【正文】 儀器設(shè)備、試樣件）。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【提高品質(zhì)的要點(diǎn)】 為提高品質(zhì)、最重要的是要形成以經(jīng)營(yíng)者為領(lǐng)導(dǎo)的全公司融為一體的活動(dòng) 對(duì)于品質(zhì)、維持和管理是必要的管理者不忽略任何細(xì)節(jié)、實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 日本的“ TQC” 中 “ C”的概念近似“ Management”的概念。 ① 質(zhì)量：品質(zhì)優(yōu)良 ② 成本：價(jià)格低廉 ③ 數(shù)量、交貨期：能夠在需要的時(shí)候得到需要的數(shù)量 好的品質(zhì)需要平衡 ◆ 什么叫集體的品質(zhì) 一般講品質(zhì)“好”或“壞”時(shí)，指的是商品、服務(wù)總體平均水平的好壞。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 ◆ 什么叫好的品質(zhì) 品質(zhì)的好壞 ,不能由廠家、制造方說(shuō)了算 能夠令用戶(hù)用得滿(mǎn)意才是好的品質(zhì)。象這樣實(shí)施的品質(zhì)管理以稱(chēng)為全公司性的品質(zhì)管理（ CompanyWide Quality Control,略稱(chēng) CWQC）或全面品質(zhì)管理 (Total Quality Control,略稱(chēng) TQC） 為了使 TQC成為國(guó)際通用的語(yǔ)言，從 1996年開(kāi)始改稱(chēng)“ TQM”。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【主要的品質(zhì)管理手段】 （ 1）一般統(tǒng)計(jì)方法 ? 排列圖 ? 因果分析圖 ? 分層（分類(lèi)）法 ? 價(jià)值工程法 ? 帕拉圖（ Pareto） （ 2）數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 ? 直方圖 ? 控制圖 ? 相關(guān)圖 ? 抽樣檢驗(yàn) ? 優(yōu)選法 ? 正交試驗(yàn)法 （ 3）新工具 ? 系統(tǒng)圖法 ? 關(guān)聯(lián)圖法 ? 矩陣圖法 ? 剪頭圖法 ? KJ矩陣法 ? 數(shù)據(jù)姐析法 ? PDPC法 （ 4）常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 直方圖 ? 控制圖 ?因果分析圖 ? 排列圖 169。 按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。例如化妝品的香型、家具的色澤。 如：企業(yè)架構(gòu)、三公原則、對(duì)事不對(duì)人等 169。 （ 1）分析型感官檢驗(yàn)。 鑒別功能 “把關(guān)”功能 預(yù)防功能 報(bào)告功能 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能 質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括： （ 1）原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率； （ 2）過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級(jí)率，以及相應(yīng)的廢品損失金額； （ 3）按產(chǎn)品組成部分或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級(jí)率，以及相應(yīng)的廢品損失金額； （ 4）產(chǎn)品報(bào)廢原因的分析； （ 5）重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見(jiàn)； （ 6）提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【 品質(zhì)如何提昇】 ⑴ 下一道工序是用戶(hù) ? 思想： Product Out → Market In Customer Satisfaction ?行動(dòng)：① 明確本部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的問(wèn)題 ② 追究問(wèn)題的原因 ③ 改善問(wèn)題 ⑵ 3現(xiàn) 2原主義 (原理 +原則） ? 現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)場(chǎng)去） ? 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)） ? 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） ?原理 ?原則 169。 維持管理 （狹義的管理） 改善管理 （廣義的管理） 管理（廣義的管理） 維持管理（廣義的管理） 改善 改善目標(biāo) P D C A 169。 [質(zhì)量 ]：（ GB的定義）產(chǎn)品、體系或過(guò)程的有關(guān)