品質(zhì)的定義及培訓(xùn)課程(已修改)
2025-02-02 18:49 本頁(yè)面
【正文】 1. 問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn) 問題點(diǎn)的 Feedback( 反饋 ).2. 新機(jī)種量產(chǎn)後第 14 天工程 不良率 1% 的達(dá)成 .3. 不良率 1% 達(dá)成 STEP1.4. 不良率 1% 達(dá)成 STEP2.5. 工場(chǎng)管理的 基本 . 管理基本 項(xiàng)目 . 管理者的 工作 .8. 作業(yè)指導(dǎo)的 要領(lǐng) .9. 作業(yè)指導(dǎo)的 4 階段 .10. 經(jīng)濟(jì)動(dòng)作 4 原則 .11. 設(shè)備 ,治工具 的確認(rèn)項(xiàng)目 .12. 工程改善 5 原則 .13. 工程改善的 目的 .14. 工程作業(yè)改善的 重點(diǎn) .15. 作業(yè) 管理 .教育訓(xùn)練教材教育訓(xùn)練教材 目目錄錄 品質(zhì)的概要品質(zhì)的概要品質(zhì)的定義 除了使商品 ,售後服務(wù)與 使用目的一致 外 ,製品的品質(zhì)就是要百分之百的 滿足顧客 所有的 需求 .將顧客所要求的品質(zhì)表現(xiàn)於 市場(chǎng)品質(zhì) 與優(yōu)良的圖面 ,規(guī)格上就是設(shè)計(jì) ,而如何把品質(zhì) 放進(jìn)製造 過程中就是 製造品質(zhì) .顧客要求的品質(zhì) (真正的品質(zhì) ) 1. 製品的 外觀 是如何 ?(外觀 ) 2. 與 使用目的 是否一致 ?(性能 ) 3. 其 構(gòu)造 是否容易使用 ?(機(jī)能 ) 4. 保養(yǎng) ,維修 性是如何 ?(保守性 ) 5. 在 使用上 的安全性是如何 ?(安全性 ) 6. 在 耐久力 與 早期故障 方面有否值得擔(dān)心的事 ?(耐久性 ) 7. 售後服務(wù) 性如何 ?是否容易 ?(售後服務(wù)性 ) 8. 部品 的互換性如何 ?(互換性 )品質(zhì)的種類 一般來講是由顧客與消費(fèi)者所決定 .就是所謂的 『 顧客要求的品質(zhì) 』 滿足顧客所要求的品質(zhì)下 ,而所做出的設(shè)計(jì) (目標(biāo)的品質(zhì) ), 又稱為 (等級(jí)品質(zhì) ). 把如何得到『滿足顧客所要求的品質(zhì)』 ,當(dāng)成製品的完滿目 標(biāo) ,而對(duì)設(shè)計(jì)品質(zhì)來做實(shí)際的品質(zhì) (能做好的品質(zhì) ),又稱為 『 合適品質(zhì) 』 .問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn) 問題點(diǎn)的 Feedback(反饋 )納 入 倉(cāng) 庫(kù)部 品 廠 商 IQC資 材 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)線 QC QA成 品 倉(cāng) 庫(kù) 市 場(chǎng)FeedbackFeedbackFeedback FeedbackFeedback部品◎ 沒有能力發(fā)現(xiàn)問題或沒有能力分析問題 ,就沒有能力 反饋問題 .◎ 不及時(shí)反饋問題 ,將會(huì)使前工程認(rèn)為沒有問題發(fā)生 ,造成該問題永 遠(yuǎn)無法解決 → 工場(chǎng)製造品質(zhì)惡化 .◎ 唯有提高 製造品質(zhì) 才能延續(xù)工場(chǎng)的生命 .◎ 有效率的 控制製造品質(zhì) 是全廠上下每一個(gè)人的責(zé)任 .◎ 如何使 不良品不從自己 的工位送出是每一個(gè)人所需努力的地方 .品質(zhì)惡化 市場(chǎng)抱怨 SONY 工場(chǎng)關(guān)閉訂單減少 / 無訂單◎ 為何會(huì)造成作業(yè)不良 ? 