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，中小企業(yè)注重 “降低成本，提高效率 ” 在整體經(jīng)濟(jì)趨于回暖企穩(wěn)階段，剛經(jīng)歷了 “金融風(fēng)暴 ”的中小企業(yè)，急需要尋求 “降低成本、提高效率 ”的有效辦法來提升自身戰(zhàn)斗力！而合適的 “信息化解決方案 ”就是企業(yè)提升效率、降低成本的途徑之一。216。成規(guī)模的企業(yè)，原電信用戶：對(duì)質(zhì)量有一定的要求，對(duì)價(jià)格敏感度也較強(qiáng)。重質(zhì)量?jī)r(jià)格敏感更關(guān)注價(jià)格216。新建企業(yè)、網(wǎng)通收歸用戶：一般對(duì)價(jià)格的敏感度強(qiáng)。216。政府機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位、原電信用戶：價(jià)格敏感度低，但質(zhì)量要求較高。重質(zhì)量?jī)r(jià)格不敏感216。暫無企業(yè)對(duì)質(zhì)量與價(jià)格都不敏感。 質(zhì)量和價(jià)格敏感度不高對(duì)于通信產(chǎn)品，中小企業(yè)更關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格全縣中小企業(yè)摸底1）中小企業(yè)聚集太和、禾云區(qū)域： 清新共有 507家在工商局注冊(cè)的企業(yè)，其中太平區(qū)域 54家，禾云區(qū)域 213家，太和區(qū)域 240家；2）中小企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)單一 ：以制造業(yè)為主，占 56%；其次是旅游餐飲行業(yè)，占 16%；第三是建筑、房地產(chǎn)行業(yè)，占 12% ；全縣中小企業(yè)基本情況全中小企業(yè)摸底基本需求趨于一致： 對(duì)各行業(yè)客戶全業(yè)務(wù)需求的掃描，得出制造業(yè)、旅游餐飲行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)基本信息化需求如下：辦公方面： 辦公無紙化，外出人員快速獲取內(nèi)部信息。服務(wù)營(yíng)銷方面： 借助員工手機(jī)提升企業(yè)形象；建立企業(yè)外部形象；提升服務(wù)效率；向消費(fèi)群快速傳遞新業(yè)務(wù)信息；促銷信息發(fā)布。語音通信方面： 內(nèi)部員工之間實(shí)現(xiàn)便捷、低成本的手機(jī)通話成本控制方面： 運(yùn)營(yíng)、商務(wù)成本降低（固話費(fèi)用、日常溝通成本等）；生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)收集成本降低。最基本需求為語音通話，個(gè)性化需求類型基本固定： 只給出一個(gè)業(yè)務(wù)選擇，中小企業(yè)會(huì)首選語音通話。中小企業(yè)對(duì)個(gè)性化需求較多，但類型比較單一和簡(jiǎn)單，主要為附加產(chǎn)品 /服務(wù)需求和資費(fèi)、套餐的個(gè)性化需求。最關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格 ： 剛經(jīng)歷了 “ 金融風(fēng)暴 ” 的中小企業(yè)，急需要尋求 “ 降低成本、提高效率 ” 的有效辦法來提升自身戰(zhàn)斗力！而合適的 “ 信息化解決方案 ” 就是企業(yè)提升效率、降低成