【正文】 伊絲艾拉 服裝公司 質(zhì)量環(huán)境手冊 （ 依據(jù) GB/T1900120xx/GB/T2400120xx） 文件編號： QEM 文件版本： 生效日期： 20xx 年 5 月 22 日 狀態(tài)： 受控 非受控 發(fā)放編號： 編 寫： 日期： 審 核： 日期： 批 準(zhǔn)： 日期： 批準(zhǔn)頁 產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本 ， 是企業(yè)的生命和希望，全體 員工必須 牢記 公司 的質(zhì)量方針，并以此為已任，在質(zhì)量 管理活動中貢獻力量。 環(huán)境保護是一種權(quán)益、 義務(wù) 、 良知 ，它提醒我們：環(huán)境保護是每個地球人的責(zé)任； 依照環(huán)境方針和目 標(biāo)控制組織內(nèi)的活動、服務(wù)對環(huán)境的影響，實現(xiàn)并證實良好的環(huán)境表現(xiàn)，保護地球； 從而 確保本公司持續(xù)發(fā)展并具有戰(zhàn)略性競爭力。 根據(jù)公司的實際情況， 本 手冊以 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)和主線，融合 GB/T 2400120xx 環(huán)境管理體系，遵 照 PDCA 過程方法 循環(huán)的模式， 準(zhǔn)確地闡述了公司的 質(zhì)量環(huán)境 管理方針和目標(biāo)指標(biāo)，對公司的質(zhì)量、環(huán)境的一體化管理要求 作 了 總體的 描述。 本手冊是公司必須長期遵循的 質(zhì)量環(huán)境 管理體系 指導(dǎo) 文件，是公司開展質(zhì)量 、環(huán)境管理活動的要求和準(zhǔn) 則。公司各部門、各單位和全體員工必須認真學(xué)習(xí)，嚴格遵照執(zhí)行?，F(xiàn) 予以批準(zhǔn)發(fā)布， 生效實施，全體員工必須理解貫徹執(zhí)行。 為保持 質(zhì)量 管環(huán)境理體系的持續(xù)有效，特委任 為管理者代表，行使其規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，并負責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)事宜。 總經(jīng)理 ： 日 期： 年 月 日 修訂履歷 修訂No. 修改 日期 主要內(nèi)容 改訂者信息 1 更換版本 目錄 章節(jié)號 標(biāo) 題 版本號 面 數(shù) 批準(zhǔn)頁 2 修訂履歷 3 目錄 4 公司介紹 5 總則 6 適用范圍和刪減說明 6 質(zhì)量 環(huán)境手冊的目的 6 質(zhì)量 環(huán)境手冊的范圍 6 質(zhì)量 環(huán)境手冊的管理 6 引用標(biāo)準(zhǔn) 7 定義和術(shù)語 7 質(zhì)量 環(huán)境管理體系 7 總要求 7 文件要求 8 相關(guān)文件 11 管理職責(zé) 12 管理承諾 12 以客戶為中心 12 質(zhì)量環(huán)境 方針 12 質(zhì)量環(huán)境管理體系 策劃 14 作用、 職責(zé) 、權(quán)限 與溝通 16 管理評審 18 資源管理 19 資源提供 19 人力資源 19 設(shè)施設(shè)備 20 工作環(huán)境 20 產(chǎn)品實現(xiàn) 20 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 20 與客戶 有關(guān)的過程 21 設(shè)計和開發(fā) 22 采購 23 生產(chǎn)與服務(wù) 提供 25 檢驗、 測量 與試驗 設(shè)備 的控制 28 測量分析與改 進 28 策劃 28 測量與監(jiān)控 28 不合格品 、不符合 控制 32 數(shù)據(jù)分析 33 改 進 33 公司 簡介 深圳市伊絲艾拉 服裝有限公司 在以加工著稱的深圳市橫崗工業(yè)區(qū)設(shè)有 10000 平米的生產(chǎn)基地。工廠擁有員工 700 多人，年生產(chǎn)量達 3， 600， 000 件。此外，工廠配備先進的電 腦設(shè)計、放嘜、排版，從畫圖，打版，首樣制作 等進口設(shè)備。公司 不斷提高生產(chǎn)力，不斷研究改良快速反應(yīng)的采購、生產(chǎn)、物流等營運管理系統(tǒng) ,為 產(chǎn)量 的 提高，質(zhì)量 的 進步 提供了強有力的保障。 公司產(chǎn)品在設(shè)計上強調(diào)符合人體工學(xué)的立體裁剪，工藝精致，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，產(chǎn)品舒適性與美觀性兼顧，并 強調(diào)符合價值工程。 生產(chǎn)上持續(xù) 優(yōu)化流程和控制流程，嚴格執(zhí)行從面料采購、產(chǎn)品設(shè)計、工藝輸出、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗等各項核心環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。產(chǎn)品經(jīng)最挑剔的日本商家檢驗后次次過關(guān)，得到了 各 廣大買家的好評。 公司名 稱： 深圳市伊絲艾拉 服裝有限公司 地 址： 深圳市龍崗區(qū)橫崗鎮(zhèn)上圍 村富康路 92 號耀祥工業(yè)中心七 樓 聯(lián)系電話： 075528604448 傳 真： 075582196448 郵 編 網(wǎng) 站： 總則 適用范圍和刪減說明 公司按照描述 GB/T1900120xx和 GB/T2400120xx所建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系管理手 冊要求。