品管工具使用技巧及qcc十大步驟解析(已修改)
2025-02-02 08:59 本頁(yè)面
【正文】 LOGO品質(zhì)管理 持續(xù)改善——醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心 品管圈 活動(dòng)訓(xùn)練課程品管工具運(yùn)用技巧及 QCC十大步驟解析QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無效果開 場(chǎng)成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽LOGO圈名圈徽設(shè)定的過程n先訂圈名、再訂圈徽n訂圈名的方式n開一次圈會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后投票決定「圈名」 ，再一起想「圈名意義」n先請(qǐng)圈員預(yù)先想好「圈名」，于開會(huì)前一天將數(shù)據(jù)交給主席匯整，然后開一次圈會(huì)，投票或利用親和圖法決定「圈名」，再一起想「圈名意義」n圈員自行想好「圈名」及其代表的意涵，制作成PPT，于開會(huì)時(shí)報(bào)告，再由大家投票決定LOGO圈徽含義167。 外觀、整體含義167。 細(xì)節(jié)、局部含義167。 和單位部門是否關(guān)聯(lián)167。 顏色含義LOGOn具備問題意識(shí)而找到問題n進(jìn)行 活動(dòng)主題評(píng)選n以合適的陳述方式敘述主題 （動(dòng)詞＋名詞＋衡量指標(biāo)）n針對(duì) 衡量指標(biāo) 說明 定義及計(jì)算公式n明確 選題的理由主題選定LOGO問題點(diǎn)書寫格式n動(dòng)詞（正向或負(fù)向） … 提高n名詞（改善的本體） … 門診病患n衡量指標(biāo) ..滿意度n動(dòng)詞（正向或負(fù)向） ..降低n名詞（改善的本體） ..住院 病人n衡量指標(biāo) ..出院等候時(shí)間n優(yōu)先次序矩陣n評(píng) 價(jià) 法n共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法（ CCM）n完全分析標(biāo)準(zhǔn)法（ FACM） 主題選定的方法167。 記名式團(tuán)體技巧167。 多重投票法167。 排 序 法167。 加權(quán)投票法LOGO住院 病 房主題 評(píng)價(jià)表LOGO常常提醒能自行解決分秒必爭(zhēng)高度可行5爾而告知需一個(gè)單位配合
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