某公司直復(fù)營銷項(xiàng)目實(shí)施策劃書(已修改)
2025-02-07 16:17 本頁面
【正文】 XX集團(tuán)江西有限公司 南昌智方信息技術(shù)有限公司 2023年 7月 30日 直復(fù)營銷項(xiàng)目實(shí)施建議書 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運(yùn)營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運(yùn)營流程 六 七 ?時間計劃 電話營銷 ? 電話營銷是通過電話等通信技術(shù)對某一目標(biāo)客戶或目標(biāo)市場進(jìn)行一對一互動式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和客戶群、提高客戶滿意度、維系客戶關(guān)系的一種市場營銷手法。它是提升企業(yè)價值的一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式； ? 電話營銷是互動的營銷系統(tǒng)，在任何地點(diǎn)利用一種或多種媒體以激起一定程度的可測量反應(yīng)，活動結(jié)果儲存于營銷數(shù)據(jù)庫中 ,活動效果不斷改進(jìn)； ? 電話營銷執(zhí)行能力和活動管理水平是確保營銷投資回報率能夠?qū)崿F(xiàn)的真正保障。 電話營銷中心的不同階段，關(guān)鍵能力的建設(shè)有著不同的優(yōu)先級 建立電話營銷的四個關(guān)鍵能力 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運(yùn)營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運(yùn)營流程 六 七 ?時間計劃 7 運(yùn)營商電話營銷營銷 SWOT分析 優(yōu)勢 Strength 機(jī)會 Opportunities 弱點(diǎn) Weakness 威脅 Threat 1. 營銷多樣化積累的經(jīng)驗(yàn)； 2. 上下一致的共識與緊迫感； 3. 客戶數(shù)據(jù)的占有； 4. 合作伙伴的承諾與投入。 ； ，體驗(yàn)； ； knowhow。 1. 營銷專業(yè)知識庫的積累； 2. 對客戶洞察力的培養(yǎng)； 3. 組織結(jié)構(gòu)的缺失； 1. 競爭對手的醒悟與先行； 競爭狀況評 估 – 從趕超到跨越 ? 在客戶關(guān)系 , 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域制定游戲規(guī)則 領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 專注高價值客戶 , 加強(qiáng)客戶獲取 ? 有效組合多種面向市場渠道 ? 進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品 , 服務(wù)與品牌 ? 實(shí)施個性化客戶挽留措施 領(lǐng)先途經(jīng) ? 可以專注于特定目標(biāo)客戶 ? 作為核心競爭力的培養(yǎng)具有先發(fā)優(yōu)勢 ? 能夠有效地節(jié)約營銷成本 ? 不易刺激競爭對手引起過度反彈 ? 特別適合與存量市場競爭 直復(fù)營銷的意義 ? 分期試點(diǎn) ,迅速推廣 對競爭對手可能反應(yīng)的應(yīng)對 ? 運(yùn)營商如在今后近兩年的時間內(nèi)如果能抓住機(jī)遇 , 實(shí)現(xiàn)在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢 . 而直復(fù)營銷戰(zhàn)略的推廣可以成為重要一環(huán) . 目 錄 一 ?電話營銷 二 ?運(yùn)營商電話營銷的好處 三 ?南昌智方在電話領(lǐng)域的優(yōu)勢 四 ?合作模式 五 ?運(yùn)營流程 六 七 ?時間計劃 公司介紹 ? 南昌智方 的定位 – 為電信運(yùn)營商的客戶服務(wù)部門、市場營銷部門提供數(shù)據(jù)庫營銷、直復(fù)營銷咨詢及業(yè)務(wù)實(shí)施執(zhí)行的專業(yè)公司。 ? 南昌智方 的戰(zhàn)略使命： – 以高度的專業(yè)精神與豐富的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) , 幫助電信運(yùn)營商在數(shù)據(jù)庫營銷及直復(fù)營銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顯著、持久的業(yè)績改善，從而成為他們長期的、最有價值的合作伙伴。 ? 南昌智方的發(fā)展目標(biāo)： – 矢志成為中國通信服務(wù)與營銷領(lǐng)域最具影響力的公司，最具執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，最具誠信力的伙伴。 我們的優(yōu)勢 ? 南昌智方是北京圣泰星元及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)在江西設(shè)立的獨(dú)資公司，南昌智方將致力于與 XX的長期合作。 ? 作為業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的通信服務(wù)外包商，南昌智方及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)有長期穩(wěn)定的財政保障，是 XX可靠的戰(zhàn)略合作伙伴； ? 國內(nèi)第一家集成預(yù)測式電話營銷系統(tǒng)和電話營銷專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)； ? 具有豐富電話營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)頂尖級訓(xùn)導(dǎo)師和管理團(tuán)隊(duì)； ? 具有電話營銷領(lǐng)域頂尖的業(yè)務(wù)分析能力、流程設(shè)計能力、腳本的設(shè)計、培訓(xùn)能力和情緒調(diào)節(jié)能力； ? 科學(xué)的薪酬和激勵機(jī)制保證了運(yùn)營隊(duì)伍的穩(wěn)定性和競爭性。 ? 深刻理解信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)業(yè)務(wù)政策，對移動業(yè)務(wù)有充分的認(rèn)識和實(shí)際推廣經(jīng)驗(yàn)。 市場發(fā)展策略 市場發(fā)展模式 1 2 3 4 增值業(yè)務(wù)推廣 針對銀卡以下的移動用戶有規(guī)律地推廣增值業(yè)務(wù)，提升用戶 ARPU值，同時確?？蛻粲欣硗对V率控制在 4‰以內(nèi)。 本網(wǎng)客戶維系 通過針對性的客戶維系（除去銀卡以上的高端用戶），延長有價值用戶的在網(wǎng)周期，提升客戶價值。 低端用戶策
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