1. 對(duì)自己的作業(yè)內(nèi)容不了解 → 模模糊糊 . 2. 無法分辨良品與不良品 → 是非善惡不分 3. 不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè) → 我行我素 . 4. 不按作業(yè)手順作業(yè) → 懶懶散散 . 5. 對(duì)前一作業(yè)內(nèi)容不了解 ,不關(guān)心 → 各人自掃門前雪 . 6. 修理員未及時(shí)將不良內(nèi)容 Feedback(反饋 )給作業(yè)者 → 得過且過. 7. 生產(chǎn)線幹部對(duì)作業(yè)者所做的作業(yè)內(nèi)容不了解 → 沒有教育指導(dǎo) 能力 ,混日子 . 8. 生產(chǎn)線幹部對(duì)不良的發(fā)生不立刻採(cǎi)取行動(dòng) → 麻木不仁 .所謂 5M就是 :◎ Man (人 )知識(shí) ,技能 ,態(tài)度◎ Material (材料 ,部品 )材質(zhì) ,尺寸 ,使用條件 ,環(huán)環(huán)條件◎ Machine (設(shè)備 ,機(jī)械 ,治工具 )構(gòu)造 ,能力 ,使用條件 ,環(huán)環(huán)條件◎ Method (方法 ,順序 )作業(yè)取放方法 ,順序◎ Measurement (測(cè)定 )測(cè)定器的構(gòu)造 ,精度 ,取放 ,測(cè)定基準(zhǔn)『正確作業(yè)』 的遵守從開始就 把基本做好 遵守 『不良品不製造』5M的條件設(shè)定與管理技術(shù)知識(shí)教育技能教育態(tài)度教育創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境確實(shí)地養(yǎng)成良好習(xí)慣去遵守所決定的事 .單純化 標(biāo)準(zhǔn)化專門化OJT教育如何開一個(gè)有效率的會(huì)議 ★ 會(huì)議開紿前 : ? ◎ 會(huì)議的議題可分為 : 決定 ,檢討 ,傳遞 時(shí)間帶 ,發(fā)言者 ,順序 . ,決定參加的人數(shù) . ◎ 應(yīng)選擇 決定者 ,實(shí)施者 ,能提出意見者 情報(bào) DATA? ◎ 勿因 情報(bào) DATA不足而造成會(huì)議中斷或無法做判斷 . 開會(huì)前 發(fā)出 . ,最好在開會(huì)前先將出席者的 發(fā)言內(nèi)容 做一個(gè)整理 .★ 會(huì)議的進(jìn)行 : 禮貌 ◎ 5分鐘 以前集合 ◎ 發(fā)言內(nèi)容必須考慮到 ,是否合乎與自己的 職務(wù)內(nèi)容相稱 . ◎ 避免將開會(huì)的 主題脫離 . . ◎ 人可以集中精神做一件事的限度是在 2個(gè)小時(shí) 之內(nèi) . 提出結(jié)論 . ,應(yīng)提出支援 (跟催 )的體制 . 愈短愈好 ,將 重點(diǎn) 用 簡(jiǎn)潔 的文字表達(dá)出來 . ◎ 最好是用所指定的 會(huì)議記錄用紙 . ★ 意見的講述與提出 .2..將問題點(diǎn)明朗化 .管理者應(yīng)具備的能力例．．． 1. 專 門 知 識(shí)2. 一 般 的 知 識(shí)3. 熱 心4. 有 才 能5. 能 帶 動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 精 神6. 公 正7. 理 解 力8. 說 服 力9. 安 定 性10. 勇 氣11. 健 康 的 身 體12. 責(zé) 任 感13. 同 情 心人的基本欲望 需求在人的欲望與需求上 ,可分為以下 5個(gè)階段自 我欲求的實(shí)現(xiàn)自我的欲望 需求社會(huì)的 (親和的 )欲望 需求高
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