【正文】 第四章 汽車維修與美容裝飾服務 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 學習目標 ? 掌握汽車維修業(yè)的概念，了解汽車維修業(yè)發(fā)展過程與發(fā)展趨勢，熟悉我國的汽車維修制度形成的過程。 ? 了解汽車維修企業(yè)類別與作業(yè)范圍； 汽車保養(yǎng)作業(yè)的主要任務和措施。 ? 了解全面質(zhì)量管理基本知識； ISO9000的基本知識與實施方法；汽車維修的質(zhì)量檢驗。 ? 了解汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件；汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶開業(yè)、歇業(yè)、停業(yè)審批程序；汽車維修行業(yè)管理。 主要內(nèi)容 ? 重點：汽車維修企業(yè)管理；汽車美容行業(yè)管理。 難點：汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件、汽車美容的具體內(nèi)容。 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) ? 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理 ? 汽車維修行業(yè)管理 ? 汽車美容與裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 汽車維修業(yè)的概念： 汽車維修業(yè)是由汽車維護和修理廠點組成的、為汽車運輸服務的、相對獨立的行業(yè)。它通過維護和修理來維持和恢復汽車技術狀況，延長汽車使用壽命，是汽車流通領域中的重要組成部分。 ? 汽車維修是汽車維護和修理的泛稱。 汽車維護是為了維持汽車完好技術狀況或工作能力而進行的作業(yè)。其目的是為了保持車容整潔，隨時發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止車輛早期損壞，降低車輛的故障率和小修頻率。 汽車修理是為了恢復汽車完好技術狀況或工作能力和壽命而進行的作業(yè)。其目的在于及時排除故障，恢復車輛的技術性能，節(jié)約運行消耗，延長其使用壽命。 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 發(fā)展過程與發(fā)展趨勢 ? 發(fā)展過程 改革開放以前歸屬交通部門 改革開放以后維修市場形成了多渠道、多形式、多層次的格局 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 發(fā)展趨勢 汽車維修業(yè)朝著規(guī)?；较虬l(fā)展 汽車維修業(yè)依靠提高科技含量增強競爭能力 汽車維修業(yè)朝著專業(yè)化及工業(yè)化方向發(fā)展 采用先進的管理手段向管理要效益 發(fā)展汽車維修救援 二手車市場進入汽車維修企業(yè) 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 汽車維修業(yè)的特點 技術復雜 市場分散 資源配置主要通過市場機制調(diào)節(jié) 隸屬關系復雜 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 維修制度的管理部門 ? 維修制度的歷史沿革 ? 1954年《汽車運輸企業(yè)技術標準與技術經(jīng)濟定額》 —— 紅皮書一 ? 1964年《汽車運輸企業(yè)技術顧案例規(guī)定》、《汽車運用技術規(guī)范》 —— 紅皮書二 ? 80年代《汽車運輸和修理企業(yè)技術管理制度》、《汽車修理技術標準》 ? 1990年《汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定》 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 ? 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 我國的汽車維修制度 ? 新維修制度下的維修理念 定期檢測 強制維護 視情修理 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 汽車維修企業(yè)類別與作業(yè)范圍 ? 汽車維修企業(yè)的分類 （《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》）： ? 一類汽車維修企業(yè)： 從事汽車大修和總成修理。亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產(chǎn)。 ? 二類汽車維修企業(yè)： 從事汽車一級維護、二級維護和汽車小修作業(yè)的企業(yè)。 ? 三類汽車維修企業(yè)： 專門從事汽車專項修理（或維護）生產(chǎn)的企業(yè)和個體戶。摩托車修理歸入三類汽車維修企業(yè)。 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 汽車維修企業(yè)類別與作業(yè)范圍 ? 定期維護 ： 例行維護（日常維護）：是日常性作業(yè)，每日由駕駛員出車前或收車后進行，中心內(nèi)容是清潔、補給和安全檢查等。 一級維護：由專業(yè)維修工在維修車間或維修廠內(nèi)進行。間隔里程周期一般為 1000～ 2023km。其作業(yè)的中內(nèi)容除日常維護作業(yè)內(nèi)容外，以檢查、潤滑、堅固為主，并檢查有關制動、轉(zhuǎn)向等安全系統(tǒng)的部件。 二級維護：由專業(yè)維修工在維修車間或?qū)I(yè)維修廠內(nèi)進行。間隔里程一般為 10000～ 15000km。其作業(yè)中心內(nèi)容除一級維護作業(yè)內(nèi)容外，以檢查調(diào)整為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。 ? 季節(jié)性維護和主要作業(yè)內(nèi)容 ? 走合維護和主要作業(yè)內(nèi)容 ? 特殊情況下的維戶 汽車服務工程 汽車維修與美容裝飾服務 汽車的維修與保養(yǎng)作業(yè) —— 汽車維修企業(yè)類別與作業(yè)范圍 ? 汽車修理的類別和主要作業(yè)內(nèi)容 ? 汽車大修：用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎件）的方法，恢復汽車的完好技術狀況或完全（或接近完全）恢復汽車壽命的恢復性修理。 ? 總成修理：是為了恢復汽車某一總成的完好技術狀況、工作能力和壽命而進行的作業(yè)。 ? 汽車小修：是用修理和更換