對公司貫徹標(biāo)準(zhǔn)的核心要素及其相互作用進行描述并提供查詢相關(guān)支持性文件的途徑。 手冊適用于本公司的質(zhì)量、環(huán)境管理的過程和活動， 因公司的業(yè)務(wù)屬服裝 生產(chǎn)， 生產(chǎn)過程較為明 晰， 加工工藝成熟穩(wěn)定 ，生產(chǎn)活動過程都能加以監(jiān)控 。故對 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)所涉及的條款： 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 作刪減。刪減不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求。 質(zhì)量 環(huán)境 手冊 的目的 采用質(zhì)量環(huán)境管理體系是公司的一項 戰(zhàn)略決策 《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》描述了本司的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)指標(biāo)和所有 質(zhì)量 環(huán)境管理體系要求，是本司 質(zhì)量 環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件。 本《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》是為使 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系符合 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx標(biāo)準(zhǔn)要求而編寫。 質(zhì)量 環(huán)境 手冊 管理 的范圍 公司建立的質(zhì)量環(huán)境管理 體 系 適用于 公司 所有 產(chǎn)品 生產(chǎn) 活動 管 理 。 公司 按照 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx 的 質(zhì)量 環(huán)境管理模式 建立的 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系對內(nèi)作為內(nèi)部的質(zhì)量環(huán)境管理要求，對外 作 為 外部 質(zhì)量 環(huán)境保證，并向客戶和第三方提供證實。 質(zhì)量 環(huán)境手冊的管理 制訂：管理者代表負責(zé)組織《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》的制訂和修改，并確?！?質(zhì)量 環(huán)境手冊》 所描述的 質(zhì)量 環(huán)境管理體系符合 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx 要求。 修訂 為反映 質(zhì)量 環(huán)境管理體系的實際情況，可適時對《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》進行修改。 修改通過更改適當(dāng)?shù)捻搧磉M行，《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》的每一頁都有發(fā)行的“版本號”，從 開始。 當(dāng)修改的幅度較大，或當(dāng)某章或某節(jié)中有超過 5 次的修改，對手冊可重新發(fā) 布 新的版 本 （即換版） 。 《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》的修改情況簡述 記錄 于本手冊的修訂履歷頁中。 批準(zhǔn) 新版或更改版的《 質(zhì)量 環(huán)境手冊 》發(fā) 布 時，必須得到 總經(jīng)理在手冊 批準(zhǔn)頁上的 簽字批準(zhǔn)。 章節(jié)的修改 亦 須得到 總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 審核 為維持《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》的實用性和有效性，公 司管理層在召開的 管理評審會議 對 本手冊 進行 評審。 發(fā)布 業(yè)務(wù)支持 中心 文控 負責(zé)《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》的發(fā)放，并分受控和非受控兩種 發(fā)放形式，在封面 蓋上紅色“受控文件” 印章。 對不受控版本的《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》發(fā)放，須得到管理者代表以上人員的批準(zhǔn)。 當(dāng)《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》任何一章節(jié)修改后，由文控員按原受控文件發(fā)放范圍進行發(fā)放更改頁，辦理發(fā)放手續(xù)，同時收 回失效頁。 《 質(zhì)量 環(huán)境手冊》再版后，由文控員統(tǒng)一收回舊版本，并發(fā)放新的“受控文件”。