【正文】 塑膠部品管崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃(2023年 )序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)教材 整理培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)講師1 塑膠成型的基本原理 與作用及相關(guān)品質(zhì)特性 . 2023年 3月 7日2塑膠模具結(jié)構(gòu)的基本原理與作用及相關(guān)品質(zhì)特性 .2023年 3月 8日3 塑膠產(chǎn)品品質(zhì)特性綜合分析能力 2023年 3月 9日4 品管基礎(chǔ)理論知識(shí)及異常處理 2023年 3月 10日5 QC七大手法 2023年 3月 1116日ABILITY TYAINING 1 質(zhì)量管理概述 : 現(xiàn)代質(zhì)量管理是一門綜合性 ,邊緣性學(xué)科涉及到自然科學(xué) ,技術(shù)科學(xué) ,社會(huì)科學(xué)等諸多學(xué)科領(lǐng)域 ,具有廣博 ,專深 ,交叉 ,綜合等特點(diǎn) .數(shù)學(xué)使質(zhì)量管理從經(jīng)驗(yàn)走向了科學(xué) ?，F(xiàn)代質(zhì)量管理只有與固有技術(shù)相結(jié)合才能實(shí)施和發(fā)展 ?，F(xiàn)代質(zhì)量管理是以系統(tǒng)思想 ,人本思想為思想基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理 (TQM). 提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義 : 質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ) ,規(guī)模效益是以數(shù)量來(lái)界定的 ,而界定產(chǎn)量的基礎(chǔ)是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品質(zhì)量 ,沒(méi)有質(zhì)量便沒(méi)有數(shù)量沒(méi)有經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ,而技術(shù)效益就是產(chǎn)品質(zhì)量效益 。 質(zhì)量是通向國(guó)際市場(chǎng)的通行證 ,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中 ,誰(shuí)擁有受消費(fèi)者青睞的質(zhì)量 ,誰(shuí)就贏得了市場(chǎng) 。 質(zhì)量是國(guó)家 形象 ,民族 精神 和個(gè)人 素質(zhì) 的體現(xiàn) ,高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠嚴(yán)格 ,科學(xué)的管理 ,靠勤奮 ,嚴(yán)肅認(rèn)真的工作 ,最根本的要靠勞動(dòng)者的素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn) ,是否擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ,是一個(gè)民族 ,國(guó)家 ,企業(yè) ,組織是否成熟的重要標(biāo)志 . The Quality Control Theory 2The Quality Control Theory 質(zhì)量管理重要術(shù)語(yǔ) : :反映產(chǎn)品或服務(wù)明確或隱含需要能力的特征和特性的總和 . 理解 : ,其表現(xiàn)方式為其所具有的特性和特性總和 . ,也可以是一個(gè)過(guò)程 。既可以是有形的 ,也可以是無(wú)形的 . ,通常 ,也可統(tǒng)稱為特性 .它指產(chǎn)品或服務(wù)具備某一項(xiàng)或多項(xiàng)綜合的功能 ,其內(nèi)容可包括 :性能 ,安全性 ,壽命 ,可靠性 ,維修性 ,經(jīng)濟(jì)性 ,舒適性 ,文明性等方面 . ,質(zhì)量是隨需求而變化的動(dòng)態(tài)概念 .. 質(zhì)量方針 : 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 . : 制訂和實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能 .其職能是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針?biāo)M(jìn)行的規(guī)劃 ,組織 ,資源分配 ,協(xié)調(diào) ,監(jiān)督考核和評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng) ,其活動(dòng)遍及組織的各個(gè)環(huán)節(jié) ,全員參與並承擔(dān)義務(wù)與責(zé)任 . 3 : 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理所具備的組織結(jié)構(gòu) ,職責(zé) , 程序 ,過(guò)程和資源 . 