【正文】 武 漢 科 技 大 學(xué) 城 市 學(xué) 院 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課程名稱(chēng) 績(jī)效管理 題 目 億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 學(xué) 部 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部 專(zhuān) 業(yè) 人力資源管理 班 級(jí) 07 級(jí) 2 班 指導(dǎo)教師 劉明進(jìn) 2020 年 5 月 11 日 億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) （待完善） ： 同學(xué)們通過(guò)對(duì)本次模擬企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，熟悉績(jī)效管理中的基本制度和流程；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序；掌握績(jī)效考評(píng)的各種技術(shù)和方法、以及對(duì)不同層 次的管理者和技術(shù)人員考評(píng)時(shí)側(cè)重點(diǎn)的異同；掌握個(gè)體績(jī)效管理和組織績(jī)效管理的不同方法。并能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)擬訂績(jī)效管理方案，為將來(lái)從事企事業(yè)單位和國(guó)家機(jī)關(guān)的人力資源管理工作奠定良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。 ： 課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是關(guān)于億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括： 1）、企業(yè)背景情況分析 2）、設(shè)計(jì)的總體思路 3）、 評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、 評(píng)價(jià)周期、 操作流程等選擇說(shuō)明 4）、各層級(jí)（類(lèi)別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 5）、 績(jī)效管理制度（方案）最大亮點(diǎn)是什么？ ： （ 待完善 ） （企業(yè)背景情況分析、設(shè)計(jì)的主要思路、 評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、 操作流程等選擇說(shuō)明、 各層級(jí)（類(lèi)別）員工績(jī)效考核的重點(diǎn)、績(jī)效管理制度（方案）最大亮點(diǎn)是什么？等等，按以下格式寫(xiě)） 課程設(shè)計(jì)總結(jié)體會(huì) 這周是績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)課，在這為期一周的課程里，通過(guò)向老師請(qǐng)教，查閱大量的有關(guān)資料，與小組成員交流討論等方式，掌握了關(guān)于戰(zhàn)略性績(jī)效管理這門(mén)課程的不少知識(shí)。 之前只是學(xué)習(xí)書(shū)中的理論知識(shí)，一知半解，實(shí)訓(xùn)正好給我們提供了將理論用于實(shí)踐的平臺(tái)，通過(guò)自己動(dòng)手找資料，查閱課本，不僅 將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)鞏固，更拓展和豐富了知識(shí)面，清楚了績(jī)效管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，也明白了學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在以后的工作、生活中都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己知識(shí)和綜合素質(zhì)。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中不僅培養(yǎng)了自己的自學(xué)能力同時(shí)也提高了自己的動(dòng)手能力。 剛拿到課設(shè)題目時(shí)，對(duì)績(jī)效考評(píng)體系沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，不知從哪下手。然后積極的查閱相關(guān)資料，共同討論，逐漸摸清了設(shè)計(jì)的方向，參考萬(wàn)科房地產(chǎn)公司績(jī)效管理的相關(guān)資料確定了設(shè)計(jì)的大體思路。首先對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，在確定部門(mén)的工作目標(biāo)之后，根據(jù) 崗位職責(zé)和工作分析，確定個(gè)人的工作目標(biāo)，使個(gè)人的工作目標(biāo)緊密?chē)@公司戰(zhàn)略。 每天都有不同的任務(wù)和目標(biāo)，在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各成員分工協(xié)作：第一天按照績(jī)效管理的基本原理和方法設(shè)計(jì)模擬企業(yè)的績(jī)效管理制度的基本框架和設(shè)計(jì)思路；第二天擬定績(jī)效管理制度內(nèi)容，分析各工作崗位特征和組織戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)用績(jī)效管理工具擬定各工作崗位績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)；第三天確定崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，形成評(píng)價(jià)表，設(shè)計(jì)績(jī)效信息收集和記錄的方式、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定；第四天小組成員相互討論、各抒己見(jiàn)，修改并完善課程設(shè)計(jì)報(bào) 告，制作小組成果展示的 PPT 并修改以完善；第五天 PPT展示，與其余小組設(shè)計(jì)交流并準(zhǔn)備好相關(guān)問(wèn)題以及展示的評(píng)價(jià)以達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。 這次的實(shí)訓(xùn)課讓我們收獲很多。談到績(jī)效管理，我們首先想到的是績(jī)效考核。談到考核當(dāng)然是要與薪酬掛鉤了?？?jī)效管理的目的不是績(jī)效考核，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的副產(chǎn)品，是為了促使績(jī)效更好的達(dá)成?？?jī)效考核是績(jī)效管理的一部分，是績(jī)效管理的手段而不是目的。 課程設(shè)計(jì)為我們提供了一個(gè)展示個(gè)人能力的平臺(tái)，同時(shí)也給了我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己不足的機(jī)會(huì)。課程設(shè)計(jì)不僅是對(duì)前面所學(xué)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，而且也是對(duì)自己能 力的一種提高。通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)使我們更進(jìn)一步了解了績(jī)效管理有關(guān)的知識(shí)，學(xué)會(huì)了運(yùn)用績(jī)效管理的方法來(lái)分析和解決企業(yè)績(jī)效方面的問(wèn)題，更加注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，同時(shí)培養(yǎng)對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力，為畢業(yè)后成功地走上社會(huì)和工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 參考書(shū)目 ： 1．方振邦 羅海元編著，《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》第三版 ，中國(guó)人民大學(xué)出版社 2．