強(qiáng)化執(zhí)行力的絕對(duì)基礎(chǔ)之管理技術(shù)概述(已修改)
2025-02-13 15:26 本頁(yè)面
【正文】 強(qiáng)化執(zhí)行力的絕對(duì)基礎(chǔ) －－－ 管理技術(shù) 關(guān)鍵管理技術(shù) ? （一） PDCA循環(huán) ? （二）教育訓(xùn)練 /工作教導(dǎo) ? （三）時(shí)間管理 ? （四）溝通管理 ? （五）目標(biāo)管理 ? （六）項(xiàng)目管理 ? （七）績(jī)效管理 ? （八）人性管理 （九）例外管理技術(shù) （十）授權(quán)管理技術(shù) （十一）重點(diǎn)管理技術(shù) （十二）目視管理技術(shù) （十三）問題分析技術(shù) （十四）激勵(lì)管理技術(shù) （十五）成本管理技術(shù) （十六）改善管理技術(shù) 關(guān)鍵管理技術(shù) (一 )PDCA循環(huán) ? Plan 計(jì)劃階段 ? Do 實(shí)行階段 ? Check 檢討階段 ? Action 改革行動(dòng)階段 循環(huán)圖 P A P D D Check 檢討階段 Do 實(shí)行階段 Action 改革行動(dòng)階段 Plan 計(jì)劃階段 Plan 計(jì)劃階段 ? 要認(rèn)清目的，即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo) ? 要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)。 ? 現(xiàn)狀分析 ? 以 5W2H法從事思考。 ? 屬于改善性計(jì)劃、把魚骨圖法帶進(jìn)來(lái)運(yùn)用 ? 做出實(shí)施方案，確定實(shí)施時(shí)間 Do 實(shí)行階段 將在工作進(jìn)行中失敗的部分，或較為艱辛的部分記錄下來(lái)，將其視作下次目標(biāo)。 Check 檢討階段 也稱“反省階段”。更深入地檢討目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績(jī)，對(duì)很多事情進(jìn)行反省，可從中產(chǎn)生下一次目標(biāo)。 ? 執(zhí)行過程資料回饋 ? 檢討結(jié)果 Action 改革行動(dòng)階段 ? 檢討結(jié)果與原計(jì)劃比較 ? 再利用魚骨圖分析 ? 修訂下次計(jì)劃 管理 PDCA循環(huán)是周而復(fù)始，永不停止?！皩W(xué)無(wú)止境”，管理的工作也是無(wú)止境的 管理技術(shù)之二：教育訓(xùn)練／工作教導(dǎo)技術(shù) 作為主管的最重要任務(wù)就是透過部屬來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)。因此，訓(xùn)練 /教導(dǎo)技術(shù)是一個(gè)卓越管理者不可欠缺的一項(xiàng)技術(shù)。 如何做好訓(xùn)練 ①訓(xùn)練計(jì)劃 ②訓(xùn)練課程安排之原則 ? 參與啟發(fā)，讓學(xué)員提出問題 (實(shí)例 )來(lái)共同研討。 ③訓(xùn)練注意事項(xiàng) ? 良好的學(xué)習(xí)氣氛。 ? 確定學(xué)員了解的程度。 ? 提高學(xué)員注意力 如何做工作教導(dǎo) 工作教導(dǎo)步驟 ? 口授。 ? 演示。 ? 試作 ? 追蹤指導(dǎo)。 管理技術(shù)之三 — 時(shí)間管理 ? 是誰(shuí)偷走了你的時(shí)間？ ? 對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí) ? 時(shí)間成本觀念 ? 時(shí)間的感覺 主管人員善用時(shí)間的要訣 工作事先有計(jì)劃 ? 及時(shí)作出年度、季度、月度、周度工作計(jì)劃 ? 將計(jì)劃形成文字，以便修繕、檢核、改進(jìn) 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。 善用別人的時(shí)間 ? 對(duì)部屬提出的問題，最好能附帶提出解決的意見，如此有益于問題的溝通，爭(zhēng)取時(shí)效。 開會(huì)應(yīng)盡可能規(guī)劃定期，減少臨時(shí)會(huì)議 管理技術(shù)之四 —— 溝通管理 如何做好溝通管理？ 對(duì)組織： ? 組織架構(gòu)合理化 ? 明確各部門和各崗位的工作職掌 ? 建立明確的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和工作方法 對(duì)管理者 ? 管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信 ? 尊重組織倫理（各司其職、不越權(quán)、不濫權(quán)、不委過、不推責(zé)、以大局為重） ? 建設(shè)溝通管道（組織渠道、跨組織渠道） ? 建立工作感情 溝通要領(lǐng) ? 能聽話 ? 能贊美 ? 能變通 ? 能清楚 ? 能幽默 管理技術(shù)之五 —— 目標(biāo)管理 含義及特點(diǎn) 目標(biāo)管理的
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