服務(wù)人員的要求與服務(wù)全過程技巧(已修改)
2025-02-06 15:05 本頁面
【正文】 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 1/22/2023 1 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 服務(wù)技巧 1/22/2023 2 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 ?提綱 服 務(wù) 的 困 惑 服務(wù)人員的要求 服務(wù)全過程技巧 1/22/2023 3 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 ?服務(wù)的困惑 客戶期望升高 服務(wù)技能不足 服務(wù)失誤導致投訴 超負荷工作的壓力 同行競爭加劇 不合理的客戶需求 服務(wù)需求波動 1/22/2023 4 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 ?合格的客戶服務(wù) 表示熱情、尊重和關(guān)注 設(shè)身處地為客戶著想 提供個性服務(wù) 幫助客戶解決問題 迅速響應客戶的需求 始終以客戶為中心 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1/22/2023 5 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司 ?合格的客戶服務(wù)工程師 標準的職業(yè)形象 寬容為美 謙虛誠實 標準的服務(wù)用語 專業(yè)的服務(wù)技巧 標準的禮儀形態(tài) 注重承諾 積極熱情 服務(wù)導向 同理心 職業(yè)化塑造 品格素質(zhì) 1/22/2023 6 北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司
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