【正文】 1 戶外項目執(zhí)行培訓課程 執(zhí)行網(wǎng) 2023年 6月 2 課程目標 ? 掌握戶外項目的基本概念 ? 熟悉戶外項目的衡量指標 ? 理解戶外項目執(zhí)行流程與工具 ? 明確戶外活動的執(zhí)行要求 3 戶外項目的分類 公關(guān)項目 戶外項目 路演項目 4 戶外項目對公司的意義 ? 提高公司的聲譽和形象，顯示公司的實力 ? 擴大公司的演藝 /場地資源庫，提升督導的工作技能 ? 開發(fā)更多的客戶資源，滿足客戶不同的需要 5 課程大綱 ? 第一單元 公關(guān)和路演項目 ? 第二單元 總結(jié) 6 第一單元 基本概念 衡量指標 組織架構(gòu)及工作職責 7 ? 目的？ ? 地點？ ? 形式？ ? 衡量指標？ 什么是戶外項目？ 8 什么是公關(guān)項目？ 目的： 某個機構(gòu) /單位宣布某些事項 某個機構(gòu) /單位的 活動啟動，或是某個機構(gòu)（單位）的成立； 展現(xiàn)某個機構(gòu)（單位）的形象，提高其知名度； 紀念某些特定意義的日子和人物 地點： 商場外的廣場、市政廣場、酒店、私人會所、音樂廳、高爾夫球俱樂部、旅游景點 日期 /場次： 12天 /場 9 什么是公關(guān)項目 ? 類型： 1）新聞發(fā)布會 2）產(chǎn)品上市會議 3）開張慶典 4) 晚會 5) 音樂會 6) 旅游 7) 座談會 8) 論壇 /講座 9）比賽 10） 單位年會 /單位周年紀念 11）社區(qū)探訪 10 什么是路演項目 ? 目的： 樹立客戶品牌形象，提高客戶產(chǎn)品銷售 提高某項產(chǎn)品知名度，吸引消費者的注意 推動消費者嘗試購買 ? 地點： 公眾戶外場合（如商場外大型入口處，公共廣場，特殊公眾場所等） ? 形式： 問答、游戲、表演、抽獎、比賽等，輔助以熱賣促銷活動 ? 日期 /場次 ： 1n天 /場 11 達生的公關(guān)項目 12 達生的公關(guān)項目 13 達生的公關(guān)項目 14 達生的路演項目 15 戶外項目的原則 ? 緊扣活動主題 ? 向目標人群有效傳遞活動的信息 ? 滿足客戶的要求 16 怎樣才算是成功的戶外項目執(zhí)行？ 現(xiàn)場執(zhí)行質(zhì)量 ?場地布置 活動現(xiàn)場搭建按時完成，整潔有序，突出活動主題，有效傳達品牌 /活動信息 ?活動執(zhí)行流程順暢 現(xiàn)場活動流程順暢，沒有出現(xiàn)脫節(jié)或者失控的情況 ?人員準時到位 工作人員和演藝演員及時到位，沒有出現(xiàn)遲到現(xiàn)象 ? 工作人員安裝活動執(zhí)行活動 1）工作人員按照活動要求著裝； 2）工作人員使用標準用語和按照活動要求執(zhí)行現(xiàn)場各項工作 ?舞臺表演質(zhì)量 表演流暢，無明顯原則性錯誤發(fā)生 。 表演節(jié)目高于客戶要求 ?現(xiàn)場活動秩序 現(xiàn)場活動秩序井然有條，沒有出現(xiàn)混亂； 17 項目控制質(zhì)量 ? 物資管理 保持完整，合理使用，無流失 ? 人員管理 分工與協(xié)作，調(diào)動人員積極性，職責明確，考核公正、嚴格 ? 費用控制 符合費用標準，無浪費與錯誤 ? 數(shù)據(jù)收取 完備、準確、及時 怎樣才算是成功的戶外項目執(zhí)行？ 18 戶外活動的組織架構(gòu) 項目經(jīng)理 督導 工作人員 主管 區(qū)域經(jīng)理 DJ 主持人及表演人員 備注： 1 2 客戶經(jīng)理在活動現(xiàn)場溝通客戶 行政管理關(guān)系 客戶經(jīng)理 19 人員職責 ? 客戶經(jīng)理 1)負責提出項目要求（執(zhí)行要求、執(zhí)行時間、人員要求 )，提供相關(guān)的客戶資料 10 2)提供費用說明，以便項目經(jīng)理制定費用標準； 3)負責物料采購和準備； 4)協(xié)調(diào)客戶的各項要求，確?？蛻籼岢龅囊笫呛侠淼? 