萬(wàn)科績(jī)效管理制度 億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 2020 年 5 月 目 錄 第一章 總則 第二章 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 第三章 績(jī)效管理的組織與實(shí)施 第四章 績(jī)效溝通 第五章 績(jī)效評(píng)估結(jié)果管理 第六章 績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工 第七章 解釋與生效 附表 《億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理制度》 第一章 總則 一 .概念 績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。 二 .考核的目的 1. 客觀評(píng)價(jià)員工的工作狀態(tài)，為公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提供依據(jù)； 2. 促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)高效率的提高和維持，促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成； 3. 開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘個(gè)體潛能，促使公司人力資本增值； 三 .考核的原則 1. 公開(kāi)原則：考核過(guò)程透明化，考核標(biāo)準(zhǔn)明確化，考核制度公開(kāi)化； 2. 公正原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話(huà)，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想； 3. 公平原則：制度面前人人平等； 4. 反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正。 5. 時(shí)限原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人 的綜合狀況，不涉及本考核期之前的狀況，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。 第二章 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 一 .關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)源 1. 上級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（或目標(biāo)）分解，即通過(guò)價(jià)值樹(shù)分解所得到； 流程 /協(xié)作指標(biāo)，即由某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的前后端相關(guān)的部門(mén)共同承擔(dān)的指標(biāo)； 2. 部門(mén) /崗位職責(zé)分解； 3. 為配合工作計(jì)劃、工作任務(wù)達(dá)成分解所得到； 4. 防范性指標(biāo)，為杜絕安全責(zé)任事故、避免公司重大業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)損失而設(shè)立。 二 .關(guān)鍵指標(biāo)體系的建立與完善 關(guān)鍵績(jī)效考核體系綜合運(yùn)用了關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵時(shí)間法等方法。 主 要步驟有： 1. 制定公司發(fā)展規(guī)劃，確定戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)決定公司未來(lái)的關(guān)鍵成功 要素，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； 2. 自上而下分解戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到部門(mén)，各部門(mén) 據(jù)此建立起本部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； 3. 部門(mén)根據(jù)各自關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，以目標(biāo)管理為邏輯，建立崗位關(guān)鍵績(jī)效考核 指標(biāo) 三 .公司目標(biāo)分解 說(shuō)明 : ： 專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭 ： 一是增加 500萬(wàn) — 600 萬(wàn)平方米土地儲(chǔ)備 ； 二是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo) 150 億元人民幣 ； 三是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期縮短 20%； 四是項(xiàng)目成本下降 15%； 公司目標(biāo)分解 與 SWOT 分析 公司策略目標(biāo)分解 個(gè)人目標(biāo)確定 個(gè)人考核指標(biāo)確定 行為指標(biāo) 公司短期目標(biāo)確定 公司長(zhǎng)期目標(biāo) ：按時(shí)按質(zhì)完成每天需完成的工作任務(wù) 四 .績(jī)效考核指標(biāo) 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類(lèi)，分別采取不同的考核方式 ，如下表所示 。 類(lèi)型 適用范圍 考核特征 考核方式 考核周期 及考核人 高級(jí)管理人員 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核 KPI 考核 半年 ；自評(píng)，董事會(huì)，人力資源部 中層管理人員 各部門(mén)經(jīng)理 總會(huì)計(jì)師 總經(jīng)濟(jì)師 以崗位職責(zé)履行 的 KPI指標(biāo)考核 KPI 考核 季度 ；自評(píng)，總經(jīng)理，人力資源部 基層 工作人員 管理服務(wù)人員 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員等 基于工作職責(zé)、工作行為的考核 KPI 考核 月度 ；直接上級(jí)，人力資源部 對(duì)于一般員工，由其部門(mén)組長(zhǎng)根據(jù)其關(guān)鍵職責(zé)，制定本部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如下： 智力結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) A B C D E 擁有所在工作的全面知識(shí)，能夠很好解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 知識(shí)面較全面，在工作中繼續(xù)積極學(xué)習(xí)來(lái)不斷完善。 知識(shí)面一般，在工作中學(xué)習(xí)。 知識(shí)面較狹窄，在工作中不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。 知識(shí)面狹窄，在工作中不學(xué)習(xí)，需要上級(jí)的監(jiān)督。 工作經(jīng)驗(yàn) A B C D E 有著豐富 的 有工作經(jīng) 有一定的工 工作一般， 工作不好，工作經(jīng)驗(yàn)，可以解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，同時(shí)可以幫助其他的同事。 驗(yàn)，可以解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 作經(jīng)驗(yàn)，只能解決一般工作中的問(wèn)題。 不能很好的解決問(wèn)題。 解決不了工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 責(zé)任感 A B C D E 責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。 具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂(lè)意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì)利益。 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害 團(tuán)隊(duì)利益。 責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失。 責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作