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001： 20xx 質(zhì)量 管理體系 — 要求 GB/T19000： 20xx 質(zhì)量 管理體系 — 基礎(chǔ)與術(shù)語 GB/T24001:20xx 環(huán)境管理體系要求及使用指南 定義和術(shù)語 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T19000 中所確立的術(shù)語和定義。 本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。 質(zhì)量 環(huán)境管理體系 總要求 （ 19001： ， 24001： ） 公司 質(zhì)量 環(huán)境管 理體系按 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立。 公司制定文件化的 質(zhì)量 環(huán)境管理體系，此體系應(yīng)包括質(zhì)量環(huán)境 管理活動、資源管理 、產(chǎn)品實現(xiàn)與測 量 等過程。 為了確保公司之 質(zhì)量 環(huán)境管理體系能符合 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)： A. 清楚地界定各項 質(zhì)量環(huán)境管理過程在本公司中的 運用 。 B. 界定本公司 質(zhì)量 環(huán)境管理體系中各項過程的順序及相互關(guān)系 。 C. 決定建立確保這些過程有效運作及管制的必要的程序文件及工作指示。 D. 確保提供支援 質(zhì)量 環(huán)境管理體系各項過程的運行及監(jiān)控必要 的資源與資訊，若此等資源的提供滿足不了產(chǎn)品實現(xiàn)環(huán)境保護的要求，高層應(yīng)確保資源提供的充足。 E. 監(jiān)控、量測及分析 質(zhì)量 環(huán)境管理體系各項過程，若目標(biāo)指標(biāo)未達成時，應(yīng)采取必要的糾 正及預(yù)防措施，以達到預(yù)期的效果及持續(xù)改善的目的。 F. 加以貫徹實施并維持過程控制的有效性，以確保所有的產(chǎn)品和服務(wù)活動符合規(guī)定的要求。 G. 確定 本公司 的外包過程 滿足產(chǎn)品要求的能力 對公司的影響 ， 并通過 條款實現(xiàn)所需的控制能力。 H. 公司的外包過程有： 主要有模杯生產(chǎn)及部分產(chǎn)品的外發(fā)加工（見《 物料采購控制程序 》《外發(fā)加工控制程序》）。公司確保對外包過程進行控制 。 法律法規(guī)和其他要求 (24001:) 公司建立、實施并保持《法律法規(guī)和其他要求控制程序》，以識別并獲取質(zhì)量和環(huán)境適用的法律法規(guī)和其他要求。本程序?qū)Ψ煞ㄒ?guī)和其他要求的類型、識別與獲取方法和渠道、更新及相應(yīng)職責(zé)進行規(guī)定。 業(yè)務(wù)支持中心 負責(zé)組織質(zhì)量與環(huán)境適用的法律法規(guī)和其他要求的識別、獲取和更新，并評價其適用性。法律法規(guī)和其他要求的獲取應(yīng)予以記錄并保存。 業(yè)務(wù) 支持 中心 負責(zé)匯總適用的法律法規(guī)和其它要求清單，發(fā)放到各部門；各部門對公司清單中適用于本單 位的部分進行確認。 公司每年對 法律法規(guī) 清單進行一次全面的更新。 各部門要獲取適用用于本部門的法律法規(guī)和其他要求的有效版本。 具體要求見 《法律法規(guī)和其他要求控制程序》 文件要求 （ 19001:,24001:) 總則 為滿足 GB/T1900120xx/GB/T2400120xx 的要求及客戶、相關(guān)方的需求并進行適當(dāng)?shù)目刂疲舅?質(zhì)量 環(huán)境管理體系文件應(yīng)適合于以下幾個方面： 1) 公司的活動規(guī)模及產(chǎn)品； 2) 過程的復(fù)雜性及過程的相互影響； 3) 公司人員的能力。 在此前提下本公司采用并保持 所述文件。 質(zhì)量 環(huán)境方針和 質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)指標(biāo) 質(zhì)量 環(huán)境方針和 質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)制定，并列入 質(zhì)量 環(huán)境手冊中，業(yè)務(wù) 支持中心 負責(zé)對 質(zhì)量 環(huán)境方針和 質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的宣傳以確保各級人員都能理解 質(zhì)量 環(huán)境方針和 質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo) 指標(biāo) ，并得到貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量 環(huán)境 管理 手冊 公司 在 手冊 中描述經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布 的 質(zhì)量 環(huán)境方針和 質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)，以及本公司在公司范圍內(nèi)維護 質(zhì)量 環(huán)境管理體系的活動、結(jié)構(gòu)及方法，由管理者代表負責(zé)組織編寫。 質(zhì)量 環(huán)境手冊 闡述 了本公司質(zhì)量環(huán)境 管理體系的范圍 ,質(zhì)量環(huán)境方針與目標(biāo)的所有要求。 本手冊可對照連接到 質(zhì)量 環(huán)境體系中的各項文件 (程序文件 /規(guī)則與指導(dǎo)文件 /記錄文件 ),并可對其引用。