20 人員職責 ? 項目經(jīng)理 1. 對項目進行整體管理，制定和下發(fā)費用標準和相關(guān)執(zhí)行文件、報表； 、費用控制、督導人員配置等； 3. 指導、管理各地督導準確理解和執(zhí)行項目，提供相應項目知識、物資、人員、費 用、 場地等方面的問題解答和幫助，保障項目執(zhí)行質(zhì)量 4. 跟進和監(jiān)控項目執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行中的問題 、項目總結(jié)報告 7. 準確、及時地完成項目總體清算工作（物資、費用、人員工資） 21 人員職責 督導 ? 服從項目經(jīng)理 /區(qū)域經(jīng)理的各項工作指示； ? 接收和理解完整的路演項目信息 ,準備路演項目執(zhí)行的管理資料； ? 與當?shù)乜蛻暨M行溝通和合作； ? 根據(jù)項目要求，及時、準確地招聘、培訓、管理人員（現(xiàn)場主管、工作人員、主持人及表演人員、DJ等），明確各級人員具體工作職責，確保人員的各施其職；考核人員工作表現(xiàn)并完成工資申請； ? 根據(jù)項目要求，對目標場地進行踩點、反饋和賣進，辦理好入場與退場各項手續(xù) ? 根據(jù)項目要求，對物資進行接收、分配、運輸和監(jiān)控管理，保證物資的充足、完整、無流失； ? 嚴格按照項目費用標準要求，控制費用支出； ? 與客戶相關(guān)人員有效溝通，爭取積極配合，確保項目的順利執(zhí)行； ? 在路演活動正式開始前，組織彩排，及時發(fā)現(xiàn)和杜絕潛在問題的發(fā)生； ? 組織相關(guān)人員、物資進場搭臺，嚴格按照項目要求及時、準確地達到現(xiàn)場布置效果 ? 現(xiàn)場執(zhí)行中，指導現(xiàn)場主管對各類人員進行有效管理，維護和監(jiān)控路演項目的現(xiàn)場執(zhí)行，注意氛圍、秩序的維護，保障熱賣區(qū)貨品、贈品的充足，對突發(fā)性問題及時處理解決，并能及時尋求相應資源幫助； ? 及時、準確、完整地完成并上交項目要求的各類報表和項目總結(jié)報告； ? 及時、準確地完成項目的人員工資、費用、物資結(jié)算 ； 22 人員職責 ? 主管 （場地賣進、人員招聘和培訓、物資準備） 。 ，負責某一區(qū)域的管理工作，監(jiān)控所負責區(qū)域內(nèi)工作人員的各項 工作； ，確?；顒游锪习惭b活動要求使用； ，確認無誤后再交回給督導 ? 現(xiàn)場工作人員 ，負責相應崗位的工作； ，在活動結(jié)束后交還各項物料； ，在活動后提交給區(qū)管 23 戶外項目執(zhí)行的流程 24 流程總覽 項目接收 項目準備 項目實施 項目總結(jié) 25 階段一：項目接收 信息 階段一：項目接收 階段二：項目準備 26 階段一：項目接收 項目經(jīng)理 督 導 確認信息 項目信息 目的： ，對督導進行培訓 、費用標準 ，確認各項執(zhí)行要點。 27 階段一：項目接收 項目接收的內(nèi)容： 執(zhí)行手冊 執(zhí)行要求 舞臺流程表 人員招聘和培訓要求 物料清單 活動所需使用的表格 費用標準 客戶聯(lián)系名單 項目考核標準 28 階段一：項目接收 重要信息 ? 項目背景、目的、方式及時間表 ? 項目的考核指標 ? 項目執(zhí)行要求 ? 項目費用標準 ? 項目人員配置要求 ? 場地的特別要求與注意事項 ? 物料清單其用途 工具 ? 項目執(zhí)行系列用表 ? 活動執(zhí)行要求 ? 費用標準 29 項目接收的重點 ? 仔細閱讀相關(guān)的活動文件，對不明白的地方標識出來，在跟項目經(jīng)理過執(zhí)行手冊時提出，以便得到確定答案； ? 對活動表格要明確使用方式、提交時間、內(nèi)容要求； ? 明確費用標準的構(gòu)成和使用說明 ? 明確和當?shù)乜蛻艉献鞯姆绞健? 30 階段一：項目接收 ? 怎樣進行項目資料接受？