理解 : ,指組織內(nèi)組織體制 ,隸屬關(guān)系和相互聯(lián)系的方法 ,其要素為 :質(zhì)量組織機(jī)構(gòu) 。各機(jī)構(gòu)縱向隸屬關(guān)系 。各機(jī)構(gòu)間聯(lián)接與相互關(guān)系 。各機(jī)構(gòu)的責(zé)任和權(quán)限 . ,按時(shí)間先後或依次安排的工作步驟 .質(zhì)量活動(dòng)的程序 ,應(yīng)包括活動(dòng)的目的 ,誰(shuí)來(lái)做 ,怎麼做 ,什麼時(shí)間做 ,做的效果如何等 .質(zhì)量活動(dòng)程序是通過(guò)具體的文件加以描述的 ,往往通過(guò)各種技術(shù) ,管理標(biāo)準(zhǔn)加以體現(xiàn) . ,即是構(gòu)成質(zhì)量體系的 “硬件 ”,是質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ) .包括 :人力資源和專業(yè)技能 。設(shè)計(jì)和研制設(shè)備 。制造設(shè)備 。檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備。儀器 ,儀表和計(jì)算機(jī)軟件 . ,指質(zhì)量形成的各個(gè)階段 ,以及在每個(gè)階段中所需開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程 . : 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) .其目的在於監(jiān)視一個(gè)過(guò)程並排除在質(zhì)量環(huán) (質(zhì)量螺旋 )各相關(guān)階段導(dǎo)致不滿意的原因 ,以致提高經(jīng)濟(jì)效益 .質(zhì)量控制的基本目的是預(yù)防 .通過(guò)控制因素達(dá)到控制結(jié)果的目的 ,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 .The Quality Control Theory 4The Quality Control Theory 質(zhì)量保證 : 對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定質(zhì)量要求 ,提供適當(dāng)信任所必需的全部有計(jì)劃有系統(tǒng)的活動(dòng) . 理解 : .其目的是使接受保證方的要求得以實(shí)現(xiàn) .“質(zhì)量保證 ”和 “保證質(zhì)量 ”是相互關(guān)聯(lián) ,含義不完全相同的兩個(gè)概念 ,前者側(cè)重於取得 “信任 ”,而后者側(cè)重於滿足質(zhì)量要求 . 質(zhì)量管理基本工作方式 PDCA循環(huán) (戴明環(huán) ) PDCA循環(huán)的構(gòu)成 : 是做一切工作必須經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段 :Plan(計(jì)劃 ), Do(執(zhí)行 ),Check(檢查 ),Action(處理 )的第一個(gè)字母 The Quality Control Theory 5 PDCA四階段八步驟 : 6The Quality Control Theory PDCA循環(huán)特點(diǎn) :A PDC維持改進(jìn)維持改進(jìn)不斷轉(zhuǎn)動(dòng),逐步提高！逆水行舟,不進(jìn)則退！A PDCA PDCA PDC大環(huán)含小環(huán) ,小環(huán)保大環(huán) ,相互促進(jìn) !企業(yè)的大循環(huán)是靠?jī)?nèi)部各環(huán)節(jié)的小循環(huán)來(lái)保證的 .各環(huán)節(jié)小循環(huán)要由企業(yè)大循環(huán)來(lái)帶動(dòng) .每完成一個(gè) PDCA循環(huán) ,就向著一個(gè)新的目標(biāo) ,隨著 PDCA循環(huán) ,質(zhì)量工作將得到不斷的改進(jìn)和提高 . 7The Quality Control Theory 質(zhì)量信息的涵義 : 是指在質(zhì)量管理活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù) ,報(bào)表 ,文件 ,資料 ,軟件等所反映的數(shù)據(jù) ,文字和圖象的總稱 . 質(zhì)量信息作用 : ,“一條信息救活一個(gè)廠 ”已不是戲言 .通過(guò)信息的傳遞和反饋才使得企業(yè)的體系能夠有效運(yùn)行 ,更好地提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 . ,質(zhì)量決策是對(duì)質(zhì)量信息 ,經(jīng)過(guò)歸納 ,推理和判斷后作出的 ,其實(shí)施中 ,還有賴於各種信息反饋 ,對(duì)決策目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和控制 .