某金屬有限公司檢驗員基礎(chǔ)知識(已修改)
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【正文】 珠海 ****金屬有限公司 ******制造部 liangx 制造修煉課程之 檢驗員基礎(chǔ)知識 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 □ 品質(zhì)（質(zhì)量 ）定義 [ JIS Z 8101(品質(zhì)管理用語 ) ] 為確定商品或服務(wù)是否滿足使用目的進行評 價時作為評價對象的固有性質(zhì)、性能的全部 ◆ 具體表示品質(zhì)的“大小”“顏色”等即稱為品質(zhì)特性 ① 狹義的品質(zhì)特性 純度、強度尺寸、重量、公差、壽命、不良率、修正率等 ② 與成本、價格有關(guān)的特性 成品率、損耗、原材料費、生產(chǎn)數(shù)量、不良率等 ③ 與生產(chǎn)數(shù)量、消耗汪有關(guān)的特性 生產(chǎn)數(shù)量、交貨期、稼動（開動）率、效率等 ④ 對產(chǎn)品、商品進行跟蹤的特性 保證期限、服務(wù)方法、零部件的互換性、修理的難易程度等 ⑤ 服務(wù)工作的品質(zhì)特性 客房等候時間、待客態(tài)度的質(zhì)量、提供商品的質(zhì)量、商品的損耗等 [什么叫品質(zhì)（質(zhì)量）： ] [品質(zhì) ]：（ JIS的定義）評價商品或服務(wù)是否 滿足使用目的 時，作為評價對象的固有特性性能的全部。 [質(zhì)量 ]：（ GB的定義）產(chǎn)品、體系或過程的有關(guān) 滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力 的一組固有特性。（質(zhì)量是用戶對一個產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)滿足程度的度量） (備注 )： ,還需要考慮該商品或服務(wù)對社會的影響。 。 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 ◆ 什么叫好的品質(zhì) 品質(zhì)的好壞 ,不能由廠家、制造方說了算 能夠令用戶用得滿意才是好的品質(zhì)。 ① 質(zhì)量：品質(zhì)優(yōu)良 ② 成本：價格低廉 ③ 數(shù)量、交貨期：能夠在需要的時候得到需要的數(shù)量 好的品質(zhì)需要平衡 ◆ 什么叫集體的品質(zhì) 一般講品質(zhì)“好”或“壞”時，指的是商品、服務(wù)總體平均水平的好壞。 描述品質(zhì)的好壞 離散性 平均值 近品質(zhì)管理的起點是對集體品質(zhì)的水準(zhǔn)與離散性的管理 平均值 偏差小 偏差大 規(guī)格寬度 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 ◆ 品質(zhì)的表示方法 ① 作為單體的品質(zhì)表示方法 ② 集體的品質(zhì)表示方法 ? 計量性的內(nèi)容 長度、重量、容量、靈敏度、強度等，用連續(xù)的數(shù)值表示。 ? 計數(shù)性的內(nèi)容 對良品、不良品等各個單體的品質(zhì)進行分類，數(shù)值表示 ? 計量性的內(nèi)容 用品質(zhì)特性的平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差（離散性）等表示。 ? 計數(shù)性的內(nèi)容 用每個單體的缺陷數(shù)量、批的不良數(shù)表示。 ◆ 事務(wù)、銷售、服務(wù)的品質(zhì) 隨著品質(zhì)管理的發(fā)展和 QC小組活動的普及，在事務(wù)、銷售、服務(wù)部門也逐漸導(dǎo)入了品質(zhì)管理 具體地講是提高“工作的質(zhì)量”。為此，需要明確工作本來應(yīng)有的形態(tài)，填補現(xiàn)狀與它之間的差距。 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【所謂管理】 ◆設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實施。 確認(rèn)實施結(jié)果是否順利，如出現(xiàn)異常，就要采取修正措施，以維持良好的狀態(tài)。 為了進一步提高質(zhì)量，確立目標(biāo)，采取各種方法、手段，開展改善活動，努力達到既定的目標(biāo)。 維持管理 （狹義的管理） 改善管理 （廣義的管理） 管理（廣義的管理） 維持管理（廣義的管理） 改善 改善目標(biāo) P D C A 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【什么叫品質(zhì)管理】 【品質(zhì)管理】 (JIS Z 8101)為
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