【正文】 鞍鋼新軋鋼股份有限公司 全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 二期咨詢報(bào)告之四 秘密 北大縱橫管理咨詢公司 3/23/2023 1 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS） 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VIS） 行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 CIS構(gòu)成要素 3/23/2023 2 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）是塑造企業(yè)形象的一種戰(zhàn)略方法 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)同質(zhì)化，顧客面臨更多的選擇，企業(yè)形象成為顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。因此，洞燭機(jī)先的企業(yè)紛紛將企業(yè)形象視為具體的經(jīng)營(yíng)要素，實(shí)施形象戰(zhàn)略，以增強(qiáng)顧客的信賴(lài)感、親切感與認(rèn)同感。 經(jīng)過(guò)管理學(xué)者和企業(yè)多年的研究與實(shí)踐，逐步形成了一套有效的形象戰(zhàn)略方法 —— 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ Corporate Identity System），簡(jiǎn)稱(chēng) CIS。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為等企業(yè)文化，通過(guò)媒體進(jìn)行內(nèi)外傳達(dá)，增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的一套設(shè)計(jì)系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)行為 自我認(rèn)同 社會(huì)認(rèn)同 企業(yè)形象建立 產(chǎn)生良好的經(jīng)營(yíng)效果 購(gòu)買(mǎi)活動(dòng) 3/23/2023 3 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 CIS 由 MI、 BI和 VI三個(gè)要素構(gòu)成 MI BI VI （理念識(shí)別） （行為識(shí)別） （視覺(jué)識(shí)別） CIS的核心與原動(dòng)力： 包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀體系、企業(yè) 精神等內(nèi)容 CIS中動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式： 外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等 內(nèi)部管理活動(dòng)，如組織、制度等 CIS中靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)： 系統(tǒng)化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式 項(xiàng)目最多，層面最廣、效果直接 3/23/2023 4 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo)入 CIS 的重點(diǎn)和難點(diǎn)是“形”與“神”的統(tǒng)一 MI VI BI VI是可以直接感受到的物，講究“形” BI是可以直接感覺(jué)到的人和事，也講究“形” MI是無(wú)法直接感覺(jué)到的無(wú)形的思想觀念，是 CIS的核心，最講究“神” ?物是基礎(chǔ)，人是本體，觀念是靈魂，三者緊密聯(lián)系，相互滲透，形神統(tǒng)一，才能構(gòu)成鮮明而又生機(jī)勃勃的企業(yè)形象。 ?有“形”而無(wú)“神”，便沒(méi)有生氣，沒(méi)有生命，是一種僵化的企業(yè)形象；有“神”而無(wú)“形”，則無(wú)以表達(dá)，難以樹(shù)立企業(yè)形象。 ?因此，企業(yè)導(dǎo)入 CIS的重點(diǎn)與難點(diǎn)是兼顧 MI、 BI和 VI三個(gè)部分，做到形神統(tǒng)一 3/23/2023 5 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 BI MI VI CIS 的開(kāi)發(fā)是以視覺(jué)化的設(shè)計(jì)要素為整體計(jì)劃的核心 ?塑造企業(yè)形象最為快速、便捷的方式，是在企業(yè)傳播系統(tǒng)的 SCMR模式中，建立一套完整、獨(dú)特的符號(hào)系統(tǒng)，即 VI，以供社會(huì)大眾識(shí)別和認(rèn)同 CI 基本要素 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)組合 吉祥物（象征物） 應(yīng)用項(xiàng)目 產(chǎn)品、包裝 辦公用品、工作服 招牌、廣告 建筑外觀、設(shè)備 交通工具 展示、陳列 社會(huì)大眾、顧客認(rèn)同 ? 企業(yè)資源 SOURCE 設(shè)計(jì)符號(hào) CODE 傳達(dá)媒體 MEDIA 接收者 RECEIVER 3/23/2023 6 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 CIS 同企業(yè)文化具有密切聯(lián)系 精神層 物質(zhì)層 制度層 MI BI VI （理念識(shí)別） （行為識(shí)別） （視覺(jué)識(shí)別） 形象識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性 內(nèi)含戰(zhàn)略因素 形象戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的設(shè)計(jì)。把 CIS 與企業(yè)文化進(jìn)行整合，則可以形成完整的 形象（文化）戰(zhàn)略 ，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)管理、外塑形象之目的 3/23/2023 7 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 形象（文化）戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略體系提供了文化理念基礎(chǔ) 研 發(fā) 戰(zhàn) 略 生 產(chǎn) 戰(zhàn) 略 營(yíng) 銷(xiāo) 戰(zhàn) 略 財(cái) 務(wù) 戰(zhàn) 略 人力資源戰(zhàn)略 國(guó)際化戰(zhàn)略 形象規(guī)范 支持 文化理念 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 CI（文化）戰(zhàn)略 原動(dòng)力 文化理念 原則統(tǒng)一 目標(biāo)一致 總體目標(biāo) 匹配 ? CI（文化）戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到文化理念支撐作用，為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力 ? CI（文化）戰(zhàn)略對(duì)各個(gè)職能戰(zhàn)略在文化理念方面起到統(tǒng)領(lǐng)的作用，保證各職能戰(zhàn)略在制定和實(shí)施過(guò)程中遵循統(tǒng)一的原則，共同指向企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 3/23/2023 8 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS的目的和意義 ?