以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) .質(zhì)量信息作為決策的依據(jù) ,源於信息具有 “客觀性 ”和 “預(yù)見(jiàn)性 ”兩種屬性 .客觀性使決策建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上 。預(yù)見(jiàn)性才能使決策 “產(chǎn)生於帷幄之中 ,決勝於千里之外 ”. c. 質(zhì)量信息為質(zhì)量審核 ,認(rèn)證 ,考評(píng)等職能的實(shí)現(xiàn)提供依據(jù) ,以便判斷優(yōu)劣 ,實(shí)施獎(jiǎng)懲 .質(zhì)量信息對(duì)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) ,完善企業(yè)質(zhì)量管理提供依據(jù) .The Quality Control Theory 8 質(zhì)量信息類別 : :質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息 ,質(zhì)量指令信息和質(zhì)量反饋信息 . :產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)信息 ,工序質(zhì)量信息 ,工作質(zhì)量信息和質(zhì)量管理信息等 . c. 按來(lái)源地點(diǎn)分為 :廠內(nèi)信息 ,市場(chǎng)信息 ,國(guó)家信息 ,國(guó)際信息等 . 質(zhì)量信息流程 : :指信息從收集 ,傳遞 ,接受 ,反饋的過(guò)程 . :指信息的流轉(zhuǎn)順序 . : 1).信息源 .信息的發(fā)生或發(fā)出 . 2).信息的輸入 .信息中心將信息源發(fā)生和發(fā)出信息的收集過(guò)程 ,收集方式和采用的載體因信息的種類 ,作用不同而不同 .如采用原始憑證 ,單據(jù) ,軟盤等 . 9The Quality Control Theory3).分析處理 .對(duì)信息進(jìn)行分類 ,分級(jí) ,審核以及分析 ,對(duì)策等 .4).信息傳遞 .按照事先規(guī)定的傳遞渠道 ,采用特定的信息載體 ,使信息流轉(zhuǎn)起來(lái) .5).信息顯示 .對(duì)處理后的信息進(jìn)行顯示的方式有圖表 ,匯總表 ,計(jì)算機(jī)終端等 ,特別對(duì)於 異常信息的顯示尤為重要 .6).信息反饋 .信息分析處理結(jié)果 ,還須反饋到信息中心以及各信息源 ,以便考察信息處理的有效性 ,準(zhǔn)確性 ,建立各種信息反饋系統(tǒng) .7).信息存檔 .質(zhì)量信息作為檔案資料加以篩選 ,匯總 ,分類保存或作為計(jì)算機(jī)編碼設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù) ,以供查尋 ,檢索 .其信息的收集存檔應(yīng)具有 及時(shí)性 ,準(zhǔn)確性 ,完整性 ,連續(xù)性 . 質(zhì)量信息內(nèi)容 : /開(kāi)發(fā) ,生產(chǎn)和試驗(yàn)中的信息 . 如工程 /開(kāi)設(shè)計(jì)變更 ,生產(chǎn)中異常分析與糾正措施及效果 ,各階段檢驗(yàn)與試驗(yàn)中各類報(bào)表報(bào)告 ,及其它有關(guān)信息 . 10The Quality Control Theoryb. 產(chǎn)品使用中的信息 . 如產(chǎn)品使用狀況信息 。貯存 ,檢測(cè)信息 。嚴(yán)重與一般異常質(zhì)量問(wèn)題 ,分析 ,處理及其效果。產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析報(bào)告等 .c. 其它與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的信息 . 如市場(chǎng)需求及發(fā)展趨勢(shì) ,與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) ,報(bào)告 ,手冊(cè) ,及最新技術(shù)成果的文獻(xiàn)資料等 . 質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)定義 對(duì)實(shí)體的一種或多種質(zhì)量特性進(jìn)行諸如測(cè)量 ,試驗(yàn) ,檢查 ,度量 ,並將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較 ,以確定各個(gè)質(zhì)量特性的符合性的活動(dòng)叫 “質(zhì)量檢驗(yàn) ” (Quality inspection). 實(shí)體 :指可以單獨(dú)描述和考慮的事物 ,可為某產(chǎn)品 ,某項(xiàng)活動(dòng)或服務(wù) ,某單位 ,體系或人 ,或它們的任何組合 . 產(chǎn)品 :指活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果 . The Quality Control Theory