重塑企業(yè)形象，打造精品品牌 ?改善企業(yè)文化，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ?統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，節(jié)省制作費(fèi)用 ?提高廣告效果，節(jié)省廣告費(fèi)用 ?改善工作環(huán)境，激勵(lì)員工士氣 ?提升競(jìng)爭(zhēng)層次，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在 CIS的統(tǒng)一規(guī)范下，將企業(yè)優(yōu)秀的文化理念、管理和產(chǎn)品品質(zhì)傳達(dá)給外界，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象，創(chuàng)造國(guó)際知名品牌 通過(guò)重塑企業(yè)的文化理念，改進(jìn)企業(yè)的組織制度和管理活動(dòng)，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 各廠、各部門(mén)可遵循統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式，應(yīng)用在所需的設(shè)計(jì)項(xiàng)目上，既可收到統(tǒng)一的視覺(jué)效果，又可節(jié)省制作成本，減少設(shè)計(jì)時(shí)間的無(wú)謂浪費(fèi) 廣告效果取決于廣告出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度。 CIS的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，可以強(qiáng)化所傳達(dá)信息的頻率和強(qiáng)度 CIS的視覺(jué)識(shí)別計(jì)劃，具備包裝功能，能創(chuàng)造耳目一新、蓬勃向上的感覺(jué)，可激勵(lì)員工士氣，提高作業(yè)效率 通過(guò)全面導(dǎo)入 CIS，樹(shù)立獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，品牌及經(jīng)營(yíng)策略的差別化，可使企業(yè)避免低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3/23/2023 9 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 形象（文化）戰(zhàn)略 出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn) 統(tǒng)一的文化理念、形象規(guī)范 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展愿景、具體目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略途徑； 形象（文化）戰(zhàn)略確定企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀，企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)行為，以提升企業(yè)文化，提高企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，來(lái)強(qiáng)化社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)形象和品牌形象的視覺(jué)感覺(jué)，從而達(dá)到內(nèi)涵與外延的完美結(jié)合 3/23/2023 10 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 形象（文化）戰(zhàn)略 統(tǒng)一的文化理念、形象規(guī)范 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)組合策略及服務(wù)策略； 形象（文化）戰(zhàn)略為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施提供了基本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念。通過(guò)規(guī)范企業(yè)與員工的行為，強(qiáng)化服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任感，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，取得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，來(lái)規(guī)范企業(yè)對(duì)外進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)，來(lái)強(qiáng)化社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)形象和品牌形象的視覺(jué)感覺(jué)，從而達(dá)到內(nèi)涵與外延的完美結(jié)合 3/23/2023 11 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 CIS與 企業(yè)文化 新軋 CIS 與新軋戰(zhàn)略 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS） 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VIS） 行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS） CIS概述 CIS體系 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 CIS構(gòu)成要素 3/23/2023 12 ALLPKU— 鞍鋼新軋全面導(dǎo)入 CIS咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是突出一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn) 一個(gè)中心 以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 對(duì)外以客戶為本，對(duì)內(nèi)以員工為本 全面導(dǎo)入 CIS，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